Actualización del Sistema de Gestión de la Calidad de la Subsecretaría de Cultura, Patrimonio e Industrias Creativas del municipio de Rionegro con un enfoque basado en procesos y bajo los lineamientos de la norma NTC ISO 9001:2015

RESUMEN : El presente trabajo de grado aborda la actualización del Sistema de Gestión de Calidad bajo los requisitos de la norma NTC 9001:2015, para la Subsecretaría de Cultura, Patrimonio e Industrias Creativas en el municipio de Rionegro, Antioquia; Entendiendo este sistema como una herramienta de gran impacto a la hora de sistematizar aquellos elementos que componen una estructura organizacional, ya sea de carácter público o privado, y que permiten el logro de los resultados esperados en sus actividades de ejecución. La metodología del ciclo PHVA permitió realizar la actualización del Sistema de Gestión de Calidad bajo la premisa de mejoramiento continuo. Como etapa inicial se desarrolló un diagnóstico que dio paso identificar el estado actual de la dependencia, los procesos que hacen parte de esta, así como las fortalezas y debilidades existentes frente a los requisitos de la norma. Se programaron jornadas de revisión, ajuste y construcción del procedimiento actual, así como de nuevos documentos soportes del sistema, etapa en donde se contó con la colaboración del personal vinculado a la Subsecretaría de Cultura, Patrimonio e Industrias Creativas. La documentación ayudó a la estandarización y comprensión del personal para que se guíen fácilmente en la ejecución de sus actividades. Finalmente se llevaron a cabo jornadas de capacitación dirigida a los colaboradores y que dieron vida a cada una de las actividades que componen el procedimiento, para conocimiento del sistema, los cambios presentados y documentación nueva.

• Autores: Correa Ocampo, Yojana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/29084
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10495/29084
• Palabra clave: Cultura; Culture; Calidad; Documentación; Estructura organizacional; Norma ISO 9001; Programas para computador - control de calidad - normas; Sistema de gestión de la calidad; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept264
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/