Implementación de buenas prácticas de seguridad del paciente en la atención en salud en la E.S.E. Camu Santa Teresita
La seguridad del paciente es fundamental para mejorar la calidad de la atención en salud, por lo que el Programa de Seguridad del Paciente se ha establecido como una herramienta clave para reducir la ocurrencia de eventos adversos, prevenir errores y fortalecer la confianza entre los usuarios y el p...
- Autores:
-
Polo Pérez, Kenea Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Seguridad del paciente
Buenas prácticas
Calidad de la atención
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La seguridad del paciente es fundamental para mejorar la calidad de la atención en salud, por lo que el Programa de Seguridad del Paciente se ha establecido como una herramienta clave para reducir la ocurrencia de eventos adversos, prevenir errores y fortalecer la confianza entre los usuarios y el personal sanitario. En este sentido, se implementaron las Buenas Prácticas de Seguridad del Paciente en la E.S.E. CAMU SANTA TERESITA, con el propósito de minimizar los riesgos y asegurar una atención más segura, efectiva y centrada en las necesidades del usuario. La seguridad del paciente es un tema prioritario en la atención en salud, ya que los eventos adversos pueden tener consecuencias graves para los pacientes y sus familias, esta iniciativa se enfocó en promover una cultura organizacional comprometida con la prevención, el aprendizaje y la mejora continua. Para lograr esto, se realizó un estudio de intervención, con una población objeto conformada por los pacientes y familiares que reciben atención en la E.S.E. CAMU SANTA TERESITA, utilizando técnicas de observación y recolección de información, y empleando instrumentos como listas de chequeo para evaluar el cumplimiento de las prácticas. Este análisis de la información permitió identificar debilidades en procesos clave como la adherencia a protocolos clínicos. Con base en estos hallazgos, se diseñaron e implementaron estrategias de mejora, como jornadas de capacitación al personal asistencial, administrativo y a los usuarios. En conclusión este estudio se enfocó en identificar las áreas de mejora y desarrollar estrategias para fortalecer la seguridad del paciente en la institución. Todo esto con el fin de mejorar la calidad y seguridad de la atención en salud en la institución. La implementación de estas Buenas Prácticas de Seguridad del Paciente en la E.S.E. CAMU SANTA TERESITA ha sido un paso decisivo hacia el fortalecimiento de la calidad en la atención. Esta experiencia refleja el compromiso institucional con la seguridad, el bienestar y la confianza de los usuarios, promoviendo una atención en salud más humana, segura y responsable. |
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Aranaz-Andrés, J. M., Aibar-Remón, C., Limón-Ramírez, R., Mira, J. J., Vitaller-Burillo, J., & Agra-Varela, Y. (2011). Prevalence of adverse events in the hospitals of five Latin American countries: results of the Iberoamerican Study of Adverse Events (IBEAS). BMJ Quality & Safety, 20(12), 1043–1051. https://doi.org/10.1136/bmjqs.2011.051284 Bogotá, S. D. (Agosto de 2020). saludcapital. Obtenido de https://www.saludcapital.gov.co/Documents/Seg_paciente_definiciones.pdf Balaguera Pérez, A. K., Nieto Barroso, M. F., Peña Hernández, J. A., & Roso Álvarez, A. K. (2018). Estudio Comparativo De Los Programas De Seguridad Del Paciente De Colombia, Chile Y México, Y Acciones Desarrolladas En El Periodo 2008 A 2018 Que Pueden Fortalecer Las Buenas Prácticas En La Atención De Salud En Colombia [Trabajo De Grado, Universidad Autonoma De