Mejora de sistema de medición de productividad talleres de reparación de Avianca Holding

RESUMEN: El presente trabajo se basa en el análisis de productividad de los talleres de reparación de Avianca Holding, por medio de la implementación de indicadores de gestión. Las variables que soportan el estudio son: horas hombre, TAT y cantidad de componentes aeronáuticos reparados, mejorando el...

Full description

Autores:
Flórez Ariza, Mónica Alejandra
Tipo de recurso:
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Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad de Antioquia
Repositorio:
Repositorio UdeA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/14476
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10495/14476
Palabra clave:
Horas de trabajo
Working time
Productividad laboral
Labour productivity
Aviones
Talleres de reparación
Avianca
Componentes aeronáuticos
Diagrama causa-efecto
Diagrama de Pareto
Indicadores de gestión
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description RESUMEN: El presente trabajo se basa en el análisis de productividad de los talleres de reparación de Avianca Holding, por medio de la implementación de indicadores de gestión. Las variables que soportan el estudio son: horas hombre, TAT y cantidad de componentes aeronáuticos reparados, mejorando el proceso de obtención de información a través de la recopilación de bases de datos existentes, adicionalmente, se estandarizó el proceso de medición para los talleres del Holding por medio de manipulación de datos. Para identificar falencias en los procesos se emplearon herramientas como diagrama causa-efecto, diagrama de Pareto y VSM. Dicho estudio permitió monitorear el uso de horas hombre y conocer la cantidad de componentes reparados por mes. Finalmente, se construyeron tableros de indicadores con el fin de optimizar el tiempo de generar un informe de productividad.
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