Elaboración del manual del proceso de referencia y contra referencia de la IPS Damosalud LTDA año 2023
La referencia de un paciente desde un nivel de complejidad a otro, para resolver una condición de salud, implica no solo garantizar su seguridad como paciente si no tener información de cómo termina el proceso de atención brindado, para tomar medidas que mejoren la calidad de la atención recibida qu...
- Autores:
-
Ricardo Agamez, José David
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/8023
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/8023
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- Palabra clave:
- Proceso
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Traslado de atención básica
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Elaboración del manual del proceso de referencia y contra referencia de la IPS Damosalud LTDA año 2023 Proceso Referencia Remisión Subproceso Traslado de atención básica Process Reference Referral Subprocess Transfer of basic care |
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La referencia de un paciente desde un nivel de complejidad a otro, para resolver una condición de salud, implica no solo garantizar su seguridad como paciente si no tener información de cómo termina el proceso de atención brindado, para tomar medidas que mejoren la calidad de la atención recibida que lo llevó a la mejoría o por el contrario a un desenlace no deseado. En la IPS Damosalud se hace necesario estandarizar los conceptos referentes al sistema de referencia y Contrarreferencia a nivel institucional, con base a la normatividad legal del país por ello se realiza una intervención estratégica para formular el manual que describe el procedimiento de referencia y contra referencia de pacientes de consulta externa que asisten a la IPS Damosalud Ltda, con el fin de dar cumplimiento a la normatividad vigente en calidad y propender por la mejora continua de los procesos inherentes a la atención en salud. La intervención tiene tres etapas: la primera, revisión documental de normas y modelos de manuales; segundo elaboración del manual y tercero socialización y validación de este. El resultado que se obtuvo fue disposición de un documento escrito que tenga el manual de Referencia y Contra referencia para la institución, elaborado con fundamento en los lineamientos descritos por el departamento administrativo para la función pública |
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Buelvas, Viana, (2012) evaluación del sistema de referencia y contrareferencia en el servicio de urgencias de la empresa social del estado hospital local Arjona. https://repositorio.unicartagena.edu.co/bitstream/handle/11227/401/Evaluacion%20sistema%20referencia%20y%20contrarreferencia%20ERIKA%20Y%20NIRLIS.pdf?sequence=1 Calderón, C. A. A., Botero, J. C., Bolaños, J. O., & Martínez, R. R (2011). Sistema de salud en Colombia: 20 años de logros y problemas. Ciencia & Saúde Colectiva, 16, 2817-2828. https://www.scielo.br/j/csc/a/WxXD3vNTGZqz7qnZ6GcSfFt/?lang=es Colombia turismo, información municipio de cerete, ubicación, extensión y población. https://www.colombiaturismoweb.com/DEPARTAMENTOS/CORDOBA/MUNICIPIOS/CERETE/CERETE.htm Constitución política de Colombia, Artículo 49 La atención de la salud y el saneamiento ambiental son servicios públicos a cargo del Estado. Se garantiza a todas las personas el acceso a los servicios de promoción, protección y recuperación de la salud. https://pdba.georgetown.edu/Constitutions/Colombia/colombia91.pdf Díaz, González, Rivera (2020) fallas en el proceso de referencia y contrarreferencia en el servicio de urgencia de instituciones de salud en montería, en los últimos dos años. https://repositorio.unicordoba.edu.co/server/api/core/bitstreams/f04a28a5-f6a7-41f6-bf72-366b97804d0b/content Decreto 2759 de 1991, Ministerio de salud y protección social, Por el cual se organiza y establece el régimen de referencia y contrarreferencia. