Propuesta de optimización del proceso de facturación urgencias en la E.S.E Hospital San Francisco del Municipio de Ciénaga de Oro.
En el presente informe pretendo presentar todas mis experiencias adquiridas en el desarrollo de mis prácticas empresariales llevadas a cabo en la E.S.E Hospital San Francisco de Asís de Ciénaga de Oro – Córdoba, en la cual a lo largo de ella logre desarrollar mis habilidades y aplicar mis conocimien...
- Autores:
-
Arrieta Echeverria, Luis Alberto
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
- spa
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- oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/2414
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/2414
https://repositorio.unicordoba.edu.co
- Palabra clave:
- Optimización
Facturación urgencias
Capacitar
Mejoramiento
Sistematizar
Optimization
Emergency billing
Train
Improvement
Systematize
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- restrictedAccess
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- Copyright Universidad de Córdoba, 2020
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En el presente informe pretendo presentar todas mis experiencias adquiridas en el desarrollo de mis prácticas empresariales llevadas a cabo en la E.S.E Hospital San Francisco de Asís de Ciénaga de Oro – Córdoba, en la cual a lo largo de ella logre desarrollar mis habilidades y aplicar mis conocimientos aprendidos durante los semestres de estudio en la carrera de administración en finanzas y negocios internacionales. Esta práctica para mí consistía en el análisis de la información brindada por la empresa y el personal del área de facturación urgencias para así poder lograr mejoras en el proceso de esta área, lo cual me llevó a plantear una propuesta de optimización del proceso de facturación urgencias de dicha entidad, para minimizar la atención del usuario y radicación de cuentas médicas ante cada E.S.P. Además, en este informe brindaré la información de la identificación de la entidad donde se incluye todo lo referente a ella, también una descripción detallada de las actividades realizadas durante la práctica en el área asignada, así poniendo en práctica todos mis conocimientos demostrando toda mi capacidad como persona y aprovechando al máximo toda la experiencia vivida en la práctica empresarial. |
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Esta práctica para mí consistía en el análisis de la información brindada por la empresa y el personal del área de facturación urgencias para así poder lograr mejoras en el proceso de esta área, lo cual me llevó a plantear una propuesta de optimización del proceso de facturación urgencias de dicha entidad, para minimizar la atención del usuario y radicación de cuentas médicas ante cada E.S.P. Además, en este informe brindaré la información de la identificación de la entidad donde se incluye todo lo referente a ella, también una descripción detallada de las actividades realizadas durante la práctica en el área asignada, así poniendo en práctica todos mis conocimientos demostrando toda mi capacidad como persona y aprovechando al máximo toda la experiencia vivida en la práctica empresarial.Introducción ......................................................................................................... 9Objetivos De Práctica ....................................................................................10Objetivo General .......................................................................................... 10Objetivos Específicos ......................................................................................101. Descripción De La Entidad ........................................................................... 111.1. Nombre De La Entidad ..............................................................................111.2. Portafolio De Servicio ................................................................................121.2.1. Consulta Externa ............................................................................................ 121.2.2. Servicio De Urgencia ...................................................................................... 121.3. Misión y Visión ..................................................................................................... 131.3.1. Misión ............................................................................................................. 131.3.2. Visión ............................................................................................................. 141.4. Objetivos Corporativos ..................................................................................141.5. Valores Corporativos ......................................................................................151.6. Principios Corporativos ..................................................................................171.7. Mapa De Procesos ..........................................................................................181.8. Políticas De Calidad .......................................................................................191.9. Estructura Organizacional (Organigrama Funcional) ................................191.10. Actividades De La Entidad .......................................................................... 202. Descripción De La Dependencia Donde Realizó La Práctica Empresarial O Pasantía ................................................................................................................212.1. Estructura Funcional De Dependencia (Organigrama) .......................212.2. Funciones De La Dependencia ..............................................................223. Actividades Realizadas Durante La Práctica ...................................................243.1. Descripción Del Problema ...........................................................................243.2. Plan De Trabajo ..................................................................................................... 263.2.1. Justificación .................................................................................................... 273.2.2. Metodología Y Trabajo De Campo ................................................................ 303.3. Cronograma De Actividades .................................................................... ...303.4. Descripción Detallada De Las Actividades ..................................................314. Propuesta De Mejoramiento ....................................................................... ...324.1. Cuadro De Mando Integral .............................................................................33Conclusiones ................................................................................................................. 36Recomendaciones ...................................................................................................37Referencias Bibliográficas ..................................................................................38Anexos ..................................................................................................................39Documentación Requerida En La Historia Clínica O Cuentas Médicas. ......... 39Imágenes Del Sistema (Software) Que Tiene La E.S.E ......................................41PregradoAdministrador(a) en Finanzas y Negocios InternacionalesPráctica empresarialapplication/pdfspaUniversidad de CórdobaFacultad de Ciencias Económicas, Jurídicas y AdministrativasMontería, Córdoba. ColombiaAdministración en Finanzas Y Negocios InternacionalesCopyright Universidad de Córdoba, 2020https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/restrictedAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_16ecPropuesta de optimización del proceso de facturación urgencias en la E.S.E Hospital San Francisco del Municipio de Ciénaga de Oro.Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/publishedVersionTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85brand chats. (23 de 04 de 2014). La importancia de los cuadro de mando . Obtenido de La importancia de los cuadro de mando : http://www.brandchat.com/es/2014/04/23/la importancia-de-los-cuados-de-mando-cmi/C Álvarez & D Rodríguez. (2011). Optimización del proceso de facturación de la fundación homi - hospital de la misericordia de bogotá, D.C. Bogotá.Francisco, H. S. (2019). E.S.E Hospital San Francisco. Obtenido de E.S.E Hospital San Francisco: http://www.esehsf.gov.co/Moreno, G. (1993). Ley 100 de 1993. scribd.reservado. (1993). Ley 100 de 1993 - secretaria del senado. Ley 100 de 1993 - secretaria del senado (pág. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0100_1993.html). Bogota : Casa editorial Ltda.Zambrano, L. P. (2015). Propuesta De Mejoramiento Del Proceso De Facturación En El Centro De Salud E.S.E Santa Cruz. Nariño: Biblioteca urdenar.OptimizaciónFacturación urgenciasCapacitarMejoramientoSistematizarOptimizationEmergency billingTrainImprovementSystematizePublicationORIGINALARRIETAECHEVERRIALUISALBERTO.pdfARRIETAECHEVERRIALUISALBERTO.pdfapplication/pdf1703677https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/347e7a42-a624-4fb1-9661-9b325910c36b/download3961d86b88514626ec707780b1858704MD51Carta de autorización.pdfCarta de autorización.pdfapplication/pdf489255https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/07161890-d990-44df-95f4-6ff8b97897d6/downloadde5775602639096173c40dbd21af2148MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/98a85f64-6e2f-4da5-9387-8676a530aabb/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53TEXTARRIETAECHEVERRIALUISALBERTO.pdf.txtARRIETAECHEVERRIALUISALBERTO.pdf.txtExtracted 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