Estandarización e implementación de mejoras para el proceso de provisiones de costos UEN Courier de TCC

RESUMEN: Se percibe la necesidad de mejorar el proceso por el cual se venían gestionando las Provisiones de la UEN Courier en el Grupo Logístico TCC, el cual es un proceso que involucra tres áreas: Operaciones, Productividad y Facturación. Mediante el uso de herramientas de diagnóstico, se establece...

Full description

Autores:
Sepúlveda López, Jenifer Andrea
Tipo de recurso:
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f 
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad de Antioquia
Repositorio:
Repositorio UdeA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/20197
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10495/20197
Palabra clave:
Administración financiera
Financial administration
Control de calidad
Quality control
Documentación
Documentation
Normalización
Standardization
Productividad laboral
Labour productivity
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description RESUMEN: Se percibe la necesidad de mejorar el proceso por el cual se venían gestionando las Provisiones de la UEN Courier en el Grupo Logístico TCC, el cual es un proceso que involucra tres áreas: Operaciones, Productividad y Facturación. Mediante el uso de herramientas de diagnóstico, se establece como objetivo mejorar la calidad de la información y adicionalmente disminuir el tiempo que se usaba en el proceso ya que el 63.6% de las actividades no agregaban valor al resultado. Se obtuvo mediante la automatización y estandarización, una reducción del 86% en el tiempo que se dedicaba a este proceso, lo que además ofrece a las áreas involucradas tiempo para la atención de actividades adicionales que afecten directamente la satisfacción del cliente.
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Se obtuvo mediante la automatización y estandarización, una reducción del 86% en el tiempo que se dedicaba a este proceso, lo que además ofrece a las áreas involucradas tiempo para la atención de actividades adicionales que afecten directamente la satisfacción del cliente.61application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/draftinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceAtribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Estandarización e implementación de mejoras para el proceso de provisiones de costos UEN Courier de TCCMedellín, ColombiaAdministración financieraFinancial administrationControl de calidadQuality controlDocumentaciónDocumentationNormalizaciónStandardizationProductividad laboralLabour productivityPasivoLiabilitieshttp://aims.fao.org/aos/agrovoc/c_4305http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1365http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6517http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept4764http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept13886http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept8276Ingeniero IndustrialPregradoFacultad de Ingeniería. 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