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/decreto-2759-de-1991.pdf Ministerio de salud y protección social. (Sf) Plan obligatorio de salud. https://www.minsalud.gov.co/Lists/FAQ/Plan%20Obligatorio%20de%20Salud.aspx?Paged=TRUE&p_ID=264&PageFirstRow=91&&View=%7B35F5EE97-7D8C-428F-AB48-D97C1C1A8399%7D#:~:text=El%20art%C3%ADculo%2017%20del%20Decreto%204747%20de%202007%20establece%20que,para%20la% Ministerio de salud y protección, definición del proceso de referencia y contrareferencia. https://www.minsalud.gov.co/Lists/Glosario/DispForm.aspx?ID=123&ContentTypeId=0x0100B5A58125280A70438C125863FF136F22 Resolución 3100 de 2019, Por la cual se definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los prestadores de servicios de salud y de habilitación de los servicios de salud y se adopta el Manual de Inscripción de Prestadores y Habilitación de Servicios de Salud. https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No.%203100%20de%202019.pdf E.S.E. Hospital Departamental San Rafael De Fundación, (S.F) Glosario de Términos. https://hospitalsanrafaeldefundacion.gov.co/wp-content/uploads/2020/10/Glosario-deT%C3%A9rminos.pdf Decreto 4747 de 2007, Ministerio de salud y protección social, Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo.https://www.dssa.gov.co/index.php/documentos-de-interes/mision-medicaantioquia/normatividad-1/1640-decreto-4747-de-2007-del-ministerio-de-salud-yproteccion-social/file Hospital san Rafael fundación, glosario de términos, https://hospitalsanrafaeldefundacion.gov.co/wp-content/uploads/2020/10/Glosario-deT%C3%A9rminos.pdf Resolución 1220 de 2010, Por la cual se establecen las condiciones y requisitos para la organización, operación y funcionamiento de los Centros Reguladores de Urgencias, Emergencias y Desastres, CRUE. https://www.dssa.gov.co/images/mision_medica/Normatividad/RESOLUCION_1220_DE _2010.pdf Resolución 1552, Reglamenta tiempos de oportunidad en la atención de medicina general y odontología. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/resolucion1552-de-2013.pdf Resolución 2003 de 2014, Por la cual se definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los Prestadores de Servicios de Salud y de habilitación de servicios de salud.https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%202003% 20de%202014.pdf Resolución 3047 de 2008, Por medio de la cual se definen los formatos, mecanismos de envío, procedimientos y términos a ser implementados en las relaciones entre prestadores de servicios de salud y entidades responsables del pago de servicios de salud, definidos en el Decreto 4747 de 2007. https://www.dssa.gov.co/index.php/documentos-de-interes/mision-medicaantioquia/normatividad-1/1641-resolucion-3047-de-2008-del-ministerio-de-salud-yproteccion-social/file Resolución 4331, Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo, y se dictan otras disposiciones, entre las cuales se tienen: Relación contractual entre las IPS y ERP. https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%204331%20de %202012.pdf Resolución 416 de 2009, Por medio de la cual se realizan unas modificaciones a la Resolución 3047 de 2008 y se dictan otras disposiciones . https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/RESOLUCI%C3%93N%200416%20 DE%202009.pdf Sánchez, Arroyo, Aldana (2019). Evaluación del Sistema de Referencia y Contrareferencia en el Crue (Centro Regulador de Urgencias Emergencias y Desastre), Departamento de Córdoba, 2018. https://repositorio.cecar.edu.co/bitstream/handle/cecar/8185/af3fc201-2e68-472b-8b80- a2968e0dd1cc.pdf?sequence=1&isAllowed=y Ministerio de salud y protección social, definición de remisión. https://www.minsalud.gov.co/salud/Paginas/Glosario.aspx |
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En la IPS Damosalud se hace necesario estandarizar los conceptos referentes al sistema de referencia y Contrarreferencia a nivel institucional, con base a la normatividad legal del país por ello se realiza una intervención estratégica para formular el manual que describe el procedimiento de referencia y contra referencia de pacientes de consulta externa que asisten a la IPS Damosalud Ltda, con el fin de dar cumplimiento a la normatividad vigente en calidad y propender por la mejora continua de los procesos inherentes a la atención en salud. La intervención tiene tres etapas: la primera, revisión documental de normas y modelos de manuales; segundo elaboración del manual y tercero socialización y validación de este. El resultado que se obtuvo fue disposición