Verificación de las condiciones de habilitación de la IPS Otorrinilaringólogos de Córdoba S.A.S. acorde a la resolución 3100 de 2019
La calidad es un recurso que permite mejorar los bienes y servicios en toda organización y con ello, satisfacer las necesidades de los usuarios. La habilitación de servicios en las instituciones de salud permite la evaluación de estos a través del cumplimiento de estándares que hacen parte del Siste...
- Autores:
-
Altamiranda Arteaga, Ana Mercedes
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/6893
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/6893
- Palabra clave:
- Estándar
Habilitación
Institución
Salud
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Qualification
Organizations
Health
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- openAccess
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Verificación de las condiciones de habilitación de la IPS Otorrinilaringólogos de Córdoba S.A.S. acorde a la resolución 3100 de 2019 Estándar Habilitación Institución Salud Standards Qualification Organizations Health |
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La calidad es un recurso que permite mejorar los bienes y servicios en toda organización y con ello, satisfacer las necesidades de los usuarios. La habilitación de servicios en las instituciones de salud permite la evaluación de estos a través del cumplimiento de estándares que hacen parte del Sistema Obligatorio de la Garantía de la Calidad. La IPS Otorrinolaringólogos Asociados de Córdoba (OTOC S.A.S), ubicada en la ciudad de Montería lugar cuenta con la habilitación de sus servicios; sin embargo, no ha realizado su autoevaluación periódica acorde a la normatividad vigente. Por tanto, el objetivo de esta práctica empresarial fue realizar la verificación de las condiciones de habilitación de OTOC S.A.S según lo establecido en la Resolución 3100 de 2019 del MSPS. Como metodología, se tuvo en cuenta la revisión documental de este proceso y la observación en la IPS, todo esto bajo el enfoque de mejoramiento continuo. Luego de haber realizado dicha verificación se obtuvo como resultado, que algunos criterios de los estándares de talento humano y de procesos prioritarios no se estaban cumpliendo; por tanto, se diseñó un plan de mejora con el fin de garantizar que OTOC S.A.S. siga habilitada en sus servicios para el bienestar de salud de todos los cordobeses. |
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Por tanto, el objetivo de esta práctica empresarial fue realizar la verificación de las condiciones de habilitación de OTOC S.A.S según lo establecido en la Resolución 3100 de 2019 del MSPS. Como metodología, se tuvo en cuenta la revisión documental de este proceso y la observación en la IPS, todo esto bajo el enfoque de mejoramiento continuo. Luego de haber realizado dicha verificación se obtuvo como resultado, que algunos criterios de los estándares de talento humano y de procesos prioritarios no se estaban cumpliendo; por tanto, se diseñó un plan de mejora con el fin de garantizar que OTOC S.A.S. siga habilitada en sus servicios para el bienestar de salud de todos los cordobeses.INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………. 131. RESEÑA HISTÓRICA ………………………………………………………….. 152. ASPECTOS CORPORATIVOS………………………………………………… 162.1 MISIÓN………………………………………………………………………… 162.2VISIÓN…………………………………………………………………………….. 162.3 PRINCIPIOS…………………………………………………………………….. 162.4 VALORES……………………………………………………………………….. 162.5 NIVEL DE COMPLEJIDAD……………………………………………………. 172.6 PORTAFOLIO DE SERVICIOS……………………………………………….. 173. DESCRIPCIÓN DEL AREA FUNCIONAL………………………………….. 184. MARCO REFERENCIAL………………………………………………………. 204.1 MARCO LEGAL……………………………………………………………….. 204.1.1 Sistema Único de Habilitación (SUH) ….…………………………….. 204.1.2 Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC)…………………………………………………………………………….. 224.1.3 Sistema Único de Acreditación (SUA) ………………………………… 224.1.4 Sistema único para la información para la calidad en salud……………………………………………………………………………….. 224.2 MARCO INVESTIGATIVO……………………………………………………. 234.3 MARCO CONCEPTUAL……………………………………………………….. 245. OBJETIVOS………………………………………………………………………. 265.1 OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………. 265.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS…………………………………………………. 266. METODOLOGÍA…………………………………………………………………. 277. RESULTADOS…………………………………………………………………… 297.1 VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LA RESOLUCIÓN 3100 DE 2019 DE MSPS………………………………………………………………………. 297.2 ANÁLISIS DEL CUMPLIMIENTO DE LA RESOLUCIÓN 3100 DE 2019 DEL MSPS…………………………………………………………………………… 327.3 DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORA DE ACUERDO CON LOS HALLAZGOS ENCONTRADOS ………………………………..……………… 358. CONCLUSIONES………………………………………………………………… 369. RECOMENDACIONES………………………………………………………… 37REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………………… 36ANEXOS ……………………………………………………………………………. 