Bucaramanga]. https://repository.unab.edu.co/bitstream/handle/20.500.12749/19393/2018_Tesis_Balaguera_P%C3%A9rez_Angie_Katherin.pdf?sequence=1&isAllowed=y Cristián Roccoa, A. G. (Octibre de 2017). ELSEVIER. Obtenido de Revista Médica Clínica Las Condes: https://www.elsevier.es/es-revista-revista-medica-clinica-las-condes-202-articulo-seguridad-del-paciente-y-cultura-S0716864017301268 E.S.E. Camu santa Teresita. (s.f.). Página oficial. Recuperado de https://www.esecamusantateresita.gov.co/ Espinoza, L. F. (2021). JSTOR. Obtenido de JSTOR: https://www.jstor.org/stable/j.ctv2175qpx.16 Guía para hacer un protocolo de seguridad. (2020, 28 octubre). articulo19.org. https://seguridadintegral.articulo19.org/wp-content/uploads/2020/11/art19_2020_infografia-ProtocoloSeguridad-1.pdf Historia de la seguridad del paciente. (2023b, julio 28). Lawebdelasalud. https://lawebdelasalud.com/historia-de-la-seguridad-del-paciente/ LEY 100 DE 1993. (s. f.). Funcion Publica. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=5248 LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE EN LA REPÚBLICA DE COLOMBIA. (2013, marzo 18). minsalud.gov.co. https://www.minsalud.gov.co/salud/Documents/CalidadAtenci%C3%B3nEnSalud/LINEAMIENTOS%20PARA%20LA%20IMPLEMENTACI%C3%93N%20DE%20LA%20POL%C3%8DTICA%20DE%20SEGURIDAD%20DEL%20PACIENTE%20EN%20LA.pdf N.A. Riera-Vázquez, G. G.-A.-M.-L.-T.-H. (Agosto de 2022). Sciencedirect. Obtenido de https://www-sciencedirect-com.ezproxyucor.unicordoba.edu.co/science/article/abs/pii/S2603647921001159#preview-section-cited-by ORTIZ BOCANEGRA, E. D. C., CASTILLO MARTÍNEZ, J. L., & MURILLO CAICEDO, Z. (2014). CONSTRUCCION DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE EN EL HOSPITAL SAN RAFAEL DE ANDES, ANTIOQUIA 2014 [TRABAJO FINAL PARA OPTAR AL TITULO, FACULTAD DE MEDICINA]. https://repository.ces.edu.co/server/api/core/bitstreams/71ab7ff0-378f-4450-8045-eb475b2a2522/content Promoción de la salud y prevención de enfermedades mediante intervenciones basadas en la población, incluidas acciones para abordar los determinantes sociales y la inequidad en materia de salud. (2025). World Health Organization (WHO). https://www.emro.who.int/about-who/public-health-functions/health-promotion-disease-prevention.html Qué es la capacitación de personal: ejemplos prácticos para tu empresa. (2020, 13 julio). elDiario.es. https://www.eldiario.es/madrid/somos/malasana/que-es-la-capacitacion-de-personal-ejemplos-practicos-para-tu-empresa_1_6412812.html RESOLUCIÓN NÚMERO 3100 DE 2019. (2019, 3 diciembre). scare.org.co. https://scare.org.co/wp-content/uploads/resolucion-3100-de-2019-versi%C3%B3n-copias-y-pegar.pdf Reconocimiento a las buenas prácticas en seguridad de pacientes. (s. f.). paho.org. https://www.paho.org/es/argentina/calidad-salud/reconocimiento-buenas-practicas-seguridad-pacientes SEGURIDAD DEL PACIENTE y CULTURA DE SEGURIDAD. (2017). Revista Médica Clínica las Condes, 28(5), 785-795. https://www.elsevier.es/es-revista-revista-medica-clinica-las-condes-202-articulo-seguridad-del-paciente-y-cultura-S0716864017301268 SEGURIDAD DEL PACIENTE y LA ATENCIÓN SEGURA. (2015, 11 marzo). Ministerio de Salud y Protección Social. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/lists/bibliotecadigital/ride/de/ca/guia-buenas-practicas-seguridad-paciente.pdf Seguridad del paciente: Datos y cifras. (2023, 11 septiembre). World Health Organization (WHO). https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/patient-safety Seguridad del paciente. (s. f.). Organización Mundial de la Salud. https://www.who.int/es/health-topics/patient-safety#tab=tab_1 Xavier Nuvials Casals, M. G. (Febrero de 2025). sciencedirect. Obtenido de https://www-sciencedirect-com.ezproxyucor.unicordoba.edu.co/science/article/abs/pii/S0210569124001414 |
