El cuerpo : silencioso pero significativo en expresión

RESUMEN: Objetivo: identificar las maneras en que las personas expresan sus emociones durante la espera en los servicios de urgencias. Metodología: enfoque cualitativo, con herramientas de la etnografía focalizada; se realizaron 50 horas de observación. Análisis a partir de diarios de campo y entrevistas; se extractaron códigos que se agruparon en categorías para obtener una visión total del fenómeno; se garantizó la confidencialidad. Resultados y discusión: las salas de espera de los servicios de urgencias son espacios impersonales que limitan la comunicación y el acompañamiento entre las personas, y hacen que se generen diferentes estados emocionales que se expresan a través del cuerpo. Se suscitan conversaciones con extraños, movimientos, miradas y gestos con diferentes significados. Reflexión: el conocimiento de las diferentes formas de expresión de las experiencias emocionales de los pacientes y sus familias permite implementar, en las instituciones de salud, mecanismos para favorecer la comunicación asertiva entre usuarios y personal de salud, para la toma de decisiones oportunas y adecuadas a cada situación, de manera que la atención de urgencias sea un proceso humanizado.

• Autores: Forero Pulido, Constanza; Lopera Betancur, Martha Adiela; Madrigal Ramírez, Martha Cecilia; García Henao, Lucelly
• Tipo de recurso: Article of investigation
• Fecha de publicación: 2011
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/20992
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10495/20992; https://revistas.unal.edu.co/index.php/avenferm/article/view/35849
• Palabra clave: Comunicación; Communication; Expresión Facial; Facial Expression; Calidad de la Atención de Salud; Quality of Health Care
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/