Actualización de procedimientos del área de consulta externa de Especialistas Asociados S.A, Clínica Traumas y Fracturas de la ciudad de Montería, 2022

Introduction: The Outpatient Consultation area is in charge of receiving users who require attention from the specialists of the Traumas and Fractures Clinic, its main objective is the identification of users, the entity responsible for payment for the services provided and user expenses, it has thr...

Full description

Autores:: Villa Meza, Marcela

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2023

Institución:: Universidad de Córdoba

Repositorio:: Repositorio Institucional Unicórdoba

Idioma:: spa

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description	Introduction: The Outpatient Consultation area is in charge of receiving users who require attention from the specialists of the Traumas and Fractures Clinic, its main objective is the identification of users, the entity responsible for payment for the services provided and user expenses, it has three procedures: Outpatient Surgery Scheduling, Appointment Assignment, and Medical Care. Objective: To update the Outpatient Surgery Scheduling procedure of the Outpatient Area of the Trauma and Fractures Clinic. Methodology: The methodology was carried out by phases of process management, with respect to the identification, survey of procedures and activities, description, documentation and continuous improvement. Results: Changes and updates were made to the Ambulatory Surgery Programming procedure, which contributes to the continuous improvement of the assigned area.
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Results: Changes and updates were made to the Ambulatory Surgery Programming procedure, which contributes to the continuous improvement of the assigned area.INTRODUCCIÓN....................................................................................... 131. RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN................................. 142. ASPECTOS CORPORATIVOS................................................... 152.1 MISIÓN..............................................................................152.2 VISIÓN..............................................................................152.3 OBJETIVOS INSTITUCIONALES.............................................152.4 VALORES INSTITUCIONALES..............................................162.5 PRINCIPIOS INSTITUCIONALES...........................................162.6 POLITICAS INSTITUCIONALES.............................................172.7. SERVICIOS..........................................................................183. DESCRIPCION DEL ÁREA Y UNIDAD FUNCIONAL.........................203.1 DESCRIPCION DEL ÁREA.......................................................203.2 UNIDAD FUNCIONAL ............................................................224. MARCO REFERENCIAL .............................................................234.1 MARCO CONTEXTUAL..........................................................234.2 MARCO CONCEPTUAL.........................................................254.3 MARCO LEGAL...................................................................284.4 MARCO INVESTIGATIVO.....................................................305. OBJETIVOS .............................................................................325.1 OBJETIVO GENERAL...........................................................325.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS...................................................326. METODOLOGÍA ..........................................................................336.1 TIPO DE PRÁCTICA..............................................................336.2 PROCEDIMIENTOS...............................................................336.3 INTERVENCIÓN REALIZADA.................................................336.4 RECURSOS UTILIZADOS......................................................337. NECESIDAD DETECTADA..........................................................347.1 DIAGNÓSTICO MEDIANTE MATRIZ DOFA................................348. RESULTADOS OBTENIDOS...........................................................368.1 LEVANTAMIENTO DE ACTIVIDADES, TIEMPO Y RESPONSABLES DEL PROCEDIMIENTO DE PROGRAMACION DE CIRUGIA AMBULATORIA DEL ÁREA..............................................................................................368.2 REDISEÑO DEL PROCEDIMENTO...............................................368.3 EJECUCION DE PROCEDIMENTOS, ACTIVIDADES Y TAREAS ASIGANADAS ...................................................................................369 CONCLUSIONES .............................................................................3910. RECOMENDACIONES.....................................................................40REFERENCIAS....................................................................................41ANEXOS.............................................................................................42Introducción: El área de consulta externa se encarga de recibir a los usuarios que requieren de una atención por parte de los especialistas de la Clínica Traumas y Fracturas; su principal objetivo es la identificación de los usuarios, entidad responsable del pago por los servicios prestados y los gastos de los usuarios. Cuenta con tres procedimientos: programación de cirugías ambulatorias, asignación de citas y atención médica. Objetivo: Actualizar el procedimiento de Programación de Cirugías Ambulatorias del área de Consulta Externa de la Clínica de Traumas y Fracturas. Metodología: Se realizó la metodología por fases propias de la gestión por procesos, con respecto a la identificación, levantamiento de procedimientos y actividades, descripción, documentación y mejora continua. Resultados: Se hicieron cambios y actualizaciones al procedimiento de programación de cirugías ambulatorias, con lo cual se contribuye al mejoramiento continuo del área asignada.PregradoAdministrador(a) en SaludPráctica Empresarialapplication/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Actualización de procedimientos del área de consulta externa de Especialistas Asociados S.A, Clínica Traumas y Fracturas de la ciudad de Montería, 2022Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Consulta externaAtención al usuarioProcedimientosProgramación de cirugíasLevantamiento de procedimientosOutpatient consultationUser supportProceduresSurgery schedulingSurvey of proceduresFacultad de Ciencias de la SaludMontería, Córdoba, ColombiaAdministración en SaludCastro Villalva, K. J., & Escalante Oseguera, R. E. (2010). Implementación de un manual de normas y procedimientos administrativos en el área de Consulta Externa del Hospital León Becerra (Bachelor's thesis).Campo De La Rosa, A. (2022-03-17.). Actualización del procedimiento de admisiones de pacientes de urgencias en la E.S.E. Hospital San José de San Bernardo del Viento en Córdoba. Facultad de Ciencias de la SaludOrtega Guerra, S. (2020-06-30.). Actualización de procedimientos del área de admisiones en la Clínica de Traumas y Fracturas en la ciudad de Montería, 2020. Facultad de Ciencias de la Salud.Traumas y Fracturas. (s.f.). Obtenido de Traumas y Fracturas: https://www.traumasyfracturas.com/resena- historica/#:~:text=Ulises%20Herrera%20S%C3%A1nchez%20Ltda.,y%20Fracturas %20%2D%20Ulises%20Herrera%20S%C3%A1nchez.Traumas y Fracturas. (s.f.). Obtenido de Traumas y Fracturas: https://www.traumasyfracturas.com/nosotros/Traumas y Fracturas. (s.f.). Obtenido de Traumas y Fracturas: https://www.traumasyfracturas.com/principios-y-valores/PublicationORIGINALVilla Meza, Marcela.pdfVilla Meza, Marcela.pdfapplication/pdf747928https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/6ad0b020-4b34-43c1-a4d4-6724140afc73/download010e0dc1671f3bc2059c474904b45977MD51Autorización Publicación.pdfAutorización Publicación.pdfapplication/pdf102833https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/32ea6995-f4c4-4278-a815-dfba3cb14570/downloadfee68b58ad1a62f2946f377534dde71eMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/17e79151-ca43-45e1-b667-ab86b29afe10/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53TEXTVilla Meza, Marcela.pdf.txtVilla Meza, Marcela.pdf.txtExtracted texttext/plain50466https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/b455184b-8782-457e-b3f6-c05b07194c37/downloadc895cf84a3a49cb5901e38ea7e26668eMD54Autorización Publicación.pdf.txtAutorización Publicación.pdf.txtExtracted 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