Actualización del manual de funciones del área de talento humano en la Clínica Integral de Fracturas Lomas Verdes – Lorica, 2025
Introducción: La gestión del talento humano se ha consolidado como un eje estratégico en las organizaciones del sector salud, especialmente frente a los desafíos de calidad, eficiencia y sostenibilidad. En este contexto, los manuales de funciones y procedimientos representan herramientas fundamental...
- Autores:
-
Fajardo Romero, Camila Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
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- Palabra clave:
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Recursos humanos
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Introducción: La gestión del talento humano se ha consolidado como un eje estratégico en las organizaciones del sector salud, especialmente frente a los desafíos de calidad, eficiencia y sostenibilidad. En este contexto, los manuales de funciones y procedimientos representan herramientas fundamentales para garantizar la claridad organizacional, orientar el desempeño laboral y alinear los perfiles ocupacionales con los marcos normativos y los objetivos institucionales. Según el Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP), estos instrumentos deben estructurarse con base en un enfoque por competencias, promoviendo la transparencia, la equidad y la mejora continua que aseguren una gestión efectiva del personal. Incluyendo un enfoque por competencias y una estructura coherente con los estándares legales y técnicos actuales. Objetivo: Actualizar el manual de funciones y procedimientos del área de talento humano de la Clínica Integral de Fracturas Lomas Verdes, como herramienta estratégica para el fortalecimiento de la estructura organizacional. Metodología: Se adoptó un enfoque descriptivo y técnico, apoyado en la recolección de información interna mediante entrevistas, revisión documental y análisis normativo. La información fue organizada y analizada en aras de mejorar la estructura funcional del área. Resultados: El manual vigente presentaba omisiones, asignaciones desactualizadas y poca correspondencia con la normativa. Se identificaron 18 cargos con funciones poco delimitadas y sin una estandarización clara en términos de competencias. Se elaboró un nuevo manual, con perfiles ajustados a los requisitos legales y técnicos, incluyendo funciones esenciales, competencias laborales, jerarquías, y relaciones institucionales. Se ajustaron los procesos estratégicos vinculados a la administración del talento humano, tales como selección, inducción, evaluación y formación. Conclusiones: La actualización del manual representa un avance significativo en la profesionalización de la gestión del talento humano. Aporta claridad a los roles, mejora la articulación de los procesos institucionales y contribuye a la mejora continua en la calidad de los servicios, alineándose con estándares legales y metas estratégicas organizacionales. |
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Agudelo Calderón, D. (2013). El mercado laboral del sector salud en Colombia: Crecimiento y desafíos en la gestión del talento humano. Revista Colombiana de Salud, 28(4), 55-67. Congreso de la República de Colombia. (1993). Ley 100 de 1993. Sistema de Seguridad Social Integral. Diario Oficial No. 41.148. Congreso de la República de Colombia. (2007). Ley 1164 de 2007. Por la cual se establece el régimen de talento humano en salud. Diario Oficial No. 46.220. Constitución Política de Colombia. (1991). Constitución Política de Colombia. Departamento Administrativo de la Función Pública. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=4125 Chiavenato, I. (2017). Comportamiento organizacional: La dinámica del éxito en las organizaciones. McGraw-Hill Education. Departamento Administrativo de la Función Pública. (2020). Glosario MIPG (Versión 5). https://www.funcionpublica.gov.co/documents/28587410/36200637/Glosario_mipg.pdf/9ff42c08-61a9-e0fa-76b1-1f662c0b2202?t=1593207412671 Departamento Administrativo de la Función Pública. (s.f.). Manual de funciones y competencias laborales. Recuperado el 21 de abril de 2025, de https://www1.funcionpublica.gov.co/preguntas-frecuentes/-/asset_publisher/sqxafjubsrEu/content/manual-de-funciones-y-competencias-laborales Gómez, P., & Ceballos, L. (2021). Gestión por competencias en instituciones de salud: una revisión teórica. Revista Colombiana de Administración en Salud, 9(2), 32-45. https://doi.org/10.22267/rcas.212902.62 González, M. (2021). La Revolución Industrial y la creación de los programas de bienestar industrial: la antesala de los departamentos de recursos humanos. Universidad Internacional de La Rioja. Recuperado de https://www.ui1.es/blog-ui1/la-revolucion-industrial-y-la-creacion-de-los-programas-de-bienestar-industrial-la-antesala Jaramillo Mesa, C., Quinchía Villa, M., & Sotter Arrieta, E. (2020). Liderazgo y motivación en el sector salud: Estrategias para el fortalecimiento de la cultura organizacional. Revista de Administración en Salud, 12(2), 98-115. Ley 1164 de 2007. (2007). Por la cual se dictan disposiciones en materia del talento humano en salud. Diario Oficial No. 46.768. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=27418 Mayo, E. (1933). The human problems of an industrial civilization. Macmillan. Martínez, J., & Ceballos, L. (2021). Gestión por competencias en instituciones de salud: una revisión teórica. Revista Colombiana de Administración en Salud, 9(2), 32-45. https://doi.org/10.22267/rcas.212902.62 Ministerio del Trabajo de Colombia. (s. f.). Conoce los tipos de contrato de trabajo. Recuperado el 9 de junio de 2025, de https://www.mintrabajo.gov.co/web/empleosinfronteras/conoce-los-tipos-de-contrato-de-trabajo Ministerio de Salud y Protección Social. (2019). Resolución 3100 de 2019. Por la cual se establecen lineamientos para la gestión del talento humano en salud. Diario Oficial No. 50.798. Ministerio de Salud y Protección Social. (2022). Política de Talento Humano en Salud. https://www.minsalud.gov.co/proteccionsocial/Paginas/TalentoHumanoenSalud.aspx Molina-Marín, D., Rodríguez-Bernal, C., & Pérez, A. (2016). Fortalecimiento de las competencias en el personal de salud: Un enfoque para mejorar la calidad de la atención en salud pública. Revista Colombiana de Salud Pública, 15(1), 34-46. Organización Panamericana de la Salud. (2023). Recursos humanos para la salud universal. https://www.paho.org/es/temas/recursos-humanos-para-salud Presidencia de la República de Colombia. (2016). Decreto 780 de 2016. Por el cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Salud. Diario Oficial No. 50.798. Qawasmeh, E., Qawasmeh, F., & Daoud, M. K. (2023). Digital transformation in HRM: Leveraging AI and big data for employee engagement and retention. Journal of Organizational Excellence, 3(3), 3479. https://doi.org/10.62754/joe.v3i3.3479 Rincón López, P. A. (2023). Importancia del manual de funciones y procedimientos para la comprensión de la estructura organizacional administrativa y operativa para la correcta ejecución laboral [Monografía de pregrado, Universidad Nacional Abierta y a Distancia]. Repositorio Institucional UNAD. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/58128 Rodríguez-Molina, M., & Ruiz-Luna, C. (2021). Bienestar laboral y desempeño en personal de salud durante la pandemia por COVID-19. Revista de Psicología del Trabajo y las Organizaciones, 37(3), 195–203. https://doi.org/10.5093/jwop2021a20 Taylor, F. W. (1911). The principles of scientific management. Harper & Brothers. Recuperado de https://archive.org/details/principlesofscie00taylrich Vázquez Morejón, A. (2024). El trabajo puede fomentar la salud mental o deteriorarla, de ahí la importancia de espacios laborales saludables. https://cadenaser.com/andalucia/2024/10/10/antonio-vazquez-morejon-el-trabajo-puede-fomentar-la-salud-mental-o-deteriorarla-de-ahi-la-importancia-de-espacios-laborales-s |
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Según el Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP), estos instrumentos deben estructurarse con base en un enfoque por competencias, promoviendo la transparencia, la equidad y la mejora continua que aseguren una gestión efectiva del personal. Incluyendo un enfoque por competencias y una estructura coherente con los estándares legales y técnicos actuales. Objetivo: Actualizar el manual de funciones y procedimientos del área de talento humano de la Clínica Integral de Fracturas Lomas Verdes, como herramienta estratégica para el fortalecimiento de la estructura organizacional. Metodología: Se adoptó un enfoque descriptivo y técnico, apoyado en la recolección de información interna mediante entrevistas, revisión documental y análisis normativo. La información fue organizada y analizada en aras de mejorar la estructura funcional del área. Resultados: El manual vigente presentaba omisiones, asignaciones desactualizadas y poca correspondencia con la normativa. Se identificaron 18 cargos con funciones poco delimitadas y sin una estandarización clara en términos de competencias. Se elaboró un nuevo manual, con perfiles ajustados a los requisitos legales y técnicos, incluyendo funciones esenciales, competencias laborales, jerarquías, y relaciones