“Diseño de un Cuadro de Mando Integral Como Mecanismo Central de Control de la Gestión, para el Área de Servicio Post-Venta en la Empresa BNS Home Appliances S.A.S.”

Teniendo en cuenta la situación actual de la empresa, y evidenciando la problemática expuesta: Falta de liquidez, disminución en las ventas, baja sostenibilidad de las dependencias de la compañía y la disminución en el cupo de crédito por parte de BSH Group, la empresa demanda un sistema de gestión...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2016

Institución:: Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Repositorio:: RIUD: repositorio U. Distrital

Idioma:: spa

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description	Teniendo en cuenta la situación actual de la empresa, y evidenciando la problemática expuesta: Falta de liquidez, disminución en las ventas, baja sostenibilidad de las dependencias de la compañía y la disminución en el cupo de crédito por parte de BSH Group, la empresa demanda un sistema de gestión que permita evaluar en tiempo real el estado de los procesos, para así mismo, identificar fallas y actuar en el momento adecuado. La finalidad de este proyecto, es encaminar el área de servicio pos-venta a la generación de ingresos suficientes para el auto sostenimiento de su operación, sobre una base sólida de administración con metas establecidas y estrategias que se alineen con las necesidades actuales de compañía. Con base en lo anterior se diseña un modelo de cuadro de modo integral como mecanismo central para el control de la gestión en el área de servicio pos-venta de la empresa.
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Con base en lo anterior se diseña un modelo de cuadro de modo integral como mecanismo central para el control de la gestión en el área de servicio pos-venta de la empresa.Given the current situation of the company , and showing the exposed problems : lack of liquidity, declining sales , low sustainability of the offices of the company and the decrease in credit quota by BSH Group, the company demand a management system to assess in real time the status of processes, likewise, identify failures and act at the right time . The purpose of this project is to connect the area of after-sales service to generate enough income for self sustaining operation on a solid foundation of management with established goals and strategies that align with the current needs of company. Based on the above, a model table integrally as a central mechanism for management control in the area of after-sales service company is designed.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2ControlGestiónMando IntegralControlManagementI sendIntegral“Diseño de un Cuadro de Mando Integral Como Mecanismo Central de Control de la Gestión, para el Área de Servicio Post-Venta en la Empresa BNS Home Appliances S.A.S.”"Designing a Balanced Scorecard As Central Control Facility Management for the Area After Sales Service Company BNS Home Appliances S.A.S. "info:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILHerreraGarcíaDavidJulián2016.pdf.jpgHerreraGarcíaDavidJulián2016.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5651http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/3026/3/HerreraGarc%c3%adaDavidJuli%c3%a1n2016.pdf.jpg58a2fb6fc004e55a15ddd002bbe0622dMD53open accessORIGINALHerreraGarcíaDavidJulián2016.pdfHerreraGarcíaDavidJulián2016.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf1745151http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/3026/1/HerreraGarc%c3%adaDavidJuli%c3%a1n2016.pdf7d18b259688b8ab26e2803e239118e5aMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-87273http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/3026/2/license.txt3cf632b743193f52a054a7b4bd2b66f1MD52open access11349/3026oai:repository.udistrital.edu.co:11349/30262023-06-09 16:15:03.187open accessRepositorio Institucional Universidad Distrital - 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