Rediseño del manual de procesos del servicio farmacéutico de la ESE Hospital San Rafael del municipio de Yolombó 2020

RESUMEN: El servicio farmacéutico se constituye como pilar fundamental en la prestación del servicio de cualquier institución de salud, esto conlleva a que sus procesos además de ser claros deben estar estandarizados y documentados de manera tal que faciliten su socialización y perdurabilidad en el tiempo independiente de las personas que los desarrollen. En base a lo anterior se realiza el presente proyecto el cual luego de un análisis y diagnóstico de la situación actual en la ESE Hospital San Rafael del municipio de Yolombó pretende rediseñar el manual preexistente ajustándolo a las nuevas necesidades del servicio. El objetivo principal del trabajo es mejorar y documentar de una manera adecuada los procesos y procedimientos que vayan en pro de la misión de la institución, que no es otra que brindar servicios humanizados para los usuarios teniendo presente la eficiencia y eficacia en el uso de los recursos sin ir en detrimento de la calidad y en plena sintonía con la normatividad vigente. De esta manera y luego de realizar un análisis de la situación actual se estandarizan los procesos del servicio permitiendo generar un manual de gestión ajustado a las nuevas realidades de la institución que permita responder de manera oportuna y asertiva a las necesidades de usuarios internos y externos.

• Autores: Valderrama Herrera, María Teresa
• Tipo de recurso: Tesis
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/18719
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10495/18719
• Palabra clave: Pharmaceutical services; Servicios farmacéuticos; Pharmacy administration; Administración farmacéutica; Health services administration; Administración de los servicios de salud; Yolombó, Antioquia (Colombia); Manuales de procedimientos; http://id.nlm.nih.gov/mesh/D010593; http://id.nlm.nih.gov/mesh/D010605; http://id.nlm.nih.gov/mesh/D006298
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/