Procedimiento para proveer información al usuario y a la familia durante el ingreso a los servicios en la clínica integral de fracturas Lomas Verdes S.A.S.

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Full description

Autores:: Negrete Doria, Nogar Miguel

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2023

Institución:: Universidad de Córdoba

Repositorio:: Repositorio Institucional Unicórdoba

Idioma:: spa

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Standard12.Code:(AsAC4)Whenauserrequestsappointment,theorganizationguaranteestheuser'srighttorequestcarewiththehealthprofessionaloftheirchoicethatisamongtheoptionsofferedbytheproviderinstitution.Ithasasystemthatmakesitpossibletoverifytheavailabilityofsaidprofessionalandthetimingoftheircare. 3. Standard18.Code:(AsREG2) Theinformationtobedeliveredatthetimeofentrytotheserviceoftheuserandhisfamilyhasbeenstandardized.1. RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN..............................................................................................................132.1 MISIÓN............................................................................142.2 VISIÓN..................................................................................143. PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS..............................153.1 Relación con nuestros usuarios...........................153.2 Relación con el equipo de trabajo..........................153.3 Relación con las partes interesadas..........................153.4 Búsqueda continua de la idoneidad...........................154 POLÍTICAS INSTITUCIONALES...............................165. POLÍTICAS DE CALIDAD.................................186. POLÍTICAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE.............................197. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO............................208. PORTAFOLIO DE SERVICIOS.............................219. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS...............2210. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA Y UNIDAD FUNCIONAL..................2310.1 Procesos para la promoción y prevención.......................2311. OBJETIVOS....................................................2411.1 Objetivo general............................2411.2 Objetivos específicos..........................2412. MARCO REFERENCIAL.............................2513. MARCO CONCEPTUAL................................2914. MARCO LEGAL................................3315. METODOLOGÍA............................3515.1 TIPO DE ESTUDIO...........................3516. RESULTADOS OBTENIDOS.............................3717. DISEÑO DEL PRODUCTO................................3818. CONCLUSIONES...................................4619. RECOMENDACIONES........................................4720. BIBLIOGRAFÍA.............................................48Este documento es una herramienta que permitirá a la clínica integrar una serie de tareas para describir y estandarizar las actividades realizadas dentro del establecimiento para que los usuarios y sus familias logren la mayor satisfacción posible con la atención brindada, buscando minimizar la implementación de los posibles riesgos en éste. Por lo cual se basa en la Resolución 5095 del 2018, que adopta el Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario de Colombia, versión 3.1, con sus estándares. 1. Estándar 11.Código:(AsAC3) La organización tiene estandarizado el ciclo de atención del usuario desde que llega a la organización hasta su egreso, en sus diferentes momentos de contacto administrativo y asistencial; es conocido por todo el personal asistencial y administrativo de la organización; se verifica el conocimiento y se implementaciones frente a las desviaciones. 2. Estándar 12 Código:(AsAC4) Cuando un usuario solicita citas, la organización garantiza el derecho del usuario a solicitarla atención con el profesional de la salud de su preferencia que se encuentre entre las opciones ofertadas por la institución prestadora. Cuenta con un sistema que permite verificar la disponibilidad de dicho profesional y la oportunidad de su atención. 3. Estándar 18. Código:(AsREG2) Se tiene estandarizada la información a entregar en el momento de ingreso al servicio del usuario y su familia.PregradoAdministrador(a) en SaludPráctica Empresarialapplication/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2022https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Procedimiento para proveer información al usuario y a la familia durante el ingreso a los servicios en la clínica integral de fracturas Lomas Verdes S.A.S.Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32ProcesosProcedimientosSaludConsulta externaProcessesProceduresHealthExternal consultationFacultad de Ciencias de la SaludLorica, Córdoba, ColombiaAdministración en SaludALBERTO. (2017). Obtenido de http://www.scielo.org.co/pdf/nova/v15n27/1794-2470-nova-15-27-00091BEJARANO, G. A. (2018). Manual de procesos y procedimientos. Universidad Nacional Abierta y a Distancia.CAROLINA, D. (S.F.). Diseño de procesos del hospital León Becerra para el departamento de dirección técnica, en las áreas de consulta externa y emergencias.COLOMBIA, A. C. (2022). Constitución política de Colombia. leyfacil. com. ar. Tomado de http://www.secretariasenado.gov.co/constitucion-politicaEPS, S. (2013). Sistema de referencia y contrarreferencia. Obtenido de https://www.asmetsalud.org.co/sistema-de-referencia-y- contrareferenciaLLERENA. (2015). en Trujillo, en su tesis Plan de referencias y contra referencias para garantizar la oferta de servicios de salud en la consulta externa de los hospitales II-1 en la Provincia de Trujillo, en su muestra tuvieron a 309 usuarios que fueron atendidos en cons. Trujillo.MALDONADO. (2011). Gestión de procesos. 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In Anales de Radiología, México (Vol. 6, No. 3, p. 177).tomado de https://www.medigraphic.com/cgibin/new/resumen.cgi?IDARTICULO=30386PublicationORIGINALFormato de Autorización.pdfFormato de Autorización.pdfapplication/pdf728253http://172.16.14.198/bitstreams/c0df45ec-84d2-4d4a-9449-f4f1ef870bbf/download8ad90c2d91d02080a5a21eb07a0bbd22MD51NegreteDoriaNogar.pdfNegreteDoriaNogar.pdfapplication/pdf4243480http://172.16.14.198/bitstreams/65b0841c-aa95-4081-afd3-0ca08c493b5d/downloada041f056ebec7fa6a122d06517457d12MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828http://172.16.14.198/bitstreams/2fc1b61f-47a9-45e0-bb42-1fdb00ff454d/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53TEXTFormato de Autorización.pdf.txtFormato de Autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain3556http://172.16.14.198/bitstreams/8eb9118e-3d0b-47e5-b67d-a3161e7e4490/download59e2428f8ac8bc2d461011dd4e8d6c6eMD54NegreteDoriaNogar.pdf.txtNegreteDoriaNogar.pdf.txtExtracted 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Procedimiento para proveer información al usuario y a la familia durante el ingreso a los servicios en la clínica integral de fracturas Lomas Verdes S.A.S.

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