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CAMU SANTA TERESITA, con el propósito de minimizar los riesgos y asegurar una atención más segura, efectiva y centrada en las necesidades del usuario. La seguridad del paciente es un tema prioritario en la atención en salud, ya que los eventos adversos pueden tener consecuencias graves para los pacientes y sus familias, esta iniciativa se enfocó en promover una cultura organizacional comprometida con la prevención, el aprendizaje y la mejora continua. Para lograr esto, se realizó un estudio de intervención, con una población objeto conformada por los pacientes y familiares que reciben atención en la E.S.E. CAMU SANTA TERESITA, utilizando técnicas de observación y recolección de información, y empleando instrumentos como listas de chequeo para evaluar el cumplimiento de las prácticas. Este análisis de la información permitió identificar debilidades en procesos clave como la adherencia a protocolos clínicos. Con base en estos hallazgos, se diseñaron e implementaron estrategias de mejora, como jornadas de capacitación al personal asistencial, administrativo y a los usuarios. En conclusión este estudio se enfocó en identificar las áreas de mejora y desarrollar estrategias para fortalecer la seguridad del paciente en la institución. Todo esto con el fin de mejorar la calidad y seguridad de la atención en salud en la institución. La implementación de estas Buenas Prácticas de Seguridad del Paciente en la E.S.E. CAMU SANTA TERESITA ha sido un paso decisivo hacia el fortalecimiento de la calidad en la atención. Esta experiencia refleja el compromiso institucional con la seguridad, el bienestar y la confianza de los usuarios, promoviendo una atención en salud más humana, segura y responsable.Patient safety is fundamental to improve the quality of health care, so the Patient Safety Program has been established as a key tool to reduce the occurrence of adverse events, prevent errors and strengthen trust between users and health personnel. In this sense, the Good Patient Safety Practices were implemented in the E.S.E. CAMU SANTA TERESITA, with the purpose of minimizing risks and ensuring a safer, more effective and user-centered care. Patient safety is a priority issue in health care, since adverse events can have serious consequences for patients and their families, this initiative focused on promoting an organizational culture committed to prevention, learning and continuous improvement. To achieve this, an intervention study was carried out with a target population made up of patients and family members receiving care at the E.S.E. CAMU SANTA TERESITA, using observation and information gathering techniques, and employing instruments such as checklists to evaluate compliance with practices. This analysis of the information made it possible to identify weaknesses in key processes such as adherence to clinical protocols. Based on these findings, improvement strategies were designed and implemented, such as training sessions for healthcare and administrative personnel and users. In conclusion, this study focused on identifying areas for improvement and developing strategies to strengthen patient safety in the institution. All this in order to improve the quality and safety of health care in the institution. The implementation of these Good Patient Safety Practices in the E.S.E. CAMU SANTA TERESITA has been a decisive step towards strengthening the quality of care. This experience reflects the institutional commitment to the safety, welfare and trust of users, promoting a more humane, safe and responsible health care.ABSTRACT 17INTRODUCCIÓN 181. OBJETIVOS 201.1. OBJETIVO GENERAL 201.2. OBJETIVO ESPECÍFICOS 202. ASPECTOS CORPORATIVOS 212.2. RESEÑA HISTÓRICA 212.3. