Fast Management System: Sistema de gestión para la rápida puesta en marcha de equipos de teletrabajo

RESUMEN : Teleperformance S.A.S es una compañía que ofrece soluciones de servicio al cliente de forma personalizada, brindando equipos computacionales a sus clientes, según lo requiera. Una de las problemáticas que se presentan en la empresa, es la gran cantidad de tiempo que los analistas deben inv...

Full description

Autores:
Urrego Ruidíaz, Esteban
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad de Antioquia
Repositorio:
Repositorio UdeA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/20841
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10495/20841
Palabra clave:
Ordenador
Computers
Programa de ordenador
Computer software
Software de código abierto
Open source software
Mercado de trabajo
Soporte lógico de computadores
Teletrabajo
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description RESUMEN : Teleperformance S.A.S es una compañía que ofrece soluciones de servicio al cliente de forma personalizada, brindando equipos computacionales a sus clientes, según lo requiera. Una de las problemáticas que se presentan en la empresa, es la gran cantidad de tiempo que los analistas deben invertir en la preparación, mantenimiento y reparación de los equipos que le son entregados a los empleados. Debido a esto, en la empresa se presentan retrasos en la entrega de los equipos, llevando a disminuir la productividad de la empresa. Con el propósito de dar una solución a esta problemática, se llevó acabo un análisis para determinar la mejor manera de mejorar los tiempos de preparación, mantenimiento y reparación en los equipos. Se propuso la instalación y configuración de un software de clonación en un servidor, junto con el establecimiento de una red de interconexión y una serie de scripts, para facilitar la instalación, reparación y mantenimiento de una cantidad inicial de hasta 10 equipos de manera simultánea. Además, gracias a las nuevas configuraciones y actualizaciones de la base de datos brindados por el proveedor del software, esta cantidad se pudo ampliar hasta 13 equipos, de manera que se logró potenciar el rendimiento y capacidad de los equipos utilizados. Así mismo, se mejoró el desarrollo y desempeño de Teleperformance S.A.S, reduciendo el tiempo de instalación, mantenimiento y reparación de los equipos de cómputo en un 129%.
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Se propuso la instalación y configuración de un software de clonación en un servidor, junto con el establecimiento de una red de interconexión y una serie de scripts, para facilitar la instalación, reparación y mantenimiento de una cantidad inicial de hasta 10 equipos de manera simultánea. Además, gracias a las nuevas configuraciones y actualizaciones de la base de datos brindados por el proveedor del software, esta cantidad se pudo ampliar hasta 13 equipos, de manera que se logró potenciar el rendimiento y capacidad de los equipos utilizados. Así mismo, se mejoró el desarrollo y desempeño de Teleperformance S.A.S, reduciendo el tiempo de instalación, mantenimiento y reparación de los equipos de cómputo en un 129%.35application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/draftinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Fast Management System: Sistema de gestión para la rápida puesta en marcha de equipos de teletrabajoMedellín, ColombiaOrdenadorComputersPrograma de ordenadorComputer softwareSoftware de código abiertoOpen source softwareMercado de trabajoSoporte lógico de computadoresTeletrabajohttp://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept534http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6081http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept17094Ingeniero ElectrónicoPregradoFacultad de Ingeniería. 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