Auditoria de los procesos del laboratorio de la Clínica San Juan De Dios de la Ceja en el primer trimestre del año 2018

RESUMEN: En el Laboratorio de la clínica San Juan de Dios del municipio de la Ceja – Antioquia, se presentan diversos procesos que se deben controlar, ya que de no hacerlo se afectaría no solo la calidad y eficiencia, sino, que habría un aumento importante de los costos. La información que aporta el laboratorio clínico está directamente relacionada con las decisiones médica, razón por la cual la calidad en los resultados entregados es esencial para establecer diagnóstico, seguimiento y tratamiento acertado y oportuno de una patología. En este trabajo se realizó una auditoria clínica mixta concurrente-retrospectiva, al laboratorio de la Clínica San Juan de Dios de la Ceja en sus tres fases (pre analítica, analítica, pos analítica), durante el primer trimestre del año 2018, que permitió evidenciar los procesos tanto técnicos como administrativos de laboratorio de la clínica san Juan de Dios, donde se identificaron aspectos del proceso de laboratorio en los cuales se deben reforzar como el sistema documental y la concientización del personal en el desarrollo adecuado de sus actividades.Por otro lado se analizó la información de los 15 indicadores de calidad con los que cuenta el laboratorio clínico, donde se encontró que solo 2 de 15 indicadores no tienen cumplimiento de la meta establecida, Además los datos obtenidos durante el desarrollo de este proyecto permitieron realizar un cálculo aproximado de los costos de la no calidad en uno de los procedimientos del laboratorio, lo cual aporta información valiosa para poder diseñar estrategias que permitan la disminución de los costos aumentados por los reprocesos. Finalmente el presente trabajo plantea algunas recomendaciones que permiten al laboratorio de la Clínica San Juan de Dios de la Ceja mejorar los procesos y así tener un servicio eficiente y generar resultados de calidad.

• Autores: Ramírez Zuluaga, Yudy Madely; Hincapié Herrera, Dalis Yiniet
• Tipo de recurso: Tesis
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/29740
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/29740
• Palabra clave: Gestión de la calidad; Quality management; Auditoría administrativa; Management audit; Administración en Salud; Health Administration; Laboratorios de Hospital; Laboratories, Hospital; Laboratorios Clínicos; Laboratories, Clinical; Clínica San Juan de Dios (La Ceja, Antioquia); https://id.nlm.nih.gov/mesh/D008330; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D007755; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D000090464
• Rights: openAccess
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