Metodologia para la implementación de un Sistema de Gestión Procesos (BPM) en BCD Travel Colombia

En los últimos años se ha intensificado la gestión y mejora de procesos, dado que las organizaciones han entendido que no se trata de popularidad sino por el contrario de necesidad para su competitividad. Con esta premisa, la gestión por procesos permite concentrarse en dos pilares fundamentales los...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.udistrital.edu.co:11349/6112
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11349/6112
Palabra clave:
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Gestión
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Desarrollo de procesos
Productividad industrial
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description En los últimos años se ha intensificado la gestión y mejora de procesos, dado que las organizaciones han entendido que no se trata de popularidad sino por el contrario de necesidad para su competitividad. Con esta premisa, la gestión por procesos permite concentrarse en dos pilares fundamentales los cuales son, identificar la propuesta de valor y asegurar que los procesos operativos funcionen eficazmente para maximizar el valor entregado a los clientes. BPM (Business Process Management) como herramienta para lograr un enfoque basado en procesos permite hacer un análisis de las diferentes situaciones desde un nuevo punto de vista transversal interactuando con trabajadores, clientes, proveedores y cualquier agente dentro del entorno organizacional. El BPM más allá de ser una simple herramienta tecnológica, estructura la visión metodológica empresarial que permite identificar, diseñar, ejecutar, documentar, medir, monitorear y controlar los procesos de negocio que se alinean a los objetivos estratégicos definidos por la alta dirección de BCD Travel.
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El BPM más allá de ser una simple herramienta tecnológica, estructura la visión metodológica empresarial que permite identificar, diseñar, ejecutar, documentar, medir, monitorear y controlar los procesos de negocio que se alinean a los objetivos estratégicos definidos por la alta dirección de BCD Travel.In recent years the management and improvement of processes has intensified, so that organizations have understood that it is not a question of popularity, but, on the contrary, it is a necessity for their competitiveness. With this premise, process management allows to focus on two fundamental pillars: identifying the value proposition and ensuring that operational processes work effectively to maximize the value delivered to customers. The BPM as a tool to achieve a process-based approach allows an analysis of the different situations from a new transversal point of view interacting with workers, clients, suppliers and any agent within the organizational environment. The BPM, beyond being a simple technological tool, structures the business methodological vision that allows to identify, design, execute, document, measure, monitor and control business processes that are aligned with the strategic objectives defined by BCD Travel's senior management.BCD Travel ColombiapdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Restringido (solo referencia)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2BPMProcesosGestiónNegociosIngeniería de producción - Tesis y disertaciones académicasDesarrollo de procesosProductividad industrialMejoramiento de procesosBPMProcessManagementBusinessMetodologia para la implementación de un Sistema de Gestión Procesos (BPM) en BCD Travel ColombiaMethodology for the implementation of a Process Management System (BPM) in BCD Travel Colombiainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILCarreñoNiñoErichJefferson2017.pdf.jpgCarreñoNiñoErichJefferson2017.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4852http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/6112/6/Carre%c3%b1oNi%c3%b1oErichJefferson2017.pdf.jpg089c9d95296e50823dae8baf466e6557MD56open accessCC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain; charset=utf-849http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/6112/2/license_url4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2fMD52open accesslicense_textlicense_texttext/html; charset=utf-80http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/6112/3/license_textd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD53open accesslicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-80http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/6112/4/license_rdfd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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