Automatización de procesos del área de desembolsos y redescuentos

RESUMEN : Este proyecto muestra la automatización lograda a través de la creación de un sistema para la dependencia de Servicio al Cliente del Grupo Bancolombia. Todos los procesos que anteriormente operaban de forma manual ahora hacen parte del nuevo aplicativo que permitió disminuir los tiempos de...

Full description

Autores:
Coronado Borja, Ales Stiven
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad de Antioquia
Repositorio:
Repositorio UdeA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/28749
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10495/28749
Palabra clave:
Automatización
Automation
Cambio tecnológico
Technological change
Procesamiento de datos
Data processing
Bancos - Automatización
Procesamiento electrónico de datos
Servicio al cliente
Desembolsos
Redescuentos
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description RESUMEN : Este proyecto muestra la automatización lograda a través de la creación de un sistema para la dependencia de Servicio al Cliente del Grupo Bancolombia. Todos los procesos que anteriormente operaban de forma manual ahora hacen parte del nuevo aplicativo que permitió disminuir los tiempos de ejecución de algunas actividades y, por tanto, la redistribución de muchas de estas que antes tenían que realizar algunos trabajadores. Se analizaron diferentes áreas de la dependencia, y se evaluó qué procesos podían ser optimizados.
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