43LISTA DE FIGURASFigura 1. Organigrama 18Figura 2. Mapa de procesos 19LISTA DE TABLASTabla 1. DOFA 27Tabla 2. Cumplimiento de los criterios de los estándares 30Tabla 3. Revisión de hojas de vida 31Tabla 4. Plan de mejora para la habilitación de servicios 35LISTA DE ANEXOSAnexo 1. Formato de verificación según la Resolución 3100 de 2019 ……… 43Anexo 2. Carta de recibido por OTOC de lista de chequeo y plan de mejora… 84PregradoAdministrador(a) en SaludPráctica Empresarialapplication/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2022https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Verificación de las condiciones de habilitación de la IPS Otorrinilaringólogos de Córdoba S.A.S. acorde a la resolución 3100 de 2019Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32EstándarHabilitaciónInstituciónSaludStandardsQualificationOrganizationsHealthFacultad de Ciencias de la SaludMontería, Córdoba, ColombiaAdministración en SaludCano C.M. G. (2018). La gestión de la calidad en la organización deportiva. Caso: Ligas de deportes de balón o pelota de Antioquia (Tesis de maestría). Universidad de Antioquia, Medellín, Colombia. https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstream/10495/9828/1/CanoCarlos_2018_ CalidadOrganizacionDeporte.pdf.pdfConstitución Política de Colombia [Const]. Art.44. 7 de julio 1991. (Colombia) https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2073/#search/jurisdiction:CO/constituci on+politica/WW/vid/42867930Córdoba O. A. H., Noreña N. L. B., Molina G. V., Álvarez Y. C., Montúfar M. O., Castaño C. P. A., Castilla E. G. y Bertel I. B. (2021). Informe de verificación de las condiciones de calidad del prestador de servicios de salud clínica de Cirugía Ambulatoria Conquistadores S.A. Informe de asesoría servicio de cuidados intensivos adulto. (Trabajo de postgrado). https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/36210Decreto 780 de 2016. (Ministerio de Salud y Protección Social) Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Salud y Protección Social. 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Seguridad del paciente: aspectos generales y conceptos básicos. https://repository.ces.edu.co/bitstream/handle/10946/1285/seguridad%20del 40 %20paciente..pdf;jsessionid=826A76D669513062A7C96D179C523B5E?se quence=1García C. N., Manrique E. S. y López R. L. (2021). Plan de mejora para el cumplimiento de los estándares de habilitación en el área de consulta externa de la E.S.E. Hospital Jorge Cristo Sahium de Villa del Rosario de acuerdo con la resolución 3100 de 2019. (Trabajo de postgrado) Fundación Universitaria del Área Andina. https://digitk.areandina.edu.co/bitstream/handle/areandina/4175/1.%20Trabajo %20Final%20VilladelRosario.pdf?sequence=1&isAllowed=yGutiérrez, M. T. E. (2020). Autoevaluación del sistema único de habilitación y auditorías internas del sistema obligatorio de garantía de la calidad del Hospital Infantil Santa Ana, Medellín 2020. https://bibliotecadigital.udea.edu.co/dspace/bitstream/10495/20808/1/Gutierrez Maria_2020_SistemaAuditoriaHospitalLlorente, V. N. 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No 49.167 https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%202 003%20de%202014.pdfResolución 3100 de 2019. [Ministerio de Salud y Protección Social]. Por la cual se definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los prestadores de servicios de salud y de habilitación de los servicios de salud y se adopta el Manual de Inscripción de Prestadores y Habilitación de Servicios de Salud. Noviembre 25 de 2017. D.O. No. 51.149 https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20 No.%203100%20de%202019.pdfResolución 0256 de 2016. [Ministerio de Salud y Protección Social]. Por la cual se dictan disposiciones en relación con el Sistema de Información para la Calidad y se establecen los indicadores para el monitoreo de la calidad en salud. Febrero 5 de 2016. D.O. No. 49.794 https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%200 256%20de%202016.pdfSolano, D. (2021). Diagnóstico de la normatividad legal vigente en el sistema obligatorio de garantía de calidad en salud regida por la resolución 3001 de 2019 aplicable a la IPS Global Safe Norte de Santander para el año 2021. (Trabajo de grado) Universidad Francisco de Paula Santander. http://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/4132Universidad Industrial de Santander. (2019). Guía de comunicación efectiva para la seguridad del paciente. Proceso Unidad Especializada de Salud “UISALUD” Subproceso prestación de servicios asistenciales. 42 https://www.uis.edu.co/intranet/calidad/documentos/UISALUD/prestacio nServiciosAsistenciales/guias/GUD.11.pdfVásquez, A. Y., Tarazona E. L. C. y Buitrago N. J. C. (2021). Determinar el cumplimiento de los estándares de habilitación en el servicio de odontología general de la E.S.E. hospital integrado San Roque del municipio de Simacota, departamento de Santander – Colombia. (Trabajo de postgrado) Fundación Universitaria del Área Andina. https://digitk.areandina.edu.co/bitstream/handle/areandina/4157/5.%20Trab ajo%20Final%20Odon.pdf?sequence=1&isAllowed=yPublicationORIGINALVerificación condiciones de habilitación de OTOC SAS Res.3100-AMAA.pdfVerificación condiciones de habilitación de OTOC SAS Res.3100-AMAA.pdfapplication/pdf1307457https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/d8577831-6a31-4716-b5f7-e489cb38c1b9/download5351a6df314fa171368152e3d37b0cffMD51Autorización AMAA.pdfAutorización AMAA.pdfapplication/pdf659005https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/a241a134-0a44-43af-b370-fed37d21c43b/download5b7e31c384e462238dc48367e5fa0705MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/06120af6-d05b-4928-951a-cab7d87a1a45/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53TEXTVerificación condiciones de habilitación de OTOC SAS Res.3100-AMAA.pdf.txtVerificación condiciones de habilitación de 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