de un documento escrito que tenga el manual de Referencia y Contra referencia para la institución, elaborado con fundamento en los lineamientos descritos por el departamento administrativo para la función públicaReferring a patient from one level of complexity to another, to resolve a health condition, implies not only guaranteeing their safety as a patient but also having information on how the care process provided ends, to take measures to improve the quality of care. attention received that led to improvement or, on the contrary, to an undesirable outcome. In the IPS Damosalud it is necessary to standardize the concepts referring to the reference and Counter-Reference system at the institutional level, based on the legal regulations of the country, therefore a strategic intervention is carried out to formulate the manual that describes the reference and counter-reference procedure of outpatient patients who attend the IPS Damosalud Ltda, in order to comply with current quality regulations and promote continuous improvement of the processes inherent to health care. The intervention has three stages: the first, documentary review of standards and manual models; second preparation of the manual and third socialization and validation of this. The result obtained was the provision of a written document that has the Reference and Counter-reference manual for the institution, prepared based on the guidelines described by the administrative department for the public service.INTRODUCCIÓN ................................................................................... 101. OBJETIVOS ................................................................................... 121.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................... 121.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................. 122. ASPECTOS CORPORATIVOS .......................................... 132.1 PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL ............................... 132.2 RESEÑA HISTÓRICA .................................................... 133. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDAD ..................... 203.1 ADMISIONES ....................................................... 213.2 MEDICAMENTOS, DISPOSITIVOS MÉDICOS E INSUMOS ........... 213.3 INFRAESTRUCTURA .......................................... 213.4 DOTACIÓN ...............................................223.5 INTERDEPENDENCIA ......................................... 224. MARCO TEÓRICO ........................................ 234.1 MARCO CONTEXTUAL ................................. 234.2 MARCO DE ANTECEDENTES ........................... 244.2.1Antecedentes Históricos ....................................... 245. MATERIALES Y MÉTODOS ............................................ 285.1 TIPO DE ESTUDIO, O INTERVENCIÓN ............................ 285.2 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS .................................... 295.3 MATERIALES ........................................................ 296. CRONOGRAMA ................................................. 31REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................. 36PregradoAdministrador(a) en SaludPráctica Empresarialapplication/pdfspaUniversidad de CórdobaFacultad de Ciencias de la SaludMontería, Córdoba, ColombiaAdministración en SaludCopyright Universidad de Córdoba, 2024https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://repositorio.unicordoba.edu.coElaboración del manual del proceso de referencia y contra referencia de la IPS Damosalud LTDA año 2023Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTextBuelvas, Viana, (2012) evaluación del sistema de referencia y contrareferencia en el servicio de urgencias de la empresa social del estado hospital local Arjona. https://repositorio.unicartagena.edu.co/bitstream/handle/11227/401/Evaluacion%20sistema%20referencia%20y%20contrarreferencia%20ERIKA%20Y%20NIRLIS.pdf?sequence=1Calderón, C. A. A., Botero, J. C., Bolaños, J. O., & Martínez, R. R (2011). Sistema de salud en Colombia: 20 años de logros y problemas. Ciencia & Saúde Colectiva, 16, 2817-2828. https://www.scielo.br/j/csc/a/WxXD3vNTGZqz7qnZ6GcSfFt/?lang=esColombia turismo, información