Oportunidades de mejora en el proceso de facturación en la empresa social del estado Hospital San Diego, Cereté Córdoba en octubre de 2022
Billing is a set of activities whose purpose is to prepare, record, send and collect through an invoice for the health services provided. This process consists of billing the activities, procedures, supplies and medications performed or provided to each of the patients within the institution providi...
- Autores:
-
Guzmán Ortega, Mileydi Estela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/7113
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7113
- Palabra clave:
- Facturación
Oportunidades
Mejora
Proceso
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Opportunities
Improvement
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- openAccess
- License
- Copyright Universidad de Córdoba, 2022
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Billing is a set of activities whose purpose is to prepare, record, send and collect through an invoice for the health services provided. This process consists of billing the activities, procedures, supplies and medications performed or provided to each of the patients within the institution providing services, in order to subsequently send the invoice to the insurance company with which the affiliate is listed. The objective of this work is to show the opportunities for improvement in the billing procedure within the Empresa Social del Estado Hospital Sandiego de Cereté in the department of Córdoba. For this purpose, a direct observation of the process from the patient's admission to the presentation of the bill to the paying entity was carried out. The techniques and instruments for the collection of information are a checklist to observe the step-by-step billing process in order to identify opportunities for improvement. The step-by-step procedure was described and opportunities for improvement were identified and recommendations were generated. The written report was delivered to the E.S.E. management. |
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Petro Falón, Luz Neyladfece4e9-273e-4661-984b-b42f4acb2579-1Guzmán Ortega, Mileydi Estela211e4d72-c889-4ce9-b72d-b4724e844a2a-12023-02-15T22:42:04Z2023-02-15T22:42:04Z2023-02-15https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7113Billing is a set of activities whose purpose is to prepare, record, send and collect through an invoice for the health services provided. This process consists of billing the activities, procedures, supplies and medications performed or provided to each of the patients within the institution providing services, in order to subsequently send the invoice to the insurance company with which the affiliate is listed. The objective of this work is to show the opportunities for improvement in the billing procedure within the Empresa Social del Estado Hospital Sandiego de Cereté in the department of Córdoba. For this purpose, a direct observation of the process from the patient's admission to the presentation of the bill to the paying entity was carried out. The techniques and instruments for the collection of information are a checklist to observe the step-by-step billing process in order to identify opportunities for improvement. The step-by-step procedure was described and opportunities for improvement were identified and recommendations were generated. The written report was delivered to the E.S.E. management.INTRODUCCIÓN .............................121 OBJETIVOS..............................141.1 OBJETIVO GENERAL..........................142 RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN.............................153 ASPECTOS CORPORATIVOS........................173.1 MISIÓN..................173.2 VISIÓN......................................173.3 VALORES...........................183.3.2 RESPETO.......................183.3.3 COMPROMISO.................183.3.4 DILIGENCIA......................183.3.5 JUSTICIA.........................183.4 SERIVICIOS QUE PRESTA..............................193.5 ORGANIGRAMA.......................204. DESCRIPCIÓN DEL AREA Y UNIDAD FUNCIONAL..............................205. MARCO REFERENCIAL...........................225.1 ANTECEDENTES..............................225.2 MARCO TEORICO...................................255.3 MARCO CONCEPTUAL..................265.4 MARCO LEGAL.............................296. METODOLOGÍA..........................346.1 TIPO DE ESTUDIO:.................346.2 POBLACIÓN BENEFICIADA.....................347. RESULTADOS......................357. RESULTADOS...........................358. CONCLUSIÓN...................439. RECOMENDACIONES....................4410. