Diseño y Desarrollo de una Herramienta de Software Libre para Monitoreo de Disponibilidad de IVR sobre Sistemas de Telefonía

Un IVR (Por su siglas en inglés Interactive Voice Response) es un sistema de respuesta de voz interactiva que actualmente es usado por muchas organizaciones. Sin embargo, muchas de ellas no cuentan con la herramienta necesaria para monitorearlo y saber cuando falla, razón por la cual se decide reali...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2015
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
IVR
Monitoreo
Tonos DTMF
Reportes
IVR
Monitoring
Tonos DTMF
Reporting
Rights
License
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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description Un IVR (Por su siglas en inglés Interactive Voice Response) es un sistema de respuesta de voz interactiva que actualmente es usado por muchas organizaciones. Sin embargo, muchas de ellas no cuentan con la herramienta necesaria para monitorearlo y saber cuando falla, razón por la cual se decide realizar este proyecto usando software libre y envío de tonos DTMF.
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However, them don't have the required monitoring tools for know when it let down, for this reason it was decided to implement this project, using free software and DTMF tones.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2IVRMonitoreoTonos DTMFReportesIVRMonitoringTonos DTMFReportingDiseño y Desarrollo de una Herramienta de Software Libre para Monitoreo de Disponibilidad de IVR sobre Sistemas de TelefoníaDesign and Development of Free Software Tool for IVR's Availability Monitoring about Telephony's Systemsinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILMoralesOsorioRafaelEduardo2016.pdf.jpgMoralesOsorioRafaelEduardo2016.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5254http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/2755/7/MoralesOsorioRafaelEduardo2016.pdf.jpgb494e98dca9b0e220ae6fdaaa1bd110cMD57open 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