Desarrollo de la interfaz grafica (front-end) para CRM
La funeraria los Olivos, actualmente realiza sus procedimientos de forma manual servicios como, registro de nuevos clientes, adquisición de planes, prestación de servicios por única vez, prestación de servicios de inhumaciones y exhumaciones, etc. Es decir que todos estos procesos se hacen en papel,...
- Autores:
-
Vergara Perez, Angelly Patricia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/7984
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7984
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- Palabra clave:
- CRM
Interfaz Grafica
Desarrollo
Management
CRM
UI
Development
Management
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- openAccess
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- Copyright Universidad de Córdoba, 2023
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La funeraria los Olivos, actualmente realiza sus procedimientos de forma manual servicios como, registro de nuevos clientes, adquisición de planes, prestación de servicios por única vez, prestación de servicios de inhumaciones y exhumaciones, etc. Es decir que todos estos procesos se hacen en papel, lo cual presenta, genera errores humanos a la hora de transcribir la información, perdida de estos, costos en materiales, tiempo de mano de obra lo cual se traduce es costos para la empresa y ralentización en los procesos de búsqueda de todos estos archivos, la carencia de bases de datos digitales para el almacenamiento seguro de toda la información recolectada por los asesores, esto aplica para laayoría de las cedes que tiene la empresa a nivel departamental, la aplicación de técnicas obsoletas en este tipo de procesos, han venido presentando constantes problemáticas internas, por esto que los directivos han buscado una solución para su necesidad. La empresa Digital Alliance, ha propuesto una digitalización de todos estos procesos con el fin de reducir costos, optimizar el proceso, realizar una mejor comunicación entre los distintos departamentos para que todos tengas acceso a la información recolectada que todos deberían manejar y acoger a mas clientes en menos tiempo. El diseño Fron-end para este CRM estará desarrollado utilizando, VueJS, Javascript, CSS y HTML. |
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Borrella, E. (2002). CMR - Un Conductor para la integración de las Nuevas Tecnologías de la Información, la Comunicación y el Conocimiento en las Organizaciones Empresariales. Fredercik, N. (2001). Clienteleal.com: cómo manejar las relaciones con los clientes en la nueva era del comercio electrónico. Mexico: Editorial Mc Graw Hill. Tobon D. (2004). Propuesta de un modelo para desarrollar relaciones significativas con los clientes. Sánchez J. (2011). Sistema de gestión de relación con los clientes (CRM) sobre la plataforma de ERP SIMTEX de Colors S. A. Medellín Colombia. Tesis de especialización en Ingeniería de Software no publicada. Medellín, Universidad de Medellín, Facultad de Ingeniería. |
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La empresa Digital Alliance, ha propuesto una digitalización de todos estos procesos con el fin de reducir costos, optimizar el proceso, realizar una mejor comunicación entre los distintos departamentos para que todos tengas acceso a la información recolectada que todos deberían manejar y acoger a mas clientes en menos tiempo. El diseño Fron-end para este CRM estará desarrollado utilizando, VueJS, Javascript, CSS y HTML.The Los Olivos funeral home currently performs its procedures manually. such as, registration of new clients, acquisition of plans, provision of services on a one-time basis time, provision of burial and exhumation services, etc. That is to say that all of these processes are done on paper, which presents, generates human errors when it comes to transcribing the information, loss of these, costs in materials, labor time which translates into costs for the company and slowdown in the search processes for all these files, the lack of digital databases for secure storage Of all the information collected by the advisors, this applies to the majority of the companies that the company has at the departmental level, the application of obsolete techniques in this type of processes, have been presenting constant internal problems, which is why the managers have sought a solution for their need. The company Digital Alliance has proposed a digitalization of all these processes with the in order to reduce costs, optimize the process, achieve better communication between different departments so that everyone has access to the information collected that everyone should handle and accommodate more clients in less time. The front-end design for this CRM will be developed using VueJS, Javascript, CSS and HTML.RESUMEN DEL PROYECTO ............................................................... 5DESCRIPCIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ........................ 6JUSTIFICACIÓN .................................................................................. 8MARCO TEÓRICO .............................................................................. 9OBJETIVOS ........................................................................................ 10MATERIALES Y MÉTODOS ........................................................... 11RESULTADOS O IMPACTOS ESPERADOS ................................. 13APORTES DEL PROYECTO ......................................................... 14PRESUPUESTO Y FUENTES DE FINANCIACIÓN ..................... 14CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ......................................... 15BIBLIOGRAFÍA ........................................................................ 16ANEXOS ................................................................................. 16PregradoIngeniero(a) de SistemasTrabajos de Investigación y/o Extensiónapplication/pdfspaUniversidad de CórdobaFacultad de IngenieríaMontería, Córdoba, ColombiaIngeniería de SistemasCopyright Universidad de Córdoba, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://repositorio.unicordoba.edu.coDesarrollo de la interfaz grafica (front-end) para CRMTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTextBorrella, E. (2002). CMR - Un Conductor para la integración de las Nuevas Tecnologías de la Información, la Comunicación y el Conocimiento en las Organizaciones Empresariales.Fredercik, N. (2001). Clienteleal.com: cómo manejar las relaciones con los clientes en la nueva era del comercio electrónico. Mexico: Editorial Mc Graw Hill.Tobon D. (2004). Propuesta de un modelo para desarrollar relaciones significativas con los clientes.Sánchez J. (2011). Sistema de gestión de relación con los clientes (CRM) sobre la plataforma de ERP SIMTEX de Colors S. A. Medellín Colombia. Tesis de especialización en Ingeniería de Software no publicada. Medellín, Universidad de Medellín, Facultad de Ingeniería.CRMInterfaz GraficaDesarrolloManagementCRMUIDevelopmentManagementPublicationORIGINALAutorizaciónPublicación.pdfAutorizaciónPublicación.pdfapplication/pdf644322https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/7567b063-729b-439d-93ad-435dc73e05d2/download508a89d9f477d70ff09635731efcacf4MD51Propuesta del Trabajo de Extension - DESARROLLO DE LA INTERFAZ GRAFICA (FRONT-END) PARA CRM.pdfPropuesta del Trabajo de Extension - DESARROLLO DE LA INTERFAZ GRAFICA (FRONT-END) PARA CRM.pdfapplication/pdf1068494https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/6ad8032c-6e91-4921-bc55-a74cb47ba6a2/download19476cb7893e27255b5b6e6f840b1d64MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/3ab5d238-4ea6-4c2b-a5d3-910968b34840/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD53TEXTAutorizaciónPublicación.pdf.txtAutorizaciónPublicación.pdf.txtExtracted 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