Estímulos para recuperación de deudores morosos excluidos del servicio de la Empresa de Energía del Quindío (EDEQ), una visión desde la gerencia social

RESUMEN: El trabajo hace una descripción general de la Empresa de Energía del Quindio, sus antecedentes históricos, su estado actual, su proyección socio-económica y su compromiso con la sociedad, asi como el diagnóstico de los mayores problemas que enfrenta la EDEQ, que es común en la mayoría de la...

Full description

Autores:
Posada Echeverri, Luz Amparo
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2004
Institución:
Universidad de Antioquia
Repositorio:
Repositorio UdeA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/340
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10495/340
Palabra clave:
Servicios públicos domiciliarios
Domiciliary public services
Empresa de Energía del Quindío
Decreto 3130 de 2003
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description RESUMEN: El trabajo hace una descripción general de la Empresa de Energía del Quindio, sus antecedentes históricos, su estado actual, su proyección socio-económica y su compromiso con la sociedad, asi como el diagnóstico de los mayores problemas que enfrenta la EDEQ, que es común en la mayoría de las empresas de servicios públicos domiciliarios Colombianos, y son los relacionados con los deudores morosos. La propuesta consiste en ofrecer una atención integral a los usuarios, que les permita aliviar sus dificultades económicas y asumir una actitud responsable frente a la obligación de pagar. Adicional a la sensibilizacion y educación que la empresa debe hacer a los empleados para que brinden una mejor atención y ademas para que ofrezcan una explicación concreta a aquellos usuarios morosos, respecto al uso eficiente del servicio, derechos, deberes y cultura de pago.
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La propuesta consiste en ofrecer una atención integral a los usuarios, que les permita aliviar sus dificultades económicas y asumir una actitud responsable frente a la obligación de pagar. Adicional a la sensibilizacion y educación que la empresa debe hacer a los empleados para que brinden una mejor atención y ademas para que ofrezcan una explicación concreta a aquellos usuarios morosos, respecto al uso eficiente del servicio, derechos, deberes y cultura de pago.97application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersioninfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecTesis/Trabajo de grado - Monografía – EspecializaciónAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Estímulos para recuperación de deudores morosos excluidos del servicio de la Empresa de Energía del Quindío (EDEQ), una visión desde la gerencia socialMedellín, ColombiaServicios públicos domiciliariosDomiciliary public servicesEmpresa de Energía del QuindíoDecreto 3130 de 2003Especialista en Gerencia SocialEspecializaciónFacultad de Ciencias Económicas. 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