municipio de cerete, ubicación, extensión y población. https://www.colombiaturismoweb.com/DEPARTAMENTOS/CORDOBA/MUNICIPIOS/CERETE/CERETE.htmConstitución política de Colombia, Artículo 49 La atención de la salud y el saneamiento ambiental son servicios públicos a cargo del Estado. Se garantiza a todas las personas el acceso a los servicios de promoción, protección y recuperación de la salud. https://pdba.georgetown.edu/Constitutions/Colombia/colombia91.pdfDíaz, González, Rivera (2020) fallas en el proceso de referencia y contrarreferencia en el servicio de urgencia de instituciones de salud en montería, en los últimos dos años. https://repositorio.unicordoba.edu.co/server/api/core/bitstreams/f04a28a5-f6a7-41f6-bf72-366b97804d0b/contentDecreto 2759 de 1991, Ministerio de salud y protección social, Por el cual se organiza y establece el régimen de referencia y contrarreferencia. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/decreto-2759-de-1991.pdfMinisterio de salud y protección social. (Sf) Plan obligatorio de salud. https://www.minsalud.gov.co/Lists/FAQ/Plan%20Obligatorio%20de%20Salud.aspx?Paged=TRUE&p_ID=264&PageFirstRow=91&&View=%7B35F5EE97-7D8C-428F-AB48-D97C1C1A8399%7D#:~:text=El%20art%C3%ADculo%2017%20del%20Decreto%204747%20de%202007%20establece%20que,para%20la%Ministerio de salud y protección, definición del proceso de referencia y contrareferencia. https://www.minsalud.gov.co/Lists/Glosario/DispForm.aspx?ID=123&ContentTypeId=0x0100B5A58125280A70438C125863FF136F22Resolución 3100 de 2019, Por la cual se definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los prestadores de servicios de salud y de habilitación de los servicios de salud y se adopta el Manual de Inscripción de Prestadores y Habilitación de Servicios de Salud. https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No.%203100%20de%202019.pdfE.S.E. Hospital Departamental San Rafael De Fundación, (S.F) Glosario de Términos. https://hospitalsanrafaeldefundacion.gov.co/wp-content/uploads/2020/10/Glosario-deT%C3%A9rminos.pdfDecreto 4747 de 2007, Ministerio de salud y protección social, Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo.https://www.dssa.gov.co/index.php/documentos-de-interes/mision-medicaantioquia/normatividad-1/1640-decreto-4747-de-2007-del-ministerio-de-salud-yproteccion-social/fileHospital san Rafael fundación, glosario de términos, https://hospitalsanrafaeldefundacion.gov.co/wp-content/uploads/2020/10/Glosario-deT%C3%A9rminos.pdfResolución 1220 de 2010, Por la cual se establecen las condiciones y requisitos para la organización, operación y funcionamiento de los Centros Reguladores de Urgencias, Emergencias y Desastres, CRUE. https://www.dssa.gov.co/images/mision_medica/Normatividad/RESOLUCION_1220_DE _2010.pdfResolución 1552, Reglamenta tiempos de oportunidad en la atención de medicina general y odontología. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/resolucion1552-de-2013.pdfResolución 2003 de 2014, Por la cual se definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los Prestadores de Servicios de Salud y de habilitación de servicios de salud.https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%202003% 20de%202014.pdfResolución 3047 de 2008, Por medio de la cual se definen los formatos, mecanismos de envío, procedimientos y términos a ser implementados en las relaciones entre prestadores de servicios de salud y entidades responsables del pago de servicios de salud, definidos en el Decreto 4747 de 2007. https://www.dssa.gov.co/index.php/documentos-de-interes/mision-medicaantioquia/normatividad-1/1641-resolucion-3047-de-2008-del-ministerio-de-salud-yproteccion-social/fileResolución 4331, Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo, y se dictan otras disposiciones, entre las cuales se tienen: Relación contractual entre las IPS y ERP. https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%204331%20de %202012.pdfResolución 416 de 2009, Por medio de la cual se realizan unas modificaciones a la Resolución 3047 de 2008 y se dictan otras disposiciones . https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/RESOLUCI%C3%93N%200416%20 DE%202009.pdfSánchez, Arroyo, Aldana (2019). 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