Mejoramiento sistemático de procesos y procedimientos de la gestión administrativa de la personería de Montería
La Personería de Montería tiene a su cargo la dirección de la Administración Municipal y actúa como representante del municipio. Sus principales funciones consisten en velar por el bienestar y los derechos de los ciudadanos, representándolos ante el Gobierno Territorial. Además, impulsa políticas lo...
- Autores:
-
Cañavera Villegas, Camilo Enrique
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
- spa
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/9026
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- Palabra clave:
- Mejoramiento sistemático
Personería de Montería
Procesos y Procedimientos
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La Personería de Montería tiene a su cargo la dirección de la Administración Municipal y actúa como representante del municipio. Sus principales funciones consisten en velar por el bienestar y los derechos de los ciudadanos, representándolos ante el Gobierno Territorial. Además, impulsa políticas locales orientadas a mejorar la calidad de vida de la comunidad, como programas en salud, vivienda, educación e infraestructura vial, así como en garantizar el mantenimiento del orden público. La finalidad de la Práctica Profesional en la institución se centra en la actualización de los procesos y procedimientos, junto con la creación de un diagrama de flujo para cada procedimiento, lo cual permitirá mejorar la eficiencia y la transparencia de la Personería de Montería, y también facilita la comprensión, la comunicación y la optimización de los procesos en el área de gestión administrativa, beneficiando tanto a los funcionarios, como a los ciudadanos. |
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La finalidad de la Práctica Profesional en la institución se centra en la actualización de los procesos y procedimientos, junto con la creación de un diagrama de flujo para cada procedimiento, lo cual permitirá mejorar la eficiencia y la transparencia de la Personería de Montería, y también facilita la comprensión, la comunicación y la optimización de los procesos en el área de gestión administrativa, beneficiando tanto a los funcionarios, como a los ciudadanos.1. INTRODUCCIÓN 82. PLATAFORMA ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA 92.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 92.1.1 LOGO 92.1.1 INFORMACIÓN GENERAL 92.2 RESEÑA HISTÓRICA 102.3 MISIÓN 132.4 VISIÓN 132.5 ROL INSTITUCIONAL 132.6 VALORES INSTITUCIONALES Y PRINCIPIOS ETICOS 142.6.1 PRINCIPIOS ETICOS 142.6.2 VALORES INSTITUCIONALES 142.7 POLÍTICAS 152.7.1 POLITICA ORIENTADA AL SERVICIO AL CIUDADANO 152.7.2 POLITICA ORIENTADA AL CIUDADANO Y AL SOSTENIMIENTO DEL MEDIO AMBIENTE 152.7.3 POLITICA ORIENTADA A LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN 162.8 ORGANIGRAMA 172.9 MAPA DE PROCESOS 182.10 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO 193. MARCO TEÓRICO 203.1 MARCO CONCEPTUAL 244. ACTIVIDADES DESARROLLADAS 295. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO 356. APORTES DEL ESTUDIANTE 367. CONCLUCIONES 388. RECOMENDACIONES 399. BIBLIOGRAFÍA 4110. ANEXOS 42PregradoIngeniero(a) IndustrialPráctica Empresarialapplication/pdfspaUniversidad de CórdobaFacultad de IngenieríaMontería, Córdoba, ColombiaIngeniería IndustrialCopyright Universidad de Córdoba, 2025https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Mejoramiento sistemático de procesos y procedimientos de la gestión administrativa de la personería de MonteríaTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTextEstructura organizacional de la Personería de Montería. (2023). Obtenido de https://www.personeriamonteria.gov.co/estructura-organizacional/.Misión y Visión de la Personería de Montería. (2023). Obtenido de https://www.personeriamonteria.gov.co/mision-vision/.Politicas y Manuales de Personería de Montería. (2023). Obtenido de https://www.personeriamonteria.gov.co/politicas-y-manuales/.Rol Institucional de la Personería de Montería. (2023). Obtenido de https://www.personeriamonteria.gov.co/rol-institucional/.Valores Institucionales y Principios Eticos. (2023). Obtenido de https://www.personeriamonteria.gov.co/valores-institucionales-y-principios-eticos/.DKP Ponce, M. C. (2022). Gestión administrativa y su impacto en la calidad del servicio. Obtenido de https://recimundo.com/index.php/es/article/view/1633.Chiavenato. (2011). Introducción a la teoría general de la administración (7ª ed.). McGraw-Hill.Hammer, M. &. (1993). Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. HarperCollins.Davenport, T. H. (1993). Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Harvard Business School Press.Estructura organizacional de la Personería de Montería. (2023). Obtenido de https://www.personeriamonteria.gov.co/estructura-organizacional/.Hammer, M. &. (1993). Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. HarperCollins.Robbins, S. P. (2010). Administración (10ª ed.). Pearson Educación.Mejoramiento sistemáticoPersonería de MonteríaProcesos y ProcedimientosGestión AdministrativaSystematic improvementAdministrative ManagementProcesses and ProceduresPublicationORIGINALAlarcón Barrios, Galia Ester.pdfAlarcón Barrios, Galia Ester.pdfapplication/pdf2574843https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/055ef79c-3687-44e3-93e4-955d8a7f61cb/download6bf8a593e53c77df87ba28f88393d4e1MD51AutorizaciónPublicación. .pdfAutorizaciónPublicación. .pdfapplication/pdf271342https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/b755e60c-76fe-4534-91ba-7976d9ca7cd6/downloadda16d0b0ea9fcefbe024fe3c33d82f9aMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/39d33b5b-459c-41f2-8b6c-fd02f323fb7a/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD53TEXTAlarcón Barrios, Galia Ester.pdf.txtAlarcón Barrios, Galia Ester.pdf.txtExtracted 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