Importancia de la auditoría para la gestión de la calidad en el área de recursos humanos en entidades de salud en Colombia.
Se realizó una monografía de tipo compilación con el objetivo de reunir información sobre la importancia de la auditoría en la gestión de calidad en el área de recursos humanos en entidades de salud en Colombia. La investigación documental se llevó a cabo mediante la revisión de diversas publicacion...
- Autores:
-
Atencia Soto, Anyi Carolina
Martínez Robles, Paola Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Auditoria
Gestión
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Se realizó una monografía de tipo compilación con el objetivo de reunir información sobre la importancia de la auditoría en la gestión de calidad en el área de recursos humanos en entidades de salud en Colombia. La investigación documental se llevó a cabo mediante la revisión de diversas publicaciones académicas, incluyendo revistas científicas nacionales e internacionales, libros y tesis de grado, con la ayuda de diferentes gestores bibliográficos. Asimismo, se consultó la normativa colombiana relacionada con el tema. Para el proceso de consulta, se establecieron descriptores de búsqueda alineados con los objetivos específicos, los cuales se centraron en los aspectos generales de la auditoría y su importancia para la gestión de calidad en el área de recursos humanos dentro del contexto de las entidades de salud. El estudio permitió una caracterización profunda de los diferentes aspectos de la auditoría como proceso de control en la búsqueda de la calidad, específicamente en el área de recursos humanos, destacando que, más allá de ser un proceso fiscalizador, la auditoría se convierte en un procedimiento que promueve el mejoramiento continuo de los procesos y aporta valor agregado a su desarrollo. Se concluye que la auditoría en el contexto de los recursos humanos contribuye de manera significativa a garantizar condiciones favorables para los trabajadores y a mejorar los diferentes procedimientos de atención al usuario, asegurando el cumplimiento de los estándares requeridos para lograr entidades seguras y de calidad. |
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Chiavenato I. Gestión del talento humano. [Internet]. 3ra ed. Mexico: McGraw- Hill; 2009. Disponible en: http://repositorio.uasb.edu.bo:8080/bitstream/54000/1143/1/Chiavenato- Talento%20humano%203ra%20ed.pdf Armijos Mayon FB, Bermúdez Burgos AI, Mora Sánchez NV. Gestión de administración de los Recursos Humanos. Revista Universidad y Sociedad. diciembre de 2019;11(4):163-70. Ortiz Monsalve LC, Cubides Zambrano JH, Restrepo Miranda DA. Caracterización del talento humano en salud: Hacia el sistema de información del registro único nacional del talento humano en salud [Internet]. 2013. Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/TH/Car acterizacion-talento-humano-en-salud.pdf Ministerio De Salud Y Protección Social. Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad: Pautas de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud. [Internet]. 2007. 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Asimismo, se consultó la normativa colombiana relacionada con el tema. Para el proceso de consulta, se establecieron descriptores de búsqueda alineados con los objetivos específicos, los cuales se centraron en los aspectos generales de la auditoría y su importancia para la gestión de calidad en el área de recursos humanos dentro del contexto de las entidades de salud. El estudio permitió una caracterización profunda de los diferentes aspectos de la auditoría como proceso de control en la búsqueda de la calidad, específicamente en el área de recursos humanos, destacando que, más allá de ser un proceso fiscalizador, la auditoría se convierte en un procedimiento que promueve el mejoramiento continuo de los procesos y aporta valor agregado a su desarrollo. Se concluye que la auditoría en el contexto de los recursos humanos contribuye de manera significativa a garantizar condiciones favorables para los trabajadores y a mejorar los diferentes procedimientos de atención al usuario, asegurando el cumplimiento de los estándares requeridos para lograr entidades seguras y de calidad.A compilation monograph was conducted with the aim of gathering information on the importance of auditing for quality management in the human resources area of healthcare entities in Colombia. The documentary research involved reviewing various academic publications, including national and international scientific journals, books, and theses, with the aid of different bibliographic managers. Additionally, Colombian regulations on the subject were consulted. For the consultation process, search descriptors were established according to specific objectives, focusing on the general aspects of auditing and its importance for quality management in human resources within the context of healthcare entities. The study allowed for an in-depth characterization of the different aspects of auditing as a control process in the pursuit of quality, specifically in the area of human resources, highlighting that beyond being a supervisory process, auditing becomes a procedure that promotes continuous improvement of processes and adds value to their development. It is concluded that auditing in the context of human resources significantly contributes to ensuring favorable conditions for workers and improving various user care procedures, ensuring compliance with the required standards to achieve safe and high-quality entities.RESUMEN .............................................. 7ABSTRACT ............................................... 8INTRODUCCIÓN ............................. 91. OBJETIVOS ............................... 121.1. GENERAL ............................ 121.2. ESPECÍFICOS..................... 122. METODOLOGÍA .......................... 132.1. TIPO DE ESTUDIO............................. 132.3. POBLACIÓN .......................... 132.4. MUESTRA ............................. 142.5. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ............... 142.6. UNIDAD DE ANÁLISIS ................. 152.7. ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN ..................... 152.8. PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN ..................... 162.9. ASPECTOS ÉTICOS ....................... 172.10. ASPECTOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR 173. MONOGRAFÍA ............................................................................................. 183.1. CONTEXTO DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS PARA INSTITUCIONES DE SALUD EN COLOMBA .................... 183.2. ASPECTOS GENERALES DE LA AUDITORIA Y SU IMPORTANCIA PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD. ..................... 223.3. BENEFICIOS DE LA AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD. ................................... 254. CONSIDERACIONES FINALES. .................................. 285. CONCLUSIONES ............................................. 316. RECOMENDACIONES .............................. 337. BIBLIOGRAFÍA .................................... 35EspecializaciónEspecialista en Auditoria de la Calidad en SaludMonografíasapplication/pdfspaUniversidad de CórdobaFacultad de Ciencias de la SaludMontería, Córdoba, ColombiaEspecialización en Auditoria de la Calidad en SaludCopyright Universidad de Córdoba, 2024https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Importancia de la auditoría para la gestión de la calidad en el área de recursos humanos en entidades de salud en Colombia.Trabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTextChiavenato I. Gestión del talento humano. [Internet]. 3ra ed. Mexico: McGraw- Hill; 2009. 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