Aplicativo por medio de VBA Excel para mejorar la gestión logística y con ella aumentar el porcentaje de ocupación del transporte puerta a puerta en Emtelco S.A.S
RESUMEN: El presente proyecto pretende mejorar la gestión en el área de logística de la empresa Emtelco S.A.S, en el transporte puerta a puerta, que consiste en el traslado de los asesores del call center que laboran en la jornada nocturna, hasta sus hogares en todo el Valle de Aburra, por medio de...
- Autores:
-
Quiñones Orrego, Yesica Yuliana
- Tipo de recurso:
- http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/17012
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10495/17012
- Palabra clave:
- Empleado
Employees
Gestión del personal
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Planificación del transporte
Transport planning
Trabajo nocturno
Transporte de pasajeros
Call center
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RESUMEN: El presente proyecto pretende mejorar la gestión en el área de logística de la empresa Emtelco S.A.S, en el transporte puerta a puerta, que consiste en el traslado de los asesores del call center que laboran en la jornada nocturna, hasta sus hogares en todo el Valle de Aburra, por medio de 8 rutas disponibles. Con la mejora de la gestión, lo que se busca principalmente es aumentar el porcentaje de utilización de las busetas en al menos un 80% de la capacidad. Para lograrlo se ideo un formulario de registro en VBA Excel que permitió automatizar el proceso en las diferentes áreas de la organización que requieren transporte, mediante un formulario compartido donde cada supervisor registra las necesidades de transporte que tienen a diario. Como resultado preliminar, el proyecto concluyo con la etapa de socialización y seguimiento, donde se capacitó al personal que hará uso del formulario, y allí se avaló el buen funcionamiento del mismo, permitiendo la disminución de largos tiempos de espera, para que la información sea suministrada y llevada al área de logística para su aprobación. Con la elaboración del aplicativo también se mejoró la comunicación entre las diferentes áreas que se encuentran distribuidas en 3 sedes en la ciudad de Medellín, aunque el proyecto no se implementó, se espera pueda tener un impacto real sobre la organización. |
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Como resultado preliminar, el proyecto concluyo con la etapa de socialización y seguimiento, donde se capacitó al personal que hará uso del formulario, y allí se avaló el buen funcionamiento del mismo, permitiendo la disminución de largos tiempos de espera, para que la información sea suministrada y llevada al área de logística para su aprobación. Con la elaboración del aplicativo también se mejoró la comunicación entre las diferentes áreas que se encuentran distribuidas en 3 sedes en la ciudad de Medellín, aunque el proyecto no se implementó, se espera pueda tener un impacto real sobre la organización.ABSTRACT : This project aims to improve the management in the logistics area of the Emtelco SAS company, in door-to-door transport, consisting of the transfer of the call center consultants who work at night, to their homes throughout the Valle de Aburra, through 8 available routes. With the improvement in management, the main objective is to increase the percentage of use of the vans by at least 80% of the capacity. To achieve this, a registration form was devised in VBA Excel that has to automate the process in the different areas of the organization that they transport, using a shared form where each supervisor records the transport needs of a journal. As a preliminary result, the project concluded with the socialization and follow-up stage, where the personnel who will use the form are trained, where its proper functioning will be available, the reduction in long waiting times will be reduced, so that the information be supplied and taken to the logistics area for approval. With the development of the application, communication between the different areas distributed in 3 locations in the city of Medellín was also improved, although the project is not implemented, the wait can have a real impact on the organization.28application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/draftinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Aplicativo por medio de VBA Excel para mejorar la gestión logística y con ella aumentar el porcentaje de ocupación del transporte puerta a puerta en Emtelco S.A.SMedellín, ColombiaEmpleadoEmployeesGestión del personalPersonnel managementPlanificación del transporteTransport planningTrabajo nocturnoTransporte de pasajerosCall centerExcel (Programa para computador)http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept9622http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept680http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept5887Ingeniera IndustrialPregradoFacultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería IndustrialUniversidad de AntioquiaORIGINALQuiñonesYesica_2020_GestionLogisticaTransporte.pdfQuiñonesYesica_2020_GestionLogisticaTransporte.pdfTrabajo de grado de pregradoapplication/pdf1257522http://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstream/10495/17012/17/Qui%c3%b1onesYesica_2020_GestionLogisticaTransporte.pdfad04f91bd347440fc7c162bf59fdf005MD517Anexo.xlsmAnexo.xlsmAnexoapplication/octet-stream609802http://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstream/10495/17012/2/Anexo.xlsmd606cdb1b7665c4a70977fe0d621d66bMD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8823http://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstream/10495/17012/18/license_rdfb88b088d9957e670ce3b3fbe2eedbc13MD518LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstream/10495/17012/19/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD51910495/17012oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/170122021-06-29 13:18:51.45Repositorio Institucional Universidad de Antioquiaandres.perez@udea.edu.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 |