Diseño e implementación de aplicación en android de gestión de pedidos para evitar la triangulación en ventas en la empresa grupo litoral, Montería
This investigation addressed the issue of triangulation or fraud in the sales of the sellers of the store channel, of the company Grupo Litoral Montería, due to the fact that this phenomenon will generate an increase in costs and waste of the budget allocated for commercial strategies. The main obje...
- Autores:
-
Figueroa Suárez, Víctor Hugo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/4294
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/4294
- Palabra clave:
- Fraude
NFC
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Georreferenciación
Plan comercial
Android
Fraud
NFC
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Business plan
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- openAccess
- License
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This investigation addressed the issue of triangulation or fraud in the sales of the sellers of the store channel, of the company Grupo Litoral Montería, due to the fact that this phenomenon will generate an increase in costs and waste of the budget allocated for commercial strategies. The main objective of the investigation was to avoid the bad sales practices exercised by some sellers in the store channel of the Grupo Litoral Montería company. A qualitative approach methodology was proposed to determine why sellers used identity theft with customer data with commercial plans to place customer orders without said commercial plan. The scope of the research was satisfactory, significantly reducing this phenomenon, with the implementation of the andriod order management application, with QR code authentication for common customers and authentication through a device with NFC technology for customers with commercial plans. The limitation of taking orders in a range no greater than 10 meters from the geolocation of the store for the sellers and a web development for monitoring and control by the supervisors, with the location of the sellers in real time, dereferencing of routes and customers visited. According to the analysis carried out, it is concluded that the use of the android application by sellers and the web application by supervisors avoids fraud in sales, guaranteeing the correct distribution of the budget of the commercial plan of the company. litoral montería group company. |
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The scope of the research was satisfactory, significantly reducing this phenomenon, with the implementation of the andriod order management application, with QR code authentication for common customers and authentication through a device with NFC technology for customers with commercial plans. The limitation of taking orders in a range no greater than 10 meters from the geolocation of the store for the sellers and a web development for monitoring and control by the supervisors, with the location of the sellers in real time, dereferencing of routes and customers visited. According to the analysis carried out, it is concluded that the use of the android application by sellers and the web application by supervisors avoids fraud in sales, guaranteeing the correct distribution of the budget of the commercial plan of the company. litoral montería group company.RESUMEN .......................................................................................................................................................... 9ABSTRACT ......................................................................................................................................................... 91. OBJETIVOS .............................................................................................................................................. 112. JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................................................... 123. HIPÓTESIS ................................................................................................................................................ 134. ESTADO DEL ARTE ................................................................................................................................ 145. MARCO CONCEPTUAL .......................................................................................................................... 336. METODOLOGÍA ...................................................................................................................................... 386.2. Población ................................................................................................................................................ 386.3. Muestra................................................................................................................................................... 386.4. Tipo de investigación ............................................................................................................................. 386.5. Línea de investigación ........................................................................................................................... 396.6. Fuentes de la investigación .................................................................................................................... 397. FASES Y ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................................... 397.1. Fases de investigación y análisis ............................................................................................................ 397.3.1. Definición de roles. ............................................................................................................................ 40a) Roles que interactúan con este modulo ...................................................................................................... 417.3.2. Gestión de Inventario ......................................................................................................................... 427.3.3. Gestión de supervisor ......................................................................................................................... 437.3.4. Gestión Vendedor (app móvil) ........................................................................................................... 467.3.5. Especificación De Requisitos Software ............................................................................................. 477.6. Fases de conclusiones ............................................................................................................................ 628. REFERENCIAS ......................................................................................................................................... 63Esta investigación abordo el tema de la triangulación o fraude en las ventas de los vendedores del canal de tiendas, de la empresa grupo litoral montería, debido a que este fenómeno generara aumento del costo y desaprovechamiento del presupuesto asignado para estrategias comerciales. El objetivo principal de la investigación fue evitar las malas prácticas de ventas ejercida por algunos vendedores del canal de tiendas de la empresa grupo litoral montería. Se planteó una metodología de con enfoque cualitativo para determinar porqué los vendedores usaban suplantación de identidad con datos de clientes con planes comerciales para realizar los pedidos de clientes sin dicho plan comercial. El alcance en la investigación fue satisfactorio disminuyendo de forma significativa este fenómeno, con la implementación de la aplicación android de gestión de pedidos, con autenticación mediante código QR para los clientes comunes y autenticación mediante un dispositivo con tecnología NFC para clientes con planes comerciales, además la limitación de toma de pedidos en un rango no mayor a 10 metros de la geolocalización de la tienda para los vendedores y un desarrollo web para monitoreo y control por parte de los supervisores, con ubicación de los vendedores en tiempo real, georreferenciación de rutas y clientes visitados. De acuerdo con el análisis realizado, se concluye que el uso de la aplicación andriod por parte de los vendedores y la aplicación web por parte de los supervisores se logra evitar el fraude en las ventas, garantizando la correcta distribución del presupuesto del plan comercial de la empresa grupo litoral montería.PregradoIngeniero(a) de SistemasTrabajo de Investigación y/o Extensiónapplication/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2021https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño e implementación de aplicación en android de gestión de pedidos para evitar la triangulación en ventas en la empresa grupo litoral, MonteríaTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32FraudeNFCQRGeorreferenciaciónPlan comercialAndroidFraudNFCQRGeoreferencingBusiness planAndroidFacultad de IngenieríaMontería, Córdoba, ColombiaIngeniería de Sistemasel tiempo, p. 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