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA 222.4. PLATAFORMA ESTRATÉGICA 243. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDAD (DE PRÁCTICA EMPRESARIAL) 283.1. TALENTO HUMANO 283.2. INFRAESTRUCTURA 293.3. DOTACIÓN 294. MARCO REFERENCIAL 304.1. MARCO CONTEXTUAL 304.2. MARCO DE ANTECEDENTES 304.3. MARCO TEÓRICO 334.4. MARCO CONCEPTUAL. 355. MATERIALES Y MÉTODOS 395.1. TIPO DE ESTUDIO, O INTERVENCIÓN 395.2. POBLACIÓN 395.3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS 395.4. MATERIALES 395.5. PROCEDIMIENTOS 406. NECESIDAD DETECTADA 417. ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA LISTA DE CHEQUEO – BUENAS PRÁCTICAS DE SEGURIDAD DEL PACIENTE 428. CRONOGRAMA 459. RESULTADOS OBTENIDOS 4710. CONCLUSIONES 11611. RECOMENDACIONES 117REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 118PregradoAdministrador(a) en SaludPráctica Empresarialapplication/pdfspaUniversidad de CórdobaFacultad de Ciencias de la SaludLorica, Córdoba, ColombiaAdministración en SaludCopyright Universidad de Córdoba, 2025https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación de buenas prácticas de seguridad del paciente en la atención en salud en la E.S.E. Camu Santa TeresitaTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTextAranaz-Andrés, J. M., Aibar-Remón, C., Limón-Ramírez, R., Mira, J. J., Vitaller-Burillo, J., & Agra-Varela, Y. (2011). Prevalence of adverse events in the hospitals of five Latin American countries: results of the Iberoamerican Study of Adverse Events (IBEAS). BMJ Quality & Safety, 20(12), 1043–1051. https://doi.org/10.1136/bmjqs.2011.051284Bogotá, S. D. (Agosto de 2020). saludcapital. Obtenido de https://www.saludcapital.gov.co/Documents/Seg_paciente_definiciones.pdfBalaguera Pérez, A. K., Nieto Barroso, M. F., Peña Hernández, J. A., & Roso Álvarez, A. K. (2018). Estudio Comparativo De Los Programas De Seguridad Del Paciente De Colombia, Chile Y México, Y Acciones Desarrolladas En El Periodo 2008 A 2018 Que Pueden Fortalecer Las Buenas Prácticas En La Atención De Salud En Colombia [Trabajo De Grado, Universidad Autonoma De Bucaramanga]. https://repository.unab.edu.co/bitstream/handle/20.500.12749/19393/2018_Tesis_Balaguera_P%C3%A9rez_Angie_Katherin.pdf?sequence=1&isAllowed=yCristián Roccoa, A. G. (Octibre de 2017). ELSEVIER. Obtenido de Revista Médica Clínica Las Condes: https://www.elsevier.es/es-revista-revista-medica-clinica-las-condes-202-articulo-seguridad-del-paciente-y-cultura-S0716864017301268E.S.E. Camu santa Teresita. (s.f.). 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(Agosto de 2022). Sciencedirect. Obtenido de https://www-sciencedirect-com.ezproxyucor.unicordoba.edu.co/science/article/abs/pii/S2603647921001159#preview-section-cited-byORTIZ BOCANEGRA, E. D. C., CASTILLO MARTÍNEZ, J. L., & MURILLO CAICEDO, Z. (2014). CONSTRUCCION DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE EN EL HOSPITAL SAN RAFAEL DE ANDES, ANTIOQUIA 2014 [TRABAJO FINAL PARA OPTAR AL TITULO, FACULTAD DE MEDICINA]. https://repository.ces.edu.co/server/api/core/bitstreams/71ab7ff0-378f-4450-8045-eb475b2a2522/contentPromoción de la salud y prevención de enfermedades mediante intervenciones basadas en la población, incluidas acciones para abordar los determinantes sociales y la inequidad en materia de salud. (2025). World Health Organization (WHO). https://www.emro.who.int/about-who/public-health-functions/health-promotion-disease-prevention.htmlQué es la capacitación de personal: ejemplos prácticos para tu empresa. 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