Diseño de un plan de marketing digital para lograr el posicionamiento y reconocimiento del consultorio empresarial del Departamento de Salud Pública de la Universidad de Córdoba, Montería, 2023-1

La propuesta de diseño del Plan de Marketing Digital para el Consultorio Empresarial de la Universidad de Córdoba, buscó evaluar los mecanismos más óptimos que puedan generar impacto y reconocimiento dentro de la comunidad universitaria a través de los diferentes usos de la tecnología y las redes so...

Full description

Autores:
Humanez Fuentes, Mileidys
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad de Córdoba
Repositorio:
Repositorio Institucional Unicórdoba
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/7462
Acceso en línea:
https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7462
Palabra clave:
Consultorio empresarial
Marketing digital
Internet
Redes sociales
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Digital marketing
Internet
Social networks
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openAccess
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Copyright Universidad de Córdoba, 2023
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description La propuesta de diseño del Plan de Marketing Digital para el Consultorio Empresarial de la Universidad de Córdoba, buscó evaluar los mecanismos más óptimos que puedan generar impacto y reconocimiento dentro de la comunidad universitaria a través de los diferentes usos de la tecnología y las redes sociales, ya que además de ser un medio de comunicación importante, gracias a la internet y a su evolución se ha vuelto un medio de trabajo, puesto que hoy en día a raíz de la pandemia, fue este medio por el cual muchas personas lograron establecer sus negocios, de esta manera se buscó entender cómo por medio de las redes sociales se influye de manera importante al reconocimiento y posicionamiento de una organización, marca o servicio, se utilizó el método cuantitativo y proyectivo, para conocer la situación en la que se encuentra el Consultorio frente a la comunidad universitaria, se llevó a cabo una herramienta para recolección de información llamada encuesta, los resultados permitieron concluir que, se deben definir estrategias que representen al consultorio empresarial en las redes sociales, para lograr el posicionamiento, fidelización y en general mejorar la visualización que tiene en la comunidad, para esto, se tomó en cuenta unas de las redes sociales de mayor uso como Facebook, WhatsApp e Instagram, ya que son estas por medio de las cuales las personas se contactan para realizar el proceso de compra o para hacer la respectiva publicidad de su empresa o negocio, haciendo el proceso más fácil a la hora de saber cuáles son las necesidades de los futuros clientes o clientes potenciales y poder atender estas necesidades de una forma sencilla y satisfactoria, ya que es una atención más personalizada.
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spelling Salas, Manuel2a6161e3-bb41-41d4-b804-56386e5a266f-1Humanez Fuentes, Mileidys41106e2c-0fbf-4750-aee5-5732050a15a5-12023-07-18T02:47:37Z2023-07-18T02:47:37Z2023-07-17https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7462La propuesta de diseño del Plan de Marketing Digital para el Consultorio Empresarial de la Universidad de Córdoba, buscó evaluar los mecanismos más óptimos que puedan generar impacto y reconocimiento dentro de la comunidad universitaria a través de los diferentes usos de la tecnología y las redes sociales, ya que además de ser un medio de comunicación importante, gracias a la internet y a su evolución se ha vuelto un medio de trabajo, puesto que hoy en día a raíz de la pandemia, fue este medio por el cual muchas personas lograron establecer sus negocios, de esta manera se buscó entender cómo por medio de las redes sociales se influye de manera importante al reconocimiento y posicionamiento de una organización, marca o servicio, se utilizó el método cuantitativo y proyectivo, para conocer la situación en la que se encuentra el Consultorio frente a la comunidad universitaria, se llevó a cabo una herramienta para recolección de información llamada encuesta, los resultados permitieron concluir que, se deben definir estrategias que representen al consultorio empresarial en las redes sociales, para lograr el posicionamiento, fidelización y en general mejorar la visualización que tiene en la comunidad, para esto, se tomó en cuenta unas de las redes sociales de mayor uso como Facebook, WhatsApp e Instagram, ya que son estas por medio de las cuales las personas se contactan para realizar el proceso de compra o para hacer la respectiva publicidad de su empresa o negocio, haciendo el proceso más fácil a la hora de saber cuáles son las necesidades de los futuros clientes o clientes potenciales y poder atender estas necesidades de una forma sencilla y satisfactoria, ya que es una atención más personalizada.INTRODUCCIÓN1. OBJETIVOS1.1 OBJETIVO GENERAL1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS2. ASPECTOS CORPORATIVOS2.1 PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL2.2 RESEÑA HISTÓRICA2.3 DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA2.3.1 Organigrama.2.3.2 Mapa de procesos2.4 PLATAFORMA ESTRATÉGICA2.4.1 MISIÓN2.4.2 VISIÓN2.4.3 VALORES INSTITUCIONALES2.4.4 POLÍTICA INSTITUCIONAL2.5 PORTAFOLIO DE SERVICIOS3. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDAD DE PRÁCTICA EMPRESARIAL3.1 TALENTO HUMANO3.2 INFRAESTRUCTURA3.3 DOTACIÓN3.4 INTERDEPENDENCI4. MARCO REFERENCIAL4.1 MARCO CONTEXTUAL4.2 MARCO DE ANTECEDENTES4.3 MARCO TEÓRICO4.3.1 Marketing de Servicios4.4 MARCO CONCEPTUAL4.5 MARCO LEGAL5. MATERIALES Y MÉTODOS5.1 TIPO DE ESTUDIO O INTERVENCIÓN5.2 POBLACIÓN5.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS5.4 MATERIALES Y EQUIPOS5.5 PROCEDIMIENTOS6. RESULTADOS6.1 DIAGNÓSTICO MATRIZ DOFA6.2 ESTRATEGIAS Y ACCIONES PARA EL PLAN DE MARKETING6.3 IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING7. CONCLUSIONES8. RECOMENDACIONES9. REFRERENCIAS10. ANEXOSPregradoAdministrador(a) en SaludPráctica Empresarialapplication/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de un plan de marketing digital para lograr el posicionamiento y reconocimiento del consultorio empresarial del Departamento de Salud Pública de la Universidad de Córdoba, Montería, 2023-1Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Consultorio empresarialMarketing digitalInternetRedes socialesBusiness officeDigital marketingInternetSocial networksFacultad de Ciencias de la SaludMontería, Córdoba, ColombiaAdministración en SaludAcuerdo 006 de 2008 [Consejo Superior de Universidad de Córdoba UNICÓRDOBA] Creación del Departamento de Salud Pública. Agosto 26 de 2008.Armijos, D. N. M. (2019). Marketing Digital: una herramienta para potenciar y promocionar las Mypimes en el ámbito internacional. INNOVA Research Journal, 4(1), 1–8. https://doi.org/10.33890/innova.v4.n1.2019.764Beerli-Palacio, A., Martín-Santana, J. D., & Porta, M. (2008). El marketing como herramienta para incrementar la eficacia de los planes de salud pública. Informe SESPAS 2008. Gaceta Sanitaria, 22, 27-36. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0213911108760722Biré, M. (2020). 9 definiciones de marketing digital por expertos. Blog emBlue. Sitio web. https://blog.embluemail.com/9-definiciones-de-marketing-digital-por-expertos/Bricio, K; Calle, J y Zambrano, M. (2018). El marketing digital como herramienta en el desempeño laboral en el entorno ecuatoriano: estudio de caso de los egresados de la Universidad de Guayaquil. 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Por la cual se crean las Facultades de Veterinaria y Zootecnia y Agronomía en la ciudad de Montería, Departamento de Córdoba, se determinan sus funciones y se provee a su financiación. Enero 28 de 1962. D.O. N° 30.996. https://cutt.ly/1wexTyCGLey 1273 de 2009. Por medio de la cual se modifica el Código Penal, se crea un nuevo bien jurídico tutelado - denominado "de la protección de la información y de los datos"- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologías de la información y las comunicaciones, entre otras disposiciones. Enero 05 de 2009. DO. N°47.223. https://tinyurl.com/2254pxbzLey 140 de 1994. Por la cual se reglamenta la publicidad exterior visual en el territorio nacional. Junio 24 de 1994. DO. N° 41.406. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=328Ley 1581 de 2012. Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. Octubre 17 de 2012. DO. N° 48.587. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=49981Ley 2085 de 2021. Por medio de la cual se adopta la figura de la depuración normativa, se decide la pérdida de vigencia y se derogan expresamente normas de rango legal. Marzo 3 de 2021. D.O. N°. 51.605. https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=30041421#ver_30238838Ley 23 de 1982. Sobre derechos de autor. Enero 28 de 1982. DO. N° 35.949. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=3431Ley 527 de 1999. Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones. Agosto 21 de 1999. DO. N° 43.673. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=4276Ley 633 de 2000. Por la cual se expiden normas en materia tributaria, se dictan disposiciones sobre el tratamiento a los fondos obligatorios para la vivienda de interés social y se introducen normas para fortalecer las finanzas de la Rama Judicial. Diciembre 29 de 2000. DO. N° 44.275. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=6285Ley de 1341 de 2009. Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones TIC, se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones. Julio 30 de 2009. DO. N° 44.416. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=36913Lovelock, C. H. (1997). Mercadotecnia de servicios. Prentice-Hall. Paginas 8-9 y 33-35. Libro. https://tinyurl.com/du642mx5Luque-Ortiz, S. (2021). Estrategias de marketing digital utilizadas por empresas del retail deportivo. 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Metodología para la elaboración de un plan de marketing online. 3C Empresa, 5(2), 57-72. https://doi.org/10.17993/3cemp.2016.050226.57-72PublicationORIGINALhumanezfuentesmileidys.pdfhumanezfuentesmileidys.pdfapplication/pdf899286https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/39445c2b-01d4-4736-ae28-91220612759e/download6d302fe0faeb6e6e996e819983134b25MD51AUTORIZACIÓN MILEIDYS HUMANEZ.pdfAUTORIZACIÓN MILEIDYS HUMANEZ.pdfapplication/pdf663141https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/3db01785-7682-4b15-811d-148ecb81b7c8/download8dd3e888cb85e403aaf11d543627e9eaMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/42475622-5a99-47d7-883f-c57a811cb8b9/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53TEXThumanezfuentesmileidys.pdf.txthumanezfuentesmileidys.pdf.txtExtracted texttext/plain59615https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/832f1251-b3e4-4000-a51c-766206a31c4f/download744822ab4ca029f8279a812034ea563bMD54AUTORIZACIÓN 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