Diseño del manual de procedimientos de consulta externa en la Clínica Integral De Fracturas Lomas Verdes S.A.S, Lorica Córdoba, 2022
Introducción: El manual de procedimientos es un componente del sistema de gestión de la calidad que apunta a la mejora continua y el fortalecimiento de los procesos. Objetivo: Diseñar el manual de procesos y procedimientos de Consulta externa en la Clínica Integral de Fracturas Lomas Verdes en el mu...
- Autores:
-
Calderin Llorente, Jhorman
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/7524
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7524
- Palabra clave:
- Calidad
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Introducción: El manual de procedimientos es un componente del sistema de gestión de la calidad que apunta a la mejora continua y el fortalecimiento de los procesos. Objetivo: Diseñar el manual de procesos y procedimientos de Consulta externa en la Clínica Integral de Fracturas Lomas Verdes en el municipio de Santa Teresita de Lorica. Metodología: realización de un análisis DOFA. Resultados: diseño del manual de procesos y procedimientos para la unidad funcional de Consulta externa. Conclusiones: cumplimiento de la normatividad vigente que procura la estandarización de procesos a través de la documentación propia de la institución fortalece la prestación de los servicios y minimiza los costos de la no calidad. |
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Conclusiones: cumplimiento de la normatividad vigente que procura la estandarización de procesos a través de la documentación propia de la institución fortalece la prestación de los servicios y minimiza los costos de la no calidad.INTRODUCCIÓN……………………………………………...…………………131. OBJETIVOS………………………………………………………………..…141.1 OBJETIVO GENERAL………………………………………………………141.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS……………………………………………….142. RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN…………………………….153. ASPECTOS CORPORATIVOS……………………………………………163.1VISIÓN……………………………………………………………….………163.2MISIÓN………………………………………………………………...…….163.3PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS………………….…........163.3.1 Relación con nuestros usuarios…………………………………….......163.3.2 Relación con el equipo de trabajo………………………………………163.3.3 Relación con las partes interesadas…………………………………….173.3.4 Búsqueda continua de la idoneidad………………………………...…..173.4 POLÍTICAS INSTITUCIONALES…………………………………..………173.4.1 Política de NO alcohol drogas y tabaco………………………..……….173.4.2 Política de Calidad…………………………………………………………183.4.3 Política de Seguridad del paciente……………………………..………..183.4.4 Política de Seguridad y Salud en el Trabajo………….……………......193.5 MAPA DE PROCESOS…………………………………………………….204. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA FUNCIONAL………………………………......214.1 PRODUCTOS DEL PROCESO……………………………………………..214.2 PROCEDIMIENTOS ASIGNADOS…………………………………………215. NECESIDAD DETECTADA………………………………………..…………226. METODOLOGÍA DE LA PRÁCTICA……………………….…….…………237. MARCO REFERENCIAL…………………………………………………….247.1. MARCO TEÓRICO………………………………………………………….247.2. MARCO CONCEPTUAL………………………………………………247.2.1 Actividades……………………………………………………………247.2.2 Área……………………………………………………………………247.2.3 Atención en salud…………………………………………………….247.2.4 Autorización…………………………………………………………..257.2.5 Calidad de la atención de salud…………………………………….257.2.6 Consulta……………………………………………………………….257.2.7 Estandarización de procesos……………………………………….257.2.8 Estrategia……………………………………………………………..267.2.9 Mejora continua………………………………………………………267.2.10 Proceso………………………………………………………………..267.2.11 Procedimiento…………………………………………………………267.2.12 Procedimiento médico………………………………………………..277.2.13 Salud…………………………………………………………………..277.2.14 Sistema de Gestión de calidad……………………………………..277.3. MARCO LEGAL…………………………………………………………..…288. RESULTADOS OBTENIDOS………………………………………………319. CONCLUSIONES………………………………………………….…………3210. RECOMENDACIONES…………………………………………………..…33BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………..34ANEXOS…………………………………………………………………………..36PregradoAdministrador(a) en SaludPráctica Empresarialapplication/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño del manual de procedimientos de consulta externa en la Clínica Integral De Fracturas Lomas Verdes S.A.S, Lorica Córdoba, 2022Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32CalidadmanualprocesosprocedimientosestandarizaciónsaludQualitymanualprocessesproceduresstandardizationhealth.Facultad de Ciencias de la SaludLorica, Córdoba, ColombiaAdministración en SaludAsmet Salud EPS. (s. f.). Recuperado.https://www.asmetsalud.org.co/sistema-de-referencia-ycontrareferenciaBautista Fonseca, L. M., & Cadena Arias, J. M. (2018). Diseño de un manual de procesos y procedimientos para el área de calidad de servicios de salud– Secretaría de Salud Distrital.Bedoya Marrugo Elías Alberto. NOVA. (2017); pág. 92. http://www.scielo.org.co/pdf/nova/v15n27/1794-2470-nova-15-27-00091.pdfBejarano, G. A. (2008). Diseño de un manual de procesos y procedimientos para la implementación de atención farmacéutica en las instituciones prestadoras de servicios en salud “IPS” segundo nivel. [Tecnólogo en Regencia de Farmacia]. [info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD].COLOMBIA. MPS. Decreto 4747 (7, diciembre, 2007). Santa Fe de Bogotá, D.C.: El Ministerio, 2007. [Consultado en 17 de junio de 2019]. Disponible en: http://www.saludcapital.gov.co/Documents/Decreto-4747-de-2007.pdfCOLOMBIA. MPS. RES. 3047 (2008) https://docs.supersalud.gov.co/PortalWeb/Juridica/OtraNormativa/R_MPS_3047_20 08.pdfDefinición de urgencia — Definicion.de. (s. f.). Recuperado de https://definicion.de/urgencia/Gómez Giovanny. (2020, diciembre 1). Manual de procedimientos: qué es, objetivos, estructura y su justificación frente al control interno. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/manuales-procedimientos-uso-control-interno/99kLeón Chuqui, D. C., & Villalva Miranda, L. E. (2015). Diseño de procesos del hospital León Becerra para el departamento de dirección técnica, en las áreas de consulta externa y emergencias (Bachelor's thesis).Maldonado, J. (2011). Gestión de procesos. Recuperado a partir de http://www. eumed. net/libros-gratis/2011e/1084/indice. htm.Plazas, H. (2017). Diseño de procesos.RESOLUCION NÚMERO 003047 DE 2008 14 AGO 2008 HOJA No 3. Artículo 4. Formato y procedimiento para la solicitud de autorización deservicios posteriores a la atención inicial deurgencias.https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DI J/Resolu cion-4331-de-2012.PDFVilladiego Méndez Ohadry Alejandra (August 11,2017) https://prezi.com/40fwsge59l6r/autorizaciones-en-servicios-de-salud/PublicationORIGINALPE Jhorman Calderín LLorente.doc.pdfPE Jhorman Calderín LLorente.doc.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1132828http://172.16.14.198/bitstreams/2a5d8303-7aa1-4aaa-91dd-3f294970d492/download8bfa0fc9ce3afc288f884b3fef7b6dddMD51AutorizaciónPublicación.pdfAutorizaciónPublicación.pdfAutorizaciónapplication/pdf176757http://172.16.14.198/bitstreams/c58a25e9-9a7d-4d6a-a011-f8653fbf0b24/download72d839113ab5edc600e6bd7ec9e26847MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828http://172.16.14.198/bitstreams/486ef28d-dda2-461d-9edd-f2eda859ddc6/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD55TEXTPE Jhorman Calderín LLorente.doc.pdf.txtPE 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