Portal de documentos Konecta
RESUMEN : Konecta es una empresa multinacional enfocada en bpo, contact center y soluciones de software. Tiene presencia en más de 9 países de 3 continentes. Además, cuenta con 15.000 talentos en Colombia que promueven el buen el relacionamiento con clientes mediante soluciones y servicios de calida...
- Autores:
-
Ríos Domínguez, Pedro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/34158
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10495/34158
- Palabra clave:
- Programa de ordenador
Computer software
Documento
Documents
Documentación de programas
Software documentation
Procesamiento electrónico de datos
Electronic data processing
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RESUMEN : Konecta es una empresa multinacional enfocada en bpo, contact center y soluciones de software. Tiene presencia en más de 9 países de 3 continentes. Además, cuenta con 15.000 talentos en Colombia que promueven el buen el relacionamiento con clientes mediante soluciones y servicios de calidad. En la actualidad es recurrente tener que entregar de forma presencial ciertos documentos para la obtención de un bien o servicio, lo cual puede traducirse como un impedimento o dificultad para gran cantidad de usuarios. Por esto y pensando en la comodidad del cliente, la organización Konecta ha emprendido la labor de modernizar este proceso por medio de las nuevas tecnologías, el Portal de documentos de Konecta es una solución cloud desarrollada usando la metodología SCRUM, la cual permite tener a disposición una plataforma web en la cual sus respectivos usuarios gestionen los documentos que les sean requeridos en la adquisición de un producto o servicio. |
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Silva Flórez, Luis HernandoCastillo López, Cristian Fabian.Ríos Domínguez, Pedro2023-03-22T20:23:36Z2023-03-22T20:23:36Z2023https://hdl.handle.net/10495/34158RESUMEN : Konecta es una empresa multinacional enfocada en bpo, contact center y soluciones de software. Tiene presencia en más de 9 países de 3 continentes. Además, cuenta con 15.000 talentos en Colombia que promueven el buen el relacionamiento con clientes mediante soluciones y servicios de calidad. En la actualidad es recurrente tener que entregar de forma presencial ciertos documentos para la obtención de un bien o servicio, lo cual puede traducirse como un impedimento o dificultad para gran cantidad de usuarios. Por esto y pensando en la comodidad del cliente, la organización Konecta ha emprendido la labor de modernizar este proceso por medio de las nuevas tecnologías, el Portal de documentos de Konecta es una solución cloud desarrollada usando la metodología SCRUM, la cual permite tener a disposición una plataforma web en la cual sus respectivos usuarios gestionen los documentos que les sean requeridos en la adquisición de un producto o servicio.ABSTRACT : Konecta is a multinational company focused on bpo, contact center and software solutions. It has presence in more than 9 countries in 3 continents. In addition, it has 15,000 talents in Colombia that promote good customer relations through quality solutions and services. Nowadays it is recurrent to have to deliver in person certain documents to obtain a good or service, which can translate as an impediment or difficulty for many users. For this reason, and with the customer's convenience in mind, the Konecta organization has undertaken the task of modernizing this process through new technologies, Konecta's document portal is a cloud solution developed using the SCRUM methodology, which allows to have a web platform available in which their respective users can manage the documents that are required in the acquisition of a product or service.PregradoIngeniero de Sistemas22application/pdfspaUniversidad de AntioquiaMedellín - ColombiaFacultad de Ingeniería. 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