Calidad de la atención de los servicios de salud Colombia en los últimos diez años

RESUMEN La calidad en salud es un tema bastante debatido a lo largo del tiempo en el área de la salud, se ha visto influenciado por diferentes normas tanto nacionales como internacionales, que han pretendido orientar a las entidades de salud en la manera de cómo proceder para realizar la atención a los usuarios. Objetivo: Caracterizar los principales contenidos investigados y relacionados con la calidad de la atención de los servicios de salud en Colombia y publicados en el periodo 2010 - 2020. Método: Se realizó una búsqueda bibliográfica de estudios publicados en los últimos 10 años en Colombia sobre la calidad de la atención en salud. Resultados: Se encontraron las causas de la no calidad desde el SOGCS, Donabedian, Lift Hunt, OMS y OPS, sus consecuencias y propuesta. Conclusiones: Se encontró que el SOGCS en Colombia presenta falencias que generan la no calidad de los servicios en salud, frente a la vulneración de derechos e insatisfacción de los servicios, los usuarios recurren a mecanismos como la queja y la tutela.

• Autores: González Valencia, Yolima; Vélez Ramirez, Susan
• Tipo de recurso: Tesis
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/21060
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10495/21060
• Palabra clave: Garantía de la calidad de atención de salud; Calidad de la atención de salud; Satisfacción del paciente; Auditoría en salud; Quality assurance, health care; Quality of health care; Patient satisfaction; Medical audit; Gestión de la calidad; Quality management; http://id.nlm.nih.gov/mesh/D011785; http://id.nlm.nih.gov/mesh/D011787; http://id.nlm.nih.gov/mesh/D017060; http://id.nlm.nih.gov/mesh/D008485
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/