Lean service como filosofía para la mejora de los procesos. Estudio de caso
Lean es una filosofía que tiene como objetivo generar un flujo continuo en los procesos y satisfacer las necesidades de los clientes con el menor consumo de recursos a través de la eliminación continua de desperdicios, variaciones e inflexibilidades. La aplicación de Lean en el sector de manufactura...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/22319
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/22319
- Palabra clave:
- Manufactura
Esbelto
Servicio
Desperdicio
Flujo
Toyota
Ingeniería Topográfica - Tesis y disertaciones académicas
Filosofía Lean manufacturing
Mercadeo por internet
Mejoramiento de procesos
Manufacturing
Lean
Service
Waste
Flow
Toyota
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
| Summary: | Lean es una filosofía que tiene como objetivo generar un flujo continuo en los procesos y satisfacer las necesidades de los clientes con el menor consumo de recursos a través de la eliminación continua de desperdicios, variaciones e inflexibilidades. La aplicación de Lean en el sector de manufactura y de servicios genera importantes beneficios, sin embargo; se evidencian pocas investigaciones relacionadas con la implementación de esta filosofía en Organizaciones de servicios por lo cual, en la presente monografía se desarrolla un estudio de caso en el proceso de pagos sociedad en la empresa Alianza Fiduciaria, se describe el diagnóstico realizado, el plan de implementación y los resultados obtenidos. |
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