Uso del ciclo del mejoramiento contínuo en estándares de calidad en instituciones de salud en Colombia
El presente trabajo describe una revisión bibliográfica sobre el uso del ciclo del mejoramiento continuo en estándares de calidad en salud, basado en la normativa en salud vigente actualmente para Colombia. En el desarrollo se dan a conocer múltiples conceptos sobre lo que es calidad, estándares de...
- Autores:
-
Pérez Madera, Daniela
Cantillo Llorente, Noreidys
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/7737
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7737
- Palabra clave:
- Calidad en salud
Indicadores
PHVA
Quality Health
Indicators
PDCA
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- openAccess
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- Copyright Universidad de Córdoba, 2023
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Calidad en salud Indicadores PHVA Quality Health Indicators PDCA |
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El presente trabajo describe una revisión bibliográfica sobre el uso del ciclo del mejoramiento continuo en estándares de calidad en salud, basado en la normativa en salud vigente actualmente para Colombia. En el desarrollo se dan a conocer múltiples conceptos sobre lo que es calidad, estándares de calidad, e indicadores de manera general, un poco de su historia de evolución a lo largo del tiempo, y a su vez se menciona que es el ciclo de mejora continua PHVA y como ha impactado este en los procesos de mejora de la calidad en las instituciones. En la segunda fase se muestra como este ciclo genera un impacto a la hora de su aplicabilidad para el logro de metas institucionales, es por ello por lo que en el sector salud desde la auditoria de la calidad se busca la utilización de este ciclo para la mejora continua de los procesos que lleven siempre a la satisfacción del usuario. Finalmente, en la última fase se procede a exponer las consideraciones finales donde las autoras recomiendan el uso de esta herramienta, la cual va a permitir impactar en el crecimiento organizacional teniendo en cuenta la naturaleza de la institución que la aplique, logrando así mantener su competitividad frente al entorno. |
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En la segunda fase se muestra como este ciclo genera un impacto a la hora de su aplicabilidad para el logro de metas institucionales, es por ello por lo que en el sector salud desde la auditoria de la calidad se busca la utilización de este ciclo para la mejora continua de los procesos que lleven siempre a la satisfacción del usuario. Finalmente, en la última fase se procede a exponer las consideraciones finales donde las autoras recomiendan el uso de esta herramienta, la cual va a permitir impactar en el crecimiento organizacional teniendo en cuenta la naturaleza de la institución que la aplique, logrando así mantener su competitividad frente al entorno.1. METODOLOGÍA ................................................................................................ 121.1 TIPO DE ESTUDIO................................................................................... 121.2 UNIDAD DE ANALISIS ............................................................................. 121.3.1 Objetivo General .................................................................................... 121.3.2 Objetivos Específicos ............................................................................. 121.4 POBLACIÓN ................................................................................................. 131.5 MUESTRA .................................................................................................... 131.6 FUENTES DE INFORMACIÓN..................................................................... 141.7 MÉTODOS ................................................................................................... 141.8 ORGANIZACIÓN DE INFORMACIÓN .......................................................... 151.9 PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN .................................................... 151.10 ASPECTOS ÉTICOS .................................................................................. 151.11 ASPECTOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL ........................................... 162.1 IMPORTANCIA DEL CICLO PHVA EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD EN SALUD. ............................................................ 172.1.1 Calidad y el círculo de mejora continua ........................................................ 182.1.2 Estándares de calidad. ................................................................................. 192.1.3 Estándares de calidad en salud .................................................................... 222.2 IMPACTO EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL CICLO PHVA EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS Y METAS INSTITUCIONALES ....................... 262.2.1 Impacto ......................................................................................................... 272.2.2 Medición de impactos de implementación .................................................... 272.2.3 Impactos del ciclo PHVA en las metas institucionales .................................. 