Diseño de un sistema de gestión de conocimiento en el área de logística y mantenimiento de la Empresa Olimpia Management S.A.

La biblioteca de infraestructura de la información brinda recomendaciones de las mejores prácticas para la administración de procesos, por lo tanto, se plantea un sistema que permita la creación y administración de una base del conocimiento del área de logística y mantenimiento de la empresa Olimpia Management S.A, apoyando el proceso de certificación en ISO 20000 que se desea alcanzar, con el propósito de mejorar los tiempos de atención y disminuir el reproceso al momento de atender una solicitud..

• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/22910
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/22910
• Palabra clave: Base del conocimiento; Incidente; Área de operaciones; Calidad; Especialización en Proyectos Informáticos - Tesis y disertaciones académicas; Gestón de conocimiento - Diseño; Librerías de infraestructura de tecnologías de información; Mejoramiento de procesos; Knowledge base; Incident; Area of ​​operations; Quality
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional