Lean service como filosofía para la mejora de los procesos. Estudio de caso

Lean es una filosofía que tiene como objetivo generar un flujo continuo en los procesos y satisfacer las necesidades de los clientes con el menor consumo de recursos a través de la eliminación continua de desperdicios, variaciones e inflexibilidades. La aplicación de Lean en el sector de manufactura...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
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Esbelto
Servicio
Desperdicio
Flujo
Toyota
Ingeniería Topográfica - Tesis y disertaciones académicas
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Mercadeo por internet
Mejoramiento de procesos
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description Lean es una filosofía que tiene como objetivo generar un flujo continuo en los procesos y satisfacer las necesidades de los clientes con el menor consumo de recursos a través de la eliminación continua de desperdicios, variaciones e inflexibilidades. La aplicación de Lean en el sector de manufactura y de servicios genera importantes beneficios, sin embargo; se evidencian pocas investigaciones relacionadas con la implementación de esta filosofía en Organizaciones de servicios por lo cual, en la presente monografía se desarrolla un estudio de caso en el proceso de pagos sociedad en la empresa Alianza Fiduciaria, se describe el diagnóstico realizado, el plan de implementación y los resultados obtenidos.
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spelling Parra Peña, JavierRodríguez Parra, Yenny Paola2019-11-14T16:04:47Z2019-11-14T16:04:47Z2019-09-27http://hdl.handle.net/11349/22319Lean es una filosofía que tiene como objetivo generar un flujo continuo en los procesos y satisfacer las necesidades de los clientes con el menor consumo de recursos a través de la eliminación continua de desperdicios, variaciones e inflexibilidades. La aplicación de Lean en el sector de manufactura y de servicios genera importantes beneficios, sin embargo; se evidencian pocas investigaciones relacionadas con la implementación de esta filosofía en Organizaciones de servicios por lo cual, en la presente monografía se desarrolla un estudio de caso en el proceso de pagos sociedad en la empresa Alianza Fiduciaria, se describe el diagnóstico realizado, el plan de implementación y los resultados obtenidos.The purpose of Lean is generating a continuous flow in-process and satisfy customer needs with the lowest resource consumption through the continuous elimination of waste, variations, and inflexibilities. The application of lean in the manufacturing and services sector generates great benefits but few investigations related to the Implementation of this philosophy in Service Organizations. Whereby, in the present Monograph develops a case study in the company payments process in the company Alianza Fiduciaria, describes the diagnosis made, the implementation plan and the results obtained.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2ManufacturaEsbeltoServicioDesperdicioFlujoToyotaIngeniería Topográfica - Tesis y disertaciones académicasFilosofía Lean manufacturingMercadeo por internetMejoramiento de procesosManufacturingLeanServiceWasteFlowToyotaLean service como filosofía para la mejora de los procesos. Estudio de casoLean service as a philosophy for process improvement. Case studyMonografíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILLicenciayAutorización2019.pdf.jpgLicenciayAutorización2019.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg15132http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/22319/12/LicenciayAutorizaci%c3%b3n2019.pdf.jpga2fee940caf831ead3346b23ff166c48MD512open accessRodríguezParraYennyPaola2019.pdf.jpgRodríguezParraYennyPaola2019.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5775http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/22319/13/Rodr%c3%adguezParraYennyPaola2019.pdf.jpg2bdb6d0d776970c4a8e05ebbc5c7280cMD513open accessCC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain; charset=utf-849http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/22319/8/license_url4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2fMD58open accesslicense_textlicense_texttext/html; charset=utf-80http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/22319/9/license_textd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD59open accesslicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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