Diseño e implementación de un sistema de gestión del desempeño para la gerencia de estrategia y arquitectura empresarial del grupo Bancolombia

RESUMEN: El presente trabajo se realizó con el fin de diseñar e implementar un sistema de gestión del desempeño para la Gerencia de Estrategia y Arquitectura empresarial del Grupo Bancolombia. Inicialmente se caracterizaron los procesos para familiarizarse con el accionar de la Gerencia y obtener una visión clara de sus objetivos para plantear indicadores acordes a estos, luego se definió el sistema basado en los pasos enunciados en el libro Building a Performance Measurement System de Andrew Wolk, Anand Dholakia y Kelley Kreitz. Finalmente se calcularon los indicadores que permiten medir el desempeño de la Gerencia y se publicaron en los Tableros estratégicos de la Vicepresidencia de Servicios de Tecnología para que puedan ser vistos por el Vicepresidente de Tecnología y el Vicepresidente Corporativo.

• Autores: Marín Álvarez, Sebastián
• Tipo de recurso: http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/13223
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10495/13223
• Palabra clave: Arquitectura empresarial; Gerencia de estrategia; Indicadores; Sistema de gestión de desempeño
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia