Análisis del ambiente laboral en el departamento de salud pública y aseguramiento de la secretaría de salud de Montería
La organización depende fundamentalmente de sus trabajadores para el desarrollo y cumplimiento de los objetivos planteados por la organización, por lo que los líderes deben crear un ambiente laboral sano y propicio para lograr la eficacia en los procesos y la satisfacción del cliente. Este informe s...
- Autores:
-
Vásquez Olea, Camilo Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7761
- Palabra clave:
- Organizaciones
Satisfacción en el trabajo
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Servicio de salud
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La organización depende fundamentalmente de sus trabajadores para el desarrollo y cumplimiento de los objetivos planteados por la organización, por lo que los líderes deben crear un ambiente laboral sano y propicio para lograr la eficacia en los procesos y la satisfacción del cliente. Este informe se centra en examinar detalladamente el entorno laboral dentro de los departamentos de Salud Pública y Aseguramiento de la Secretaría de Salud de Montería. El objetivo principal de este informe es examinar y las condiciones laborales, el clima organizacional y el nivel de satisfacción de los empleados en el Departamento de Salud Pública y Aseguramiento. Para lograrlo, se llevó a cabo un estudio exhaustivo utilizando una combinación de métodos cuantitativos y cualitativos. A continuación, se diseñó una encuesta que incluyó preguntas sobre diferentes aspectos del ambiente laboral, como el liderazgo, la comunicación, las oportunidades de desarrollo, la carga de trabajo, el equilibrio entre vida laboral y personal, entre otros. Esta encuesta se distribuyó a todos los empleados del Departamento de Salud Pública y Aseguramiento, y se obtuvo una muestra representativa para el análisis de los datos. Los resultados del análisis revelaron tanto aspectos positivos como áreas de mejora en el ambiente laboral del Departamento de Salud Pública y Aseguramiento. Entre los aspectos positivos se destacaron el compromiso de los empleados con la misión de la entidad, la colaboración entre equipos y la existencia de oportunidades de capacitación y desarrollo profesional. |
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Para lograrlo, se llevó a cabo un estudio exhaustivo utilizando una combinación de métodos cuantitativos y cualitativos. A continuación, se diseñó una encuesta que incluyó preguntas sobre diferentes aspectos del ambiente laboral, como el liderazgo, la comunicación, las oportunidades de desarrollo, la carga de trabajo, el equilibrio entre vida laboral y personal, entre otros. Esta encuesta se distribuyó a todos los empleados del Departamento de Salud Pública y Aseguramiento, y se obtuvo una muestra representativa para el análisis de los datos. Los resultados del análisis revelaron tanto aspectos positivos como áreas de mejora en el ambiente laboral del Departamento de Salud Pública y Aseguramiento. Entre los aspectos positivos se destacaron el compromiso de los empleados con la misión de la entidad, la colaboración entre equipos y la existencia de oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.1. INTRODUCCIÓN............................................................................................152. RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN.................................................173. ASPECTOS CORPORATIVOS......................................................................194. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA Y UNIDAD FUNCIONAL ...................................215. MARCO REFERENCIAL................................................................................245.1. MARCO DE ANTECEDENTES ..................................................................245.2. MARCO CONCEPTUAL.............................................................................265.2.1 Clima Organizacional...............................................................................265.2.2 Cultura Organizacional ............................................................................265.2.3 Medición de Clima Organizacional ..........................................................265.2.4 Importancia de la Medición del Clima y la Cultura Organizacional ..........275.3. MARCO LEGAL .........................................................................................276. OBJETIVOS ...................................................................................................306.1. GENERAL...................................................................................................306.2. ESPECÍFICOS............................................................................................307. METODOLOGÍA.............................................................................................317.1. TIPO DE ESTUDIO, O INTERVENCIÓN ....................................................317.2. POBLACIÓN...............................................................................................317.3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS.................................................................327.4. MATERIALES.............................................................................................328. RESULTADOS OBTENIDOS.........................................................................338.1. MATRIZ DOFA DE LOS TRABAJADORES DE LA SECRETARÍA DE SALUD MUNICIPAL DE MONTERÍA FRENTE AL CLIMA ORGANIZACIONAL.338.2. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA REALIZADA......358.3. PLAN DE MEJORA ....................................................................................559. CONCLUSIONES...........................................................................................5610. RECOMENDACIONES...............................................................................5811. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................6012. ANEXOS.....................................................................................................64PregradoAdministrador(a) en SaludPráctica Empresarialapplication/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis del ambiente laboral en el departamento de salud pública y aseguramiento de la secretaría de salud de MonteríaTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32OrganizacionesSatisfacción en el trabajoMotivación laboralServicio de saludOrganizationsJob satisfactionJob motivationHealth serviceFacultad de Ciencias de la SaludMontería, Córdoba, ColombiaAdministración en Salud1. Argote, Linda, and John M. Levine (eds), The Oxford Handbook of Group and Organizational Learning, Oxford Library of Psychology (2020; online edn, Oxford Academic, 5 Apr. 2017), https://doi.org/10.1093/oxfordhb/9780190263362.001.0001, accessed 27 June 2023.2. Ashkanasy, NM, Wilderom, CPM y Peterson, MF (2011). Introducción al Manual de Cultura y Clima Organizacional, Segunda Edición. En NM Ashkanasy, CPM Wilderom y MF Peterson (Eds.), The Handbook of Organizational Culture and Climate, segunda edición (págs. 3-10). (Segunda edición). Sabio.3. Cameron, K. S., & Quinn, R. E. (2011). Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework. John Wiley & Sons.4. CHÁVEZ, I. P. E. B. (2020). ADM–I.5. Chiavenato, I. (2011, 1 enero). Administración de recursos humanos: el capital humano de las organizaciones. McGraw-Hill eBooks. http://104.207.147.154:8080/handle/54000/11446. Circular 017 de 2017 Procuraduria General de la Nacion—Gestor Normativo. (s. f.). Recuperado 23 de septiembre de 2022, de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=844367. Circular Conjunta 100-004 de 2018 Archivo General de la Nación—Gestor Normativo. (s. f.). Recuperado 23 de septiembre de 2022, de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=877398. Circular Externa 100-02 de 2011 Departamento Administrativo de la Función Pública—Gestor Normativo. (s. f.). Recuperado 23 de septiembre de 2022, de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=713199. Ciudad de Montería—Colombia—Sur América. (s. f.). Recuperado 22 de septiembre de 2022, de https://alcaldiademonteria.tripod.com/secretaria_salud.html10. Control interno: Definición, objetivos e importancia | Actualícese. (2021, julio 23). https://actualicese.com/definicion-de-control-interno/11. Cruz Barreto, R. A. (2012). Control interno al área de talento humano y su incidencia en el cumplimiento de objetivos del colegio fiscal diurno Cantón Archidona, de la provincia de napo, Cantón Archidona, del primer semestre del año 2011.12. Decreto 4107 de 2011—Gestor Normativo—Función Pública. (s. f.). Recuperado el 1 de diciembre de 2022, de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=4461513. Echeverri, D., & Cruz, R. S. (2014). Revisión de instrumentos de evaluación de clima organizacional. Estudios Gerenciales, 30(131), 184-189. https://doi.org/10.1016/j.estger.2014.04.00714. Eguis, M. L. & Mejía, D. S. (2022). Cultura organizacional, un sistema diferencial e intercultural. Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12010/25311.15. Galindo Camacho, M. (2016). Teoría de la administración pública. Editorial Purrúa.16. Goleman, D., Boyatzis, R. E., & McKee, A. (2013). El líder resonante crea más. Zenith.17. Hellriegel, D., Jackson, S. E., & Slocum, J. W. (2019). Administración: Un enfoque basado en competencias. Cengage Learning.18. Kozlowski, S. W., & Ilgen, D. R. (Eds.). (2018). Enhancing the effectiveness of work groups and teams. Psychology Press.19. Ley 10 de 1990—Gestor Normativo—Función Pública. (s. f.). Recuperado el 1 de diciembre de 2022, de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=342120. Ley 1122 de 2007—Gestor Normativo—Función Pública. (s. f.). Recuperado el 1 de diciembre de 2022, de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=2260021. Ley 87 de 1993—Gestor Normativo. (s. f.). Recuperado 23 de septiembre de 2022, de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=30022. Ley 872 de 2003—Gestor Normativo. (s. f.). Recuperado 23 de septiembre de 2022, de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=1123223. Marcó, F., Loguzzo, H. A., & Fedi, J. L. (2016). Introducción a la Gestión y Administración en las Organizaciones. Universidad Nacional Arturo Jauretche. Instituto de Ciencias Sociales y ….24. Méndez Álvarez, C. E. (2006). Clima organizacional en Colombia El IMCOC: un método de análisis para su intervención. Universidad del Rosario. https://editorial.urosario.edu.co/clima-organizacional-en-colombia-el imcoc-un-metodo-de-analisis-para-su-intervencion.html25. Ministerio de Relaciones Exteriores—Normograma [LEY 489 de 1998 Congreso Nacional]. (s. f.). Recuperado 23 de septiembre de 2022, de 63 https://www.cancilleria.gov.co/sites/default/files/Normograma/docs/ley_0489_1998 .html26. Molina Gutiérrez, J. T. (2018). Calidad de las estadísticas de mortalidad según cuantificación de causas de muertes en el Departamento de La Paz, durante el primer semestre 2017.27. Rico Velasco, J. (1990). Demografía social y salud pública. En Demografía social y salud pública. Universidad del Valle.28. Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2018). Comportamiento organizacional. Pearson Educación.29. Schneider, B., & Barbera, K. M. (2018). The Oxford handbook of organizational climate and culture. Oxford University Press.PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/581aa92b-9784-48b3-8b80-633f02ebede8/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53ORIGINALVásquez Olea Camilo Andrés.pdfVásquez Olea Camilo Andrés.pdfapplication/pdf1901552https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/8b907e7d-0f4d-4ec5-8822-d49deb1a6264/download88a218073c682fbde4827841a33baae5MD51AUTORIZACIÓN UNICOR.PDFAUTORIZACIÓN UNICOR.PDFapplication/pdf635887https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/020f43b2-724b-4658-8780-1b70fc05f62d/download63853149d26ec1cf3c23075c86b8aca1MD52TEXTVásquez Olea Camilo Andrés.pdf.txtVásquez Olea Camilo Andrés.pdf.txtExtracted texttext/plain72703https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/2bbff9a0-a446-4048-8afe-d0b37ae007c8/downloade772f8b5b4a77b4f884e9823fe5d1b1aMD54AUTORIZACIÓN UNICOR.PDF.txtAUTORIZACIÓN UNICOR.PDF.txtExtracted 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