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................45ANEXOS...............................49La facturación es un conjunto de actividades que tienen como finalidad elaborar, registrar, enviar y cobrar a través de una factura los servicios de salud que se prestan. Este proceso consiste en facturar las actividades, procedimientos, insumos y medicamentos realizados o suministrados a cada uno de los pacientes dentro de la institución prestadora de servicios, para posteriormente pasar esa factura a la empresa aseguradora en la cual se encuentra cotizando el afiliado. El objetivo de este trabajo es evidenciar las oportunidades de mejora en el procedimiento de facturación al interior de la Empresa Social del Estado Hospital Sandiego de Cereté en el departamento de Córdoba. Para ello se realizó una observación directa al proceso desde la admisión del paciente hasta la presentación de la cuenta de cobro a la entidad pagadora. Las técnicas e instrumentos para la recolección de la información son una lista de chequeo para observar el paso a paso del proceso de facturación e identificar las oportunidades de mejora. Se logró describir el paso a paso del procedimiento e identificar las oportunidades de mejora sobre las cuales se generaron recomendaciones; el informe escrito fue entregado a las directivas de la E.S.E.PregradoAdministrador(a) en SaludPráctica Empresarialapplication/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2022https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Oportunidades de mejora en el proceso de facturación en la empresa social del estado Hospital San Diego, Cereté Córdoba en octubre de 2022Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32FacturaciónOportunidadesMejoraProcesoInvoicingOpportunitiesImprovementProcessFacultad de Ciencias de la SaludMontería, Córdoba, ColombiaAdministración en SaludCONSTITUCIÓN POLITICA DE COLOMBIA. (2022). Historia de la constitución de 1991. Obtenido de Constitución colombia: https://www.constitucioncolombia.com/historia.php#:~:text=La%20constituci%C3%B3n%20pol%C3%ADtica%2C%20tambi%C3%A9n%20llamada,estructura%20y%20organizaci%C3%B3n%20del%20EstadoISHIKAWA, K. (s.f.). ¿Que es Calidad Total?. Grupo Editorial Norma. Obtenido de Grupo Editorial Norma. https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/20069/PROPUESTA%20DE%20MEJORAMIENTO%20AL%20PROCESO%20DE%20FACTURACI%C3%93N.pdf?sequence=1LORENA AYALA RODRÍGUEZ, D. D. (2019). PROPUESTA DE MEJORAMIENTO AL PROCESO DE FACTURACIÓN. Obtenido de repository unilibre: https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/20069/PROPUESTA%20DE%20MEJORAMIENTO%20AL%20PROCESO%20DE%20FACTURACI%C3%93N.pdf?sequence=1MINISTERIO DE SALUD. (23 de Diciembre de 1993). Ley 100 de 1993. Obtenido de Función pública: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=5248MINISTERIO DE SALUD. (2008, 2009). 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Obtenido de Repository UPB: https://repository.upb.edu.co/bitstream/handle/20.500.11912/8162/Generalidades%20de%20la%20facturaci%C3%B3n%20en%20salud.pdf?sequence=1&isAllowed=y#:~:text=En%20s%C3%ADntesis%2C%20el%20proceso%20de,y%20cu%C3%A1les%20debe%20pagar%20individualmenteCéspedes Otalora & Vivas Álvarez. (s. f.). Mejoramiento del proceso de facturación de la Subred Integrada de Servicios de Salud Sur de Bogotá a partir de la metodología Six Sigma. subredsur.gov.co. https://www.subredsur.gov.co/sites/default/files/documentos/ESTUDIO%20DOS-MEJORAMIENTO%20PROCESO%20FACTURACION.pdfResolución 510 2022. (2022, 30 marzo). minsalud.gov.co. Recuperado 15 de diciembre de 2022, de https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No.%20510%20de%202022.pdfANEXO TÉCNICO No. 5 SOPORTES DE LAS FACTURAS. (s. f.). minsalud.gov.co. https://www.minsalud.gov.co/salud/Documents/Anexo%20T%C3%A9cnico%20No%205_3047_08.pdfResolución 510 2022. (2022, 30 marzo). minsalud.gov.co. 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Recuperado 23 de enero de 2023, de https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstream/10495/28464/7/GuzmanElizabethRiveraDaniela_2022_CausasGlosasFacturaci%C3%B3n.pdfPublicationORIGINALOPORTUNIDADES DE MEJORA EN EL PROCESO DE FACTURACIÓN EN LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SANDIEGO, CERETÉ CÓRDOBA EN OCTUBRE DE 2022.pdfOPORTUNIDADES DE MEJORA EN EL PROCESO DE FACTURACIÓN EN LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SANDIEGO, CERETÉ CÓRDOBA EN OCTUBRE DE 2022.pdfapplication/pdf1054555https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/45294d64-4e57-43f5-889f-182052ce94a9/download43b4e07a268a409ed0c63e696da2cd45MD51Autorización Publicación Mileydi.pdfAutorización Publicación Mileydi.pdfAUTORIZACIÓNapplication/pdf826888https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/c309de5d-5b49-436f-9e6f-933171e337c5/download8e714940b95b65169c295a408aa17418MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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