Gestión de pedidos, mediante la utilización de un Robotic Process Automation (RPA) en una empresa del sector textilero de la ciudad de Medellín

RESUMEN : El presente proyecto fue realizado en una empresa textilera de la ciudad de Medellín, encargada de elaborar y distribuir productos textiles de la línea plana y no tejida, se ha estudiado a detalle el proceso de la gestión de pedidos, siendo uno de los procesos que más requiere tareas repet...

Full description

Autores:
Cañas Suaza, Omar Dario
Vega Osorio, Leyda Luz
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad de Antioquia
Repositorio:
Repositorio UdeA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/21713
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10495/21713
Palabra clave:
Robótica
Robotics
Automatización
Automation
Indicadores
Indicators
Automatización Robótica de Procesos (RPA)
Gestión de pedidos
Servicio al cliente
http://aims.fao.org/aos/agrovoc/c_330058
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept3055
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept3401
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Description
Summary:RESUMEN : El presente proyecto fue realizado en una empresa textilera de la ciudad de Medellín, encargada de elaborar y distribuir productos textiles de la línea plana y no tejida, se ha estudiado a detalle el proceso de la gestión de pedidos, siendo uno de los procesos que más requiere tareas repetitivas. El objetivo principal del proyecto es analizar la factibilidad de la implementación de un Robotic Process Automation (RPA) para perfeccionar la productividad del desarrollo de la gestión de pedidos y así obtener beneficios en la operación, reduciendo las tareas repetitivas y optimizando los costos, tiempos y procesos del área generando utilidad a la compañía para que sea perdurable. Se hicieron diferentes análisis para exponer una buena proposición al momento de emplear un RPA siendo el Benchmarking una herramienta primordial para medir el impacto del uso de un Robot. Al determinarse el impacto, se procedió a validar el costo beneficio de la implementación de este tipo de tecnología vanguardista con el fin de contar con un panorama claro del indicador del Retorno sobre la Inversión (ROI), el cual nos arrojó un resultado del 170% al segundo año, asegurando así que fuese una alternativa que no implicaría un alto volumen de inversión. Finalmente, por medio de este proyecto se ha comprobado que el uso de la tecnología genera resultados favorables en la productividad y satisfacción del cliente final.