Diagnóstico del trato humanizado interno y determinantes asociados a los trabajadores en la Clínica Central O.H.L Ltda. de la ciudad de Montería
The humanization in Health is of vital importance since it generates strategies that favor the dignified treatment of people in the field of health and its objective is to provide well-being and improvement of the quality of life of each person. That is why humanization is essential and must become...
- Autores:
-
Aviléz Petro, Iván Arturo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/4910
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/4910
- Palabra clave:
- Trato Humano
Atención en salud
Cuidado
Calidad en la atención
Humanización
Humane treatment
Health care
Care,
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Humanization
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- openAccess
- License
- Copyright Universidad de Córdoba, 2022
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The humanization in Health is of vital importance since it generates strategies that favor the dignified treatment of people in the field of health and its objective is to provide well-being and improvement of the quality of life of each person. That is why humanization is essential and must become a priority in all health-care institutions, all members working in the organization should seek to ensure and improve their lifestyle and that of those around them (users, workers, etc.). The conditions mentioned above make it necessary to carry out this work of degree entitled diagnosis of the internal humanized treatment and determinants associated with the workers at the Central Clinic O.H.L Ltda; of the city of Monteria, its objectives are: to improve the perception of the humanization policy through different tools, and in turn to enable the workers of the institution to be trained on the importance of the humanized treatment and the importance of it for better delivery of the health service to patients. In view of the above, a quantitative descriptive study carried out a survey of administrative and care personnel in the different areas of the O.H.L. Central Clinic Ltda; where weaknesses were evident with regard to the issue of humanization in |
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The conditions mentioned above make it necessary to carry out this work of degree entitled diagnosis of the internal humanized treatment and determinants associated with the workers at the Central Clinic O.H.L Ltda; of the city of Monteria, its objectives are: to improve the perception of the humanization policy through different tools, and in turn to enable the workers of the institution to be trained on the importance of the humanized treatment and the importance of it for better delivery of the health service to patients. In view of the above, a quantitative descriptive study carried out a survey of administrative and care personnel in the different areas of the O.H.L. Central Clinic Ltda; where weaknesses were evident with regard to the issue of humanization inRESUMEN……………………………………………………………………………….. 11ABSTRACT………………………………………………………………………………. 13INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………... 151. OBJETIVOS…………………………………………………………………………… 181.1. Objetivo General…………………………………………………………………… 181.2. Objetivos Específicos……………………………………………………………… 182. RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN……………………………………… 193. PLATAFORMA ESTRATÉGICA…………………………………………………….. 204. MARCO REFERENCIAL…………………………………………………………….. 244.1. MARCO LEGAL……………………………………………………………………. 244.2. MARCO CONCEPTUAL…………………………………………………………... 294.3. MARCO TEÓRICO………………………………………………………………… 315. METODOLOGÍA……………………………………………………………………… 375.1. TIPO DE ESTUDIO………………………………………………………………… 375.2. ESCENARIO DE ESTUDIO………………………………………………………. 375.3. POBLACIÓN, TIPO DE MUESTREO Y CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA……………………………………………………………………………….. 385.4. MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS………….. 425.5 PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN…………. 465.6 PLAN PARA LA TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS……………………… 476. ASPECTOS ÉTICOS Y LEGISLATIVOS………………………………………….. 487. RESULTADOS Y DISCUSIÓN……………………………………………………… 498. CONCLUSIONES……………………………………………………………………. 569. RECOMENDACIONES……………………………………………………………… 57REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………………….. 59ANEXOS…………………………………………………………………………………64La humanización en Salud en de vital importancia ya que genera estrategias que favorecen el trato digno hacia las personas en el ámbito de la salud y su objetivo es brindar bienestar y mejoramiento de la calidad de vida de cada persona. Es por esto por lo que, la humanización es esencial y debe convertirse en una prioridad en todas las instituciones prestadoras de servicios de salud, todos los miembros que trabajan en la organización deben buscar garantizar y mejorar su estilo de vida y el de los que están a su alrededor (usuarios, trabajadores, etc.). Las condiciones antes mencionadas, hace necesario realizar este trabajo de grado titulado diagnóstico del trato humanizado interno y determinantes asociados a los trabajadores en la Clínica Central O.H.L Ltda; de la ciudad de Montería, tiene como objetivos: mejorar la percepción de la política de humanización a través de diferentes herramientas, y a su vez permita capacitar a los trabajadores de la institución sobre la importancia del trato humanizado y la importancia del mismo para una mejor prestación del servicio de salud a los pacientes. Por lo anterior, a través de un estudio con enfoque descriptivo de tipo cuantitativo se ejecutó una encuesta al personal administrativo y asistencial en las diferentes áreas de la Clínica Central O.H.L. Ltda; donde se evidenciaron puntos débiles con 12 respecto al tema de humanización en salud. Por lo tanto, se establecieron unas