institucionales. Se ajustaron los procesos estratégicos vinculados a la administración del talento humano, tales como selección, inducción, evaluación y formación. Conclusiones: La actualización del manual representa un avance significativo en la profesionalización de la gestión del talento humano. Aporta claridad a los roles, mejora la articulación de los procesos institucionales y contribuye a la mejora continua en la calidad de los servicios, alineándose con estándares legales y metas estratégicas organizacionales.Introduction: Human talent management has become a strategic pillar in healthcare organizations, especially in the face of challenges related to quality, efficiency, and sustainability. In this context, job descriptions and procedures manuals are fundamental tools to ensure organizational clarity, guide job performance, and align occupational profiles with regulatory frameworks and institutional objectives. According to the Administrative Department of Public Function (DAFP), these instruments must be structured based on a competency-based approach, promoting transparency, equity, and continuous improvement to ensure effective personnel management. This includes adopting a competency-based framework and a structure consistent with current legal and technical standards. Objective: To update the job descriptions and procedures manual of the Human Talent Department at Clínica Integral de Fracturas Lomas Verdes, as a strategic tool for strengthening the organizational structure. Methodology: A descriptive and technical approach was adopted, supported by the collection of internal information through interviews, document review, and regulatory analysis. The information was organized and analyzed in order to improve the functional structure of the department. Results: The existing manual showed omissions, outdated assignments, and limited alignment with current regulations. A total of 18 positions were identified with poorly defined functions and no clear standardization in terms of competencies. A new manual was developed with profiles adjusted to legal and technical requirements, including essential functions, job competencies, hierarchies, and institutional relationships. Strategic processes related to human talent management, such as recruitment, induction, evaluation, and training, were also improved. Conclusions: The update of the manual represents significant progress in the professionalization of human talent management. It provides role clarity, improves the coordination of institutional processes, and contributes to continuous quality improvement in services, in alignment with legal standards and organizational strategic goals.INTRODUCCIÓN 121. OBJETIVOS 141.1 GENERAL 141.2 ESPECÍFICOS 142. ASPECTOS CORPORATIVOS 152.2 RESEÑA HISTÓRICA 152.3. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA 162.4. PLATAFORMA ESTRATÉGICA 192.5. PORTAFOLIO DE SERVICIOS 233. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO 243.1 TALENTO HUMANO 243.2 INFRAESTRUCTURA 243.3 DOTACIÓN 243.4 INTERDEPENDENCIA 243.5 PROCESOS PRIORITARIOS 253.6 HISTORIA CLÍNICA Y REGISTROS 254. MARCO REFERENCIAL 274.1 MARCO CONTEXTUAL 274.2 MARCO TEÓRICO 274.3. MARCO CONCEPTUAL 314.4. MARCO LEGAL 325. MATERIALES Y MÉTODOS 346. RESULTADOS 367. CONCLUSIONES 408. RECOMENDACIONES 41REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 43PregradoAdministrador(a) en SaludPráctica Empresarialapplication/pdfspaUniversidad de CordobáFacultad de Ciencias de la SaludLorica, Córdoba, ColombiaAdministración en SaludCopyright Universidad de Córdoba, 2025https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Actualización del manual de funciones del área de talento humano en la Clínica Integral de Fracturas Lomas Verdes – Lorica, 2025Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTextAgudelo Calderón, D. (2013). El mercado laboral del sector salud en Colombia: Crecimiento y desafíos en la gestión del talento humano. Revista Colombiana de Salud, 28(4), 55-67.Congreso de la República de Colombia. (1993). Ley 100 de 1993. Sistema de Seguridad Social Integral. Diario Oficial No. 41.148.Congreso de la República de Colombia. (2007). Ley 1164 de 2007. Por la cual se establece el régimen de talento humano en salud. Diario Oficial No. 46.220.Constitución Política de Colombia. (1991). Constitución Política de Colombia. Departamento Administrativo de la Función Pública. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=4125Chiavenato, I. (2017). Comportamiento organizacional: La dinámica del éxito en las organizaciones. McGraw-Hill Education.Departamento Administrativo de la Función Pública. (2020). Glosario MIPG (Versión 5). https://www.funcionpublica.gov.co/documents/28587410/36200637/Glosario_mipg.pdf/9ff42c08-61a9-e0fa-76b1-1f662c0b2202?t=1593207412671Departamento Administrativo de la Función Pública. (s.f.). Manual de funciones y competencias laborales. Recuperado el 21 de abril de 2025, de https://www1.funcionpublica.gov.co/preguntas-frecuentes/-/asset_publisher/sqxafjubsrEu/content/manual-de-funciones-y-competencias-laboralesGómez, P., & Ceballos, L. (2021). Gestión por competencias en instituciones de salud: una revisión teórica. Revista Colombiana de Administración en Salud, 9(2), 32-45. https://doi.org/10.22267/rcas.212902.62González, M. (2021). La Revolución Industrial y la creación de los programas de bienestar industrial: la antesala de los departamentos de recursos humanos. Universidad Internacional de La Rioja. Recuperado de https://www.ui1.es/blog-ui1/la-revolucion-industrial-y-la-creacion-de-los-programas-de-bienestar-industrial-la-antesalaJaramillo Mesa, C., Quinchía Villa, M., & Sotter Arrieta, E. (2020). Liderazgo y motivación en el sector salud: Estrategias para el fortalecimiento de la cultura organizacional. Revista de Administración en Salud, 12(2), 98-115.Ley 1164 de 2007. (2007). Por la cual se dictan disposiciones en materia del talento humano en salud. Diario Oficial No. 46.768. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=27418Mayo, E. (1933). The human problems of an industrial civilization. Macmillan.Martínez, J., & Ceballos, L. (2021). Gestión por competencias en instituciones de salud: una revisión teórica. Revista Colombiana de Administración en Salud, 9(2), 32-45. https://doi.org/10.22267/rcas.212902.62Ministerio del Trabajo de Colombia. (s. f.). Conoce los tipos de contrato de trabajo. Recuperado el 9 de junio de 2025, de https://www.mintrabajo.gov.co/web/empleosinfronteras/conoce-los-tipos-de-contrato-de-trabajoMinisterio de Salud y Protección Social. (2019). Resolución 3100 de 2019. Por la cual se establecen lineamientos para la gestión del talento humano en salud. Diario Oficial No. 50.798.Ministerio de Salud y Protección Social. (2022). Política de Talento Humano en Salud. https://www.minsalud.gov.co/proteccionsocial/Paginas/TalentoHumanoenSalud.aspxMolina-Marín, D., Rodríguez-Bernal, C., & Pérez, A. (2016). Fortalecimiento de las competencias en el personal de salud: Un enfoque para mejorar la calidad de la atención en salud pública. Revista Colombiana de Salud Pública, 15(1), 34-46.Organización Panamericana de la Salud. (2023). Recursos humanos para la salud universal. https://www.paho.org/es/temas/recursos-humanos-para-saludPresidencia de la República de Colombia. (2016). Decreto 780 de 2016. Por el cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Salud. Diario Oficial No. 50.798.Qawasmeh, E., Qawasmeh, F., & Daoud, M. K. (2023). Digital transformation in HRM: Leveraging AI and big data for employee engagement and retention. Journal of Organizational Excellence, 3(3), 3479. https://doi.org/10.62754/joe.v3i3.3479Rincón López, P. A. (2023). Importancia del manual de funciones y procedimientos para la comprensión de la estructura organizacional administrativa y operativa para la correcta ejecución laboral [Monografía de pregrado, Universidad Nacional Abierta y a Distancia]. Repositorio Institucional UNAD. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/58128Rodríguez-Molina, M., & Ruiz-Luna, C. (2021). Bienestar laboral y desempeño en personal de salud durante la pandemia por COVID-19. Revista de Psicología del Trabajo y las Organizaciones, 37(3), 195–203. https://doi.org/10.5093/jwop2021a20Taylor, F. W. (1911). The principles of scientific management. Harper & Brothers. Recuperado de https://archive.org/details/principlesofscie00taylrichVázquez Morejón, A. (2024). El trabajo puede fomentar la salud mental o deteriorarla, de ahí la importancia de espacios laborales saludables. https://cadenaser.com/andalucia/2024/10/10/antonio-vazquez-morejon-el-trabajo-puede-fomentar-la-salud-mental-o-deteriorarla-de-ahi-la-importancia-de-espacios-laborales-sEstandarizaciónRecursos humanosAsignación de recursosStandardizationHuman resourcesResource allocationPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/92b87d08-d0dd-49cb-bee6-d40f2caf3e75/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD51ORIGINALFajardoRomeroCamilaAndrea.pdfFajardoRomeroCamilaAndrea.pdfapplication/pdf923404https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/fcd63028-aa1c-4117-8ad6-0a7067598e60/download326be077ac3bc5ac850ec6e91d9d878cMD53Autorización Publicación.pdfAutorización 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