Aplicación de estudio de métodos y tiempos en el laboratorio clínico de IMAT Oncomedica S.A E implementación de plan de mejora continua para garantizar la prestación del servicio de salud con calidad.

Un estudio de métodos y tiempos como una técnica empleada para el diseño y mejoramiento de sistemas de trabajo, que proporciona un método confiable para analizar la situación actual del trabajo. Se busca un análisis detallado, obtener un examen crítico capaz de eliminar los cuellos de botella y que...

Full description

Autores:
Zapateiro, Sandy
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad de Córdoba
Repositorio:
Repositorio Institucional Unicórdoba
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/7657
Acceso en línea:
https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7657
Palabra clave:
Métodos y tiempos
Calidad
Mejoramiento continuo
Methods and times
Quality
Continuous improvement
Rights
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License
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description Un estudio de métodos y tiempos como una técnica empleada para el diseño y mejoramiento de sistemas de trabajo, que proporciona un método confiable para analizar la situación actual del trabajo. Se busca un análisis detallado, obtener un examen crítico capaz de eliminar los cuellos de botella y que posibilite planear y organizar el área de trabajo con la aplicación de métodos más sencillos y eficientes que los actuales, se pretende mejorar la forma de hacer una tarea y capacitar al personal para la ejecución de los nuevos procedimientos.
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GENERALIDADES DE LA EMPRESA. ......................................................... 82.1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA. ................................................................... 82.1.2 LOGOTIPO. ................................................................................................. 92.1.3. SLOGAN ..................................................................................................... 92.1.4. FILOSOFÍA DE ATENCIÓN ..................................................................... 92.1.5. UBICACIÓN GEOGRÁFICA Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ...... 102.1.6. RAZÓN SOCIAL. ..................................................................................... 102.1.7. ACTIVIDAD ECONÓMICA .................................................................... 102.2. RESEÑA HISTÓRICA. ................................................................................... 112.3 PLATAFORMA ESTRATÉGICA ................................................................... 122.3.1 MISIÓN ........................................................................................................ 122.3.2 VISIÓN ........................................................................................................ 132.3.3 VALORES ................................................................................................... 132.3.4 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ................................................................. 132.3.5 POLÍTICAS INSTITUCIONALES ............................................................ 142.4 ORGANIGRAMA .............................................................................................. 162.5 MAPA DE PROCESOS ..................................................................................... 182.6 PORTAFOLIO DE SERVICIOS .......................................................................... 192.7. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO ..................................................... 283. MARCO TEÓRICO ............................................................................................. 293.1 INGENIERÍA DE MÉTODOS ............................................................................. 293.2 MÉTODOS, ESTÁNDARES Y DISEÑO DEL TRABAJO ................................ 303.3 ESTUDIO DE MÉTODOS Y TIEMPOS ............................................................. 313.4 ESTÁNDARES .................................................................................................... 323.5 TIEMPO NORMAL ............................................................................................. 323.6 TIEMPO ESTÁNDAR ......................................................................................... 333.7 GESTIÓN DE LA CALIDAD .............................................................................. 333.8 CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD ...................................................... 343.9 MEJORAMIENTO CONTINUO. ........................................................................ 344. DIAGNÓSTICO ....................................................................................................... 355. OBJETIVOS ........................................................................................................... 385.1 OBJETIVO GENERAL ........................................................................................ 385.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................... 386. ACTIVIDADES PROGRAMADAS ..................................................................... 397. ACTIVIDADES DESARROLLADAS ................................................................... 