Diagnóstico y propuestas de mejora al proceso de radicación de incapacidades en Almacenes Flamingo

RESUMEN : Almacenes Flamingo es una empresa colombiana de retail financiero, con presencia en 40 municipios del país, que se ha propuesto brindar mayores oportunidades de acceso al consumo a través de su crédito a las familias colombianas, principalmente de estratos uno, dos y tres, con diferentes productos financieros y ofreciéndoles facilidades de pago. En Flamingo la gestión de las incapacidades es un proceso muy importante por los altos volúmenes de este tipo de ausentismo dentro de la empresa ya que, al contar con más de 2000 colaboradores directos, el no realizarlo de forma ordenada y dentro de los tiempos establecidos puede ocasionar que las EPS y ARL no hagan la devolución del dinero que por ley están obligados a hacer a las organizaciones que tienen a sus empleados cotizando en ellas lo que se traduce en perdida de dinero para la empresa. De igual forma, uno de los principales problemas dentro del proceso es que en el momento la empresa no cuenta con un seguimiento de la gestión del cobro de las incapacidades y aunque se tiene mucha información sobre él, nunca ha sido analizada para identificar su estado real y las posibles mejoras que se pueden implementar para que se haga de una forma más organizada y eficiente. De todo esto surge la necesidad, no solo de identificar el estado real de la gestión de incapacidades en Almacenes Flamingo a través de un análisis de la base de datos existente en Excel con la herramienta de Tablas Dinámicas y el cruce de información pertinente de reintegro de dineros provenientes del concepto de “Prestaciones económicas por incapacidades” con el área de Contabilidad todo esto con el objetivo de buscar alternativas de mejora, si no también documentar y estandarizar la forma en la que se realiza este proceso para disminuir tiempos de ejecución y aumentar su eficiencia. Adicionalmente se busca dejar claridad acerca de la normatividad que rige la gestión de incapacidades en las empresas del país debido a que es muy importante que la persona que realiza este proceso tenga una buena capacitación acerca del tema con el fin de disminuir errores por falta de conocimiento.

• Autores: Múnera Pulgarín, Melissa
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/29071
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10495/29071
• Palabra clave: Incapacidad; Disabilities; Seguridad social; Social security; Administración de personal; Ausentismo laboral; Licencias (Trabajo); Licencias por enfermedad; Licencias por maternidad; Licencias por paternidad; Accidentes de trabajo; Mejora de procesos; Prestaciones por accidentes de trabajo; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept8083; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept5090
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• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/