Uso de los canales de pago digitales en los negocios formales e informales ubicados en el mercadito del sur de la ciudad de Montería - Córdoba

El presente estudio tuvo como objetivo principal analizar el uso de los canales de pago digitales en los negocios formales e informales ubicados en el Mercadito del Sur de la ciudad de Montería - Córdoba. La metodología propuesta es de enfoque cuantitativo, con un diseño de investigación descriptivo...

Full description

Autores:
Anaya Doria, Ana María
Gonzalez Mendoza, Brillis Johanis
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Universidad de Córdoba
Repositorio:
Repositorio Institucional Unicórdoba
Idioma:
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OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
Pagos digitales
Inclusión financiera
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Informalidad
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description El presente estudio tuvo como objetivo principal analizar el uso de los canales de pago digitales en los negocios formales e informales ubicados en el Mercadito del Sur de la ciudad de Montería - Córdoba. La metodología propuesta es de enfoque cuantitativo, con un diseño de investigación descriptivo no experimental. Para el estudio se tomó una muestra de 242 negocios formales e informales ubicados en el Mercadito del Sur, el instrumento utilizado para la recopilación de información es la encuesta, la cual se divide en 3 secciones; la primera parte es una caracterización según el perfil del negocio, que incluye variables como el sector al que pertenece (formal o informal), la actividad comercial y la venta diaria promedio; la segunda parte de la encuesta se enfoca en el conocimiento de las tecnologías financieras y el uso de los canales de pago digitales desde la perspectiva de los negocios como receptores; finalmente la tercera parte se enfoca en el uso de los canales de pago digitales desde la perspectiva de los negocios como pagadores. Los resultados obtenidos evidencian un nivel medio de implementación de los canales de pagos digitales en los negocios formales e informales en el Mercadito del Sur, además, la frecuencia con la que los clientes suelen pagar con estos medios no es muy alta, y el porcentaje de las transacciones aún es menor con respecto al uso del efectivo, lo que sugiere que el uso de los canales de pago digitales en los negocios del Mercadito del Sur todavía está en una fase inicial.
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spelling Doria Sierra, Carlos Fernando24c33c68-bdef-4a1e-891a-5986c70abe94-1Anaya Doria, Ana María02bbc275-7abc-4303-94fb-1a06c5923cb3-1Gonzalez Mendoza, Brillis Johanis11bc8a13-068f-4733-a261-6f21496ef900-1Urzola Alvarez, Mario Alberto7fdb1e4e-61a0-48e2-b1c3-68b2eeba6de5-1Pérez Peralta, Claudia Milena3b257d35-80d1-4b07-9eea-cb9fff0249b3-12025-01-16T17:17:27Z2025-01-16T17:17:27Z2025-01-05https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/8864Universidad de CórdobaRepositorio Universidad de Córdobahttps://repositorio.unicordoba.edu.coEl presente estudio tuvo como objetivo principal analizar el uso de los canales de pago digitales en los negocios formales e informales ubicados en el Mercadito del Sur de la ciudad de Montería - Córdoba. La metodología propuesta es de enfoque cuantitativo, con un diseño de investigación descriptivo no experimental. Para el estudio se tomó una muestra de 242 negocios formales e informales ubicados en el Mercadito del Sur, el instrumento utilizado para la recopilación de información es la encuesta, la cual se divide en 3 secciones; la primera parte es una caracterización según el perfil del negocio, que incluye variables como el sector al que pertenece (formal o informal), la actividad comercial y la venta diaria promedio; la segunda parte de la encuesta se enfoca en el conocimiento de las tecnologías financieras y el uso de los canales de pago digitales desde la perspectiva de los negocios como receptores; finalmente la tercera parte se enfoca en el uso de los canales de pago digitales desde la perspectiva de los negocios como pagadores. Los resultados obtenidos evidencian un nivel medio de implementación de los canales de pagos digitales en los negocios formales e informales en el Mercadito del Sur, además, la frecuencia con la que los clientes suelen pagar con estos medios no es muy alta, y el porcentaje de las transacciones aún es menor con respecto al uso del efectivo, lo que sugiere que el uso de los canales de pago digitales en los negocios del Mercadito del Sur todavía está en una fase inicial.The main objective of this study was to analyze the use of digital payment channels in formal and informal businesses located in the southern market of the city of Monteria - Cordoba. The proposed methodology is a quantitative approach, with a descriptive non-experimental research design. For the study a sample of 242 formal and informal businesses located in the southern market was taken, the instrument used for the collection of information is the survey, which is divided into 3 sections; the first part is a characterization according to the profile of the business, which includes variables such as the sector to which it belongs (formal or informal), the commercial activity and the average daily sale; the second part of the survey focuses on the knowledge of financial technologies and the use of digital payment channels from the perspective of businesses as receivers; finally the third part focuses on the use of digital payment channels from the perspective of businesses as payers. The results obtained show a medium level of implementation of digital payment channels in formal and informal businesses in the southern market, in addition, the frequency with which customers tend to pay with these means is not very high, and the percentage of transactions is still quite lower compared to the use of cash, suggesting that the use of digital payment channels in the businesses of the southern market is still in an initial phase.RESUMEN 11. INTRODUCCIÓN 32. PAGOS DIGITALES UNA VISIÓN GENERAL 53. MARCO TEÓRICO Y ASPECTOS METODOLÓGICOS 83.1. Economía formal e informal 83.2. Tecnologías financieras (Fintech) 93.3. Medios de pagos digitales 103.4. La inclusión financiera 123.5. Inclusión financiera, educación financiera y crecimiento económico 143.6. Pagos digitales e inclusión financiera aproximación a un estado del arte 173.7. Aspectos metodológicos 234. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS 244.1. Caracterización de los negocios del Mercadito del Sur 244.2. Conocimiento de las tecnologías financieras (Fintech) y su uso como medio de pago 304.3. Nivel del desarrollo de la inclusión financiera. 324.4. Uso de herramientas Fintech y medios de pagos digitales usados en las transacciones: comercios como receptores de pagos. 344.5. Medios de pago digitales usados en las transacciones: Comercios como pagadores. 465. CONCLUSIONES, LIMITACIONES Y RECOMENDACIONES. 495.1. Conclusiones. 495.2. Limitaciones. 525.3. Recomendaciones. 526. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. 547. ANEXOS. 63ABSTRACT 2PregradoAdministrador(a) en Finanzas y Negocios InternacionalesTrabajos de Investigación y/o Extensiónapplication/pdfspaUniversidad de CórdobaFacultad de Ciencias Económicas, Jurídicas y AdministrativasMontería, Córdoba, ColombiaCiencias AdministrativasCopyright Universidad de Córdoba, 2025https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Uso de los canales de pago digitales en los negocios formales e informales ubicados en el mercadito del sur de la ciudad de Montería - CórdobaTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTextA, D. (2022, 15 febrero). Jamovi, una aplicación de hoja de cálculo estadística. Ubunlog. https://ubunlog.com/jamovi-aplicacion-hoja-de-calculo-estadistica/Agudelo P y Giraldo S. (2020). 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