Evaluación del plan de acción de la política de participación social en salud en Fundación Casalud primer semestre año 2023

El Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU), es una herramienta diseñada por el Ministerio de Salud y Protección Social para mejorar la prestación de servicios, tomando como fuente la información del usuario mediante quejas, reclamos y sugerencias haciendo uso de sus derechos y deberes....

Full description

Autores:
Tarraz Hernandez, Alexandra
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad de Córdoba
Repositorio:
Repositorio Institucional Unicórdoba
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/7696
Acceso en línea:
https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7696
Palabra clave:
Participación Social
comunicación
salud
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description El Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU), es una herramienta diseñada por el Ministerio de Salud y Protección Social para mejorar la prestación de servicios, tomando como fuente la información del usuario mediante quejas, reclamos y sugerencias haciendo uso de sus derechos y deberes. Es por esto que las instituciones de salud deben fomentar y promover la participación de todos los actores, usuarios, institución y comunidad en general, para esto deben diseñar un plan de acción anual que dé cumplimiento a la normatividad vigente. Fundación Casalud como todas las instituciones de salud esta obligadas a realizar un plan de acción para la vigencia anual que garantice acciones que promuevan la participación fortaleciendo los canales de comunicación con los usuarios. El objetivo de este trabajo evaluó el cumplimiento del plan de acción de la política de participación social de Fundación Casalud en el primer semestre del año. Esto se llevó a cabo por fases en la que se inició con una revisión del plan de acción propuesto con base en la normatividad vigente, luego se diseñaron estrategias de acompañamiento que permitieron dar cumplimiento al plan de acción y finalmente se promover el derecho a la participación social en salud fortaleciendo los canales de comunicación comunidad - institución.
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Fundación Casalud como todas las instituciones de salud esta obligadas a realizar un plan de acción para la vigencia anual que garantice acciones que promuevan la participación fortaleciendo los canales de comunicación con los usuarios. El objetivo de este trabajo evaluó el cumplimiento del plan de acción de la política de participación social de Fundación Casalud en el primer semestre del año. Esto se llevó a cabo por fases en la que se inició con una revisión del plan de acción propuesto con base en la normatividad vigente, luego se diseñaron estrategias de acompañamiento que permitieron dar cumplimiento al plan de acción y finalmente se promover el derecho a la participación social en salud fortaleciendo los canales de comunicación comunidad - institución.INTRODUCCIÓN............................................................................................................. 122. OBJETIVOS................................................................................................................. 122.1 GENERAL.............................................................................................................. 132.2 ESPECÍFICOS ....................................................................................................... 133. ASPECTOS CORPORATIVOS.................................................................................... 143.1 PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL ....................................................................... 143.2 RESEÑA HISTÓRICA ............................................................................................ 143.3 DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA .... 153.4 PLATAFORMA ESTRATÉGICA ........................................................................ 174. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDAD ....................................................................... 214.1 SISTEMA DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO ...................................... 215. MARCO REFERENCIAL .......................................................................................... 225.1 MARCO CONTEXTUAL .................................................................................... 225.2 MARCO DE ANTECEDENTES.......................................................................... 226. MATERIALES Y MÉTODOS .................................................................................... 336.1 TIPO DE ESTUDIO, O INTERVENCIÓN................................................................ 336.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ............................................................................ 336.4 MATERIALES ........................................................................................................ 336.5 PROCEDIMIENTOS............................................................................................... 347. CRONOGRAMA...................................................................................................... 368 RESULTADO ............................................................................................................ 388.1 ANÁLISIS DEL PLAN DE ACCIÓN CON BASE EN LA NORMATIVIDAD VIGENTE ..................................................................................................................................... 388.2 ESTRATEGIA DE ACOMPAÑAMIENTO A LA INSTITUCIÓN PARA DAR CUMPLIMIENTO.......................................................................................................... 408.3 PROMOCIÓN DEL DERECHO A LA PARTICIPACIÓN SOCIAL. .......................... 419.CONCLUSIONES......................................................................................................... 4310. RECOMENDACIONES ......................................................................................... 4411 BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................... 4512. ANEXOS.................................................................................................................... 48PregradoAdministrador(a) en SaludPráctica Empresarialapplication/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Evaluación del plan de acción de la política de participación social en salud en Fundación Casalud primer semestre año 2023Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Participación SocialcomunicaciónsaludSocial participationcommunicationhealthFacultad de Ciencias de la SaludMontería, Córdoba, ColombiaAdministración en SaludAdministrador. (2022, 10 noviembre). ¿Qué es el SIAU? 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C (1993) Ley 100 de 1993 por la cual se crea el sistema social integral.Bogotá, C. D. C Ley Estatutaria en Salud (Ley 1751 de 2015) por medio la cual se regula el derecho fundamental a la salud y se dictan otras disposiciones en Colombia.Decreto 2232 de 1995 - Gestor Normativo. (s. f.). Función Pública. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php ?i=1533Decreto 1757 de 1994 - Gestor Normativo. (s. f.). Función Pública. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php ?i=21850Directiva 5 de 2005 Presidencia de la Republica - Gestor Normativo. (s. f.). Función Pública. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php ?i=17438González, V. D. (s. f.). CIRCULAR EXTERNA No. 009 DE 1996. prezi.com. https://prezi.com/1t6epnsrkxuu/circular-externa-no-009-de-1996/;Ley 100 de 1993 - Gestor Normativo. (s. f.). Función Pública. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php ?i=5248Ley 190 de 1995 - Gestor Normativo. (s. f.). 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Sistema de información y atención al usuario “SIAU”. https://repository.ces.edu.co/bitstream/handle/10946/3563/Sistema%20Infor maci%C3%B3nl%20Atenci%C3%B3n%20Salud.pdf?sequence=1&isAllowe d=ySECRETARIADESALUD.http://www.saludcapital.gov.co/Paginas2/Plan_Accion_P art_Social_Salud.aspxPublicationORIGINALTARRAZ HERNANDEZ ALEXANDRA.pdfTARRAZ HERNANDEZ ALEXANDRA.pdfapplication/pdf1112425https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/1d476aa0-bd8c-4095-9cd7-7df2de540f0b/download986fcf05479e0180215de5424151c7e1MD51AUTORIZACION PUBLICACION PROYECTO DE GRADO ALEXANDRA.pdfAUTORIZACION PUBLICACION PROYECTO DE GRADO ALEXANDRA.pdfapplication/pdf781025https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/08f903e9-576f-43af-b7a7-07d81b4aae3c/download330de0161defff9c994702ff295b0c70MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/39163954-fa76-437a-9411-baad879d76e2/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53TEXTTARRAZ HERNANDEZ 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