397.1 PLANEACIÓN DEL PROYECTO ...................................................................... 397.2 INVESTIGACIÓN Y OBSERVACIÓN ......................................................... 417.2.1 PERSONAL DEL LABORATORIO CLÍNICO IMAT ONCOMEDICA .... 417.2.2 TURNOS LABORALES ............................................................................... 427.2.3 TIEMPOS DE LLEGADA Y SALIDA ......................................................... 437.2.4 LISTADO DE HERRAMIENTAS Y MÁQUINAS ...................................... 457.2.5 DIAGRAMAS DE FLUJO DEL PROCESO ................................................ 487.3 DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN ................................................................ 527.4 DETERMINACIÓN DE TIEMPO NORMAL Y TIEMPO ESTÁNDAR .......... 567.5 ESTUDIO DE TIEMPOS POR ÁREAS .............................................................. 577.5.1 ÁREA DE QUÍMICA SANGUÍNEA ............................................................ 587.5.2 ÁREA DE HEMATOLOGÍA ........................................................................ 597.5.3 ÁREA DE MICROBIOLOGÍA ..................................................................... 607.5.4 ÁREA DE SERVICIOS TRANSFUSIONALES .......................................... 617.5.5 PRODUCTIVIDAD DIARIA ........................................................................ 637.5.6 INVESTIGACIÓN ......................................................................................... 637.5.7 TURNOS NOCTURNOS .............................................................................. 657.5.8 AUXILIARES DE LABORATORIO .......................................................... 677.6 ESTUDIO DE MÉTODOS POR ÁREAS ....................................................... 687.6.1 DIAGRAMA DE MÉTODOS HEMATOLOGÍA ......................................... 687.6.2 DIAGRAMA DE MÉTODOS QUÍMICA SANGUÍNEA ............................ 697.6.3 DIAGRAMA DE MÉTODOS SERVICIOS TRANSFUSIONALES ........... 707.6.4 DIAGRAMA DE MÉTODOS MICROBIOLOGÍA ...................................... 717.6.5 DIAGRAMA DE MÉTODOS INVESTIGACIONES ................................ 727.6.6 DIAGRAMA DE MÉTODOS DE AUXILIARES DE LABORATORIO .. 727.6.7 BALANCE DE TOTAL DE LLAMADAS POR TURNOS ....................... 737.6.8 BALANCE DE TOTAL DE TRANSFUSIONES REALIZADAS ............... 747.6.9 RECEPCIÓN, EMBALAJE Y TRANSPORTE DE PATOLOGÍAS .......... 748. ANÁLISIS Y RESULTADOS: ................................................................................ 768.1 IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA .............................. 799. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN DE MEJORAMIENTO ........ 8310. APORTES A LA EMPRESA ................................................................................ 8911. CONCLUSIONES .................................................................................................. 9012. RECOMENDACIONES ....................................................................................... 9113. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 93PregradoIngeniero(a) IndustrialPráctica Empresarialapplication/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Aplicación de estudio de métodos y tiempos en el laboratorio clínico de IMAT Oncomedica S.A E implementación de plan de mejora continua para garantizar la prestación del servicio de salud con calidad.Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Métodos y tiemposCalidadMejoramiento continuoMethods and timesQualityContinuous improvementFacultad de IngenieríaMontería, Córdoba, ColombiaIngeniería IndustrialManual de atención del laboratorio clínico, Versión 008, p. 6, 2020.Niebel, Benjamin W.; Freivalds, Andris, Ingeniería Industrial, Métodos, estándares y diseño del trabajo,12 ed., Cap. 10, p. 328, 2009.V. Pérez Valero, El Laboratorio Clínico en el sistema asistencial, Medicina de familia Semergen, vol. 37, pp. 111-112, 2011.Zandin Kjell, Manual del ingeniero industrial, Análisis y diseño del trabajo, Tomo I, p. 135, 2005.Niebel, Benjamín W.; Ballesteros, Oscar Rodriguez; DIAZ, Dolores Garcia. Ingeniería industrial. Representaciones y servicios de ingeniería, 1980.Riggs James L., Sistemas de producción: Planeación, análisis y control, Producción – Planeación, 3 eje., pp. 33, 1998.Carlos, Luis; Acero, Palacios. Ingeniería de métodos: movimientos y tiempos. Ecoe ediciones, Ed. 2, Cap. 1, p. 13, 2016.Durán, Freddy A.; Ingeniería de Métodos, Globalización: Técnicas para el Manejo Eficiente de Recursos en Organizaciones Fabriles, de Servicios y Hospitalarias, Ed. 1, Cap. 1, p. 1, 2007.Miranda, Francisco J.; Chamorro, Antonio; Rubio, Sergio; Introducción a la Gestión de la Calidad, Ed. 1, Cap. 3, Pag. 28 y p. 63, 2007.Camisón, César; Cruz, Sonia; González, Tomás; Gestión de la Calidad: Conceptos, enfoques, modelos y sistemas; Ed. 1, p. 210, 2006.Meyers, Fred E.; Estudios de tiempos y movimientos: Para la manufactura ágil, Ed. 2, cap. 3, p. 17, 1999.PublicationORIGINALAPLICACIÓN DE ESTUDIO DE MÉTODOS Y TIEMPOS EN LABORATORIO CLÍNICO DE ONCOMEDICA.pdfAPLICACIÓN DE ESTUDIO DE MÉTODOS Y TIEMPOS EN LABORATORIO CLÍNICO DE ONCOMEDICA.pdfapplication/pdf2105759https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/1a3defa2-b5a2-4163-aa95-93ba1eb9e691/download4bc4240671afa6040e86c902a4ad4077MD51Formato de autorización publicación repositorio.pdfFormato de 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