Mejoramiento del estado actual del sistema de gestión del SOAT

RESUMEN : El presente documento es el resultado final de la práctica académica realizada en la compañía aseguradora Suramericana S.A. y tiene por objetivo mejorar el estado actual del sistema de gestión del SOAT. Esto, mediante una metodología que permite conocer a través de la atención de incidente el estado actual del aplicativo y detectar en el transcurrir del tiempo, aquellas situaciones problemáticas que llevan a enfocar el esfuerzo en detectar su causa raíz y plantear estrategias de documentación y solución de las mismas. Para lo cual se resalta la importancia del conocimiento teórico y técnico del contexto que rodea al negocio del SOAT para poder valorar correctamente el impacto de la solución de estos problemas y permitir brindar soluciones de calidad que sumen valor a sus procesos. En donde, tanto herramientas tecnológicas utilizadas como las habilidades blandas del practicante fueron la base para realizar un proceso de práctica que permitió obtener los resultados esperados y cumplir con los objetivos.

• Autores: Angel Gallego, Julian
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/34366
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/34366
• Palabra clave: Programa de ordenador; Seguro obligatorio de accidentes de transito; Soporte lógico de computadores; Desarrollo de software; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6081
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/