Hacia un sistema de gestión de la calidad en el programa 100% Familiar del Centro de Extensión del Instituto Universitario de Educación Física de la Universidad de Antioquia

RESUMEN: Este proyecto, busca establecer las bases estructurales para la construcción de un sistema de gestión de la calidad en el programa "100% Familiar" del Centro de Extensión del Instituto Universitario de Educación Física de la Universidad de Antioquia, mediante un manual de calidad que permita identificar un marco legal e institucional, el objeto, alcance y procesos del sistema, las responsabilidades y requerimientos en la prestación del servicio y la medición, análisis y mejora. Estos componentes son requeridos por la Norma ISO 9001 2000 (Segunda actualización) que orientan el desarrollo de la documentación de los diferentes procedimientos descritos en el manual de calidad, la creación de registros normalizados, una gestión por procesos y un mejoramiento continuo con miras a la prestación de mejores servicios que satisfagan las expectativas de los usuarios.

• Autores: Ríos Vásquez, María Olga; García Chaverra, John Enrique
• Tipo de recurso: Tesis
• Fecha de publicación: 2006
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/32342
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/32342
• Palabra clave: Sports administration; Quality assurance; ISO 9001 Standard; Administración deportiva; Aseguramiento de la calidad; Norma ISO ISO 9001; Sistema de gestión de calidad; Universidad de Antioquia. Instituto Universitario de Educación Física y Deporte; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85126896; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85109438; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh97003347
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Colombia (CC BY-NC-SA 2.5 CO)