estrategias o maneras de llegar a una solución, buscando así tratar de minimizar los errores y falencias presentados en este. Para identificar las variables con mayor proporción de dificultades, se realizó el análisis del comportamiento de los calificativos seleccionados por los encuestados a cada uno de los ítems estudiados en las dimensiones tratadas, a través del uso de las medidas de tendencia central y con la implementación de los diagramas. De esta forma señalar las 3 variables para cada una de las dimensiones que requieren de intervención. La humanización en Salud en de vital importancia ya que genera estrategias que favorecen el trato digno hacia las personas en el ámbito de la salud y su objetivo es brindar bienestar y mejoramiento de la calidad de vida de cada persona. Es por esto por lo que, la humanización es esencial y debe convertirse en una prioridad en todas las instituciones prestadoras de servicios de salud, todos los miembros que trabajan en la organización deben buscar garantizar y mejorar su estilo de vida y el de los que están a su alrededor (usuarios, trabajadores, etc.). Las condiciones antes mencionadas, hace necesario realizar este trabajo de grado titulado diagnóstico del trato humanizado interno y determinantes asociados a los trabajadores en la Clínica Central O.H.L Ltda; de la ciudad de Montería, tiene como objetivos: mejorar la percepción de la política de humanización a través de diferentes herramientas, y a su vez permita capacitar a los trabajadores de la institución sobre la importancia del trato humanizado y la importancia del mismo para una mejor prestación del servicio de salud a los pacientes. 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De esta forma señalar las 3 variables para cada una de las dimensiones que requieren de intervención.PregradoAdministrador(a) en SaludPráctica Empresarialapplication/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2022Copyright Universidad de Córdoba, 2022https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diagnóstico del trato humanizado interno y determinantes asociados a los trabajadores en la Clínica Central O.H.L Ltda. de la ciudad de MonteríaTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/APOhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Trato HumanoAtención en saludCuidadoCalidad en la atenciónHumanizaciónHumane treatmentHealth careCare,Quality of careHumanizationFacultad de Ciencias de la SaludMontería, Córdoba, ColombiaMontería, Córdoba, ColombiaAdministración en SaludBolaño Fernández, J. E., & Rocha Vargas, N. K. (2016). Percepción sobre la humanización de los servicios de salud entre el personal sanitario que labora en la ciudad de Bogotá. https://repository.usta.edu.co/handle/11634/9880Carrillo-Martínez, M., Martínez-Coronado, L. E., Mendoza-López, J. R., Sánchez- Moreno, A. D., Yáñez-Torres, R. D., Rivera-Sáenz, R. V., & Caballero- Escamilla, R. (2009). Cumplimiento del indicador de calidad trato digno proporcionado por el personal de enfermería. Revista de Enfermería del Instituto Mexicano del Seguro Social, 17(3), 139-142. https://www.medigraphic.com/cgibin/ new/resumen.cgi?IDARTICULO=24977Carro, R., & González Gómez, D. A. (2012). Administración de la calidad total. http://nulan.mdp.edu.ar/1614/Decreto 1011 de 2006 [Ministerio de Protección Social] Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud. 03 de abril de 2006. https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/DECRETO%201011%20 DE%202006.pdfEspinoza L, Huerta K, Pantoja J, Velásquez W, Cubas D, Ramos A. (2011). El cuidado humanizado y la percepción del paciente en el Hospital EsSalud Huacho. Octubre de 2010. Ciencia y Desarrollo, 13, 53-61. http://revistas.uap.edu.pe/ojs/index.php/CYD/article/view/1151GESA. (s.f). Sistema único de Habilitación. https://gestionesensalud.com/sistemaunico60 habilitacion/#:~:text=El%20Sistema%20%C3%9Anico%20de%20Habilitaci %C3%B3n,y%20financiera%20y%20de%20capacidadGOIC, A. (2009): Conversaciones con Hipócrates. Santiago de Chile: Mediterráneo. https://www.researchgate.net/profile/Celene-Milanes- Batista/publication/308522134_Ciudades_litorales_del_Caribe_Santiago_de _Cuba_un_ejemplo_de_transformacion_urbana_sostenible/links/594e82124 5851543382ea19c/Ciudades-litorales-del-Caribe-Santiago-de-Cuba-unejemplo- de-transformacion-urbana-sostenible.pdf#page=407Henao-Castaño, Á. M., Vergara-Escobar, O. J., & Gómez-Ramírez, O. J. (2021). Humanización de la atención en salud: análisis del concepto. Revista Ciencia y Cuidado, 18(3), 74-85. https://revistas.ufps.edu.co/index.php/cienciaycuidado/article/view/2791Hoyos, P; Cardona, M &Correa, D. (2008). Humanizar los contextos de salud, cuestión de liderazgo. Investigación y educación en enfermería, 26(2), 218- 225. https://www.redalyc.org/pdf/1052/105212447004.pdfIcontec Internacional. Norma técnica Colombia. (2015). NTC-ISO. (Norma núm. 9001: 2015). https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/Normograma/NORMA%20ISO%20900 1%202015.pdfLuengas, S., & Núñez, C. E. 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Revista cuidarte, 7(1), 1227-1231. https://www.redalyc.org/pdf/3595/359543375011.pdfPublicationORIGINALAvilezPetroIvanArturo.pdfAvilezPetroIvanArturo.pdfapplication/pdf683642https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/890e4530-67a1-445b-a8ac-73ee07a65d0d/downloade348139d4270f8f09e6727937462ece0MD51AutorizaciónPublicaciónIvanAvilezPetro.pdfAutorizaciónPublicaciónIvanAvilezPetro.pdfapplication/pdf251735https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/b2c0f22d-4bdb-42ed-b351-2dd544b887e9/download84c3bab7577bb76e5df5c0f7fb420adcMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/0365d4fc-6a64-49ad-b56c-9f6b0dd7d9f0/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53TEXTAvilezPetroIvanArturo.pdf.txtAvilezPetroIvanArturo.pdf.txtExtracted 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