292.3 EVIDENCIAS QUE ESTA METODOLOGÍA ES UN MÉTODO EFICAZ EN LA GESTIÓN DE LA AUDITORIA DE LA CALIDAD EN SALUD. ............... 342.3.1 Evidencia ...................................................................................................... 342.3.2 Gestión de la calidad en salud ...................................................................... 352.3.3 Evidencias en gestión de la calidad en salud ................................................ 373. CONSIDERACIONES FINALES ........................................................................ 404. CONCLUSIONES .............................................................................................. 435. REFERENCIAS ................................................................................................. 45EspecializaciónEspecialista en Auditoria de la Calidad en SaludMonografíasapplication/pdfspaUniversidad de CórdobaFacultad de Ciencias de la SaludMontería, Córdoba, ColombiaEspecialización en Auditoria de la Calidad en SaludCopyright Universidad de Córdoba, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Uso del ciclo del mejoramiento contínuo en estándares de calidad en instituciones de salud en ColombiaTrabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/workingPaperhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46echttp://purl.org/coar/resource_type/c_8042Texthttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Calidad en saludIndicadoresPHVAQuality HealthIndicatorsPDCA1. Julia Martins. Asana. ¿Qué es el Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA)? [Citado 4 de noviembre de 2022]. Disponible en: https://asana.com/es/resources/pdca-cycle2. Colombia. Ministerio de Salud y Protección Social. Ley 100 de 1993. Artículo 1-4. Diario Oficial 41.148. Documento PDF.3. Universidad Católica de Honduras. Ciclo PHVA. [Citado 3 de noviembre de 2022]. Disponible en: https://www.studocu.com/latam/document/universidad-catolica-de-honduras/planeacion-y-diseno-de-un-modelo-de-calidad/el-ciclo-phva-o-ciclo-de-deming-fue-dado-a-conocer-por-edwards-deming-en-la-decada-del-50/60875694. Yuli Paola Sánchez Moreno. Ciclo PHVA. Gerencia.com. [Publicado:15/01/2022]. Disponible en: https://www.gerencie.com/ciclo-phva.html5. Ivonne Naranjo Navarro. Ciclo PHVA. Gerencia.com. [Publicado:15/01/2022].. Disponible en: https://www.gerencie.com/ciclo-phva.html6. Carlos Alfonso Kerguelen Botero. Calidad en Salud en Colombia los principios.2008 Programa de Apoyo a la Reforma de Salud – PARS Ministerio de la Protección Social – MPS.) [Consultado 15 de noviembre de 2022]. Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/calidad-salud-colombia.pdf7. Escuela Europea de Excelencia. Desarrollo del concepto de calidad. [Publicado 13 septiembre, 2016]. [Consultado 15 de noviembre de 2022]. Disponible en: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/09/desarrollo-concepto-calidad/8. Lady Castillo Pineda. El modelo Deming (PHVA) como estrategia competitiva para realzar el potencial administrativo. Universidad Nacional nueva granada. Bogotá [Publicado, Noviembre 2019]. Disponible en: https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/34875/CastilloPineda%20LadyEsmeralda2019.pdf.pdf?sequence=1&isAllowed=y9. Maria Constanza Cubillos. Diego Rozo. El concepto de calidad: Historia, evolución e importancia para la competitividad. Universidad la Salle, Bogotá. [Publicado 2009]. Disponible en https://ciencia.lasalle.edu.co/cgi/viewcontent.cgi?article=1170&context=ruls10. Eduardo Revilla. Claudia Pimentel. Calidad en los servicios de salud en México. Hospital de Oaxaca, México. [Publicado 2012]. Disponible en https://www.researchgate.net/profile/Eduardo-Revilla-Rodriguez/publication/245325593_Calidad_de_los_Servicios_de_Salud_en_Mexico_Eduardo_A_Revilla-Rodriguez_Claudia_Pimentel-Roque/links/0c96051d7098cefa27000000/Calidad-de-los-Servicios-de-Salud-en-Mexico-Eduardo-A-Revilla-Rodriguez-Claudia-Pimentel-Roque.pdf11. Salvador Israel. Roberto Coronado. Eva Cruz. El contexto actual de la calidad en salud y sus indicadores. Instituto nacional de rehabilitación. [Publicado 2013]. Disponible en: https://www.researchgate.net/profile/Salvador-Macias-Hernandez/publication/260546750_El_contexto_actual_de_la_calidad_en_salud_y_sus_indicadores/links/0046353743c21977ca000000/El-contexto-actual-de-la-calidad-en-salud-y-sus-indicadores.pdf12. Sara M. Cano. Álvaro Girado. Constanza Forero. Concepto de calidad en salud: resultado de las experiencias de la atención. Medellín, Colombia. Revista Facultad Nacional de Salud Pública, 2015, Disponible en; http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-386X201600010000613. Marleny Pico Ferreira. Evolución de la calidad en la prestación de los servicios de salud. Universidad Autónoma De Bucaramanga, Santander 2013. Disponible en:https://repository.ces.edu.co/bitstream/handle/10946/1269/Trabajo%20de%20grado?sequence=2&isAllowed=y14. Universidad de Salamanca. Modelos y estándares de calidad. [Citado 3 de noviembre de 2022]. Disponible en: https://calidad.usal.es/procesos-de-evaluacion/modelos-y-estandares-de-calidad/15. Colombia. Ministerio de Salud y Protección Social. Decreto 780 de 2016. Capítulo 2 Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de Atención en Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud - SOGCS. Documento PDF.16. Adalberto E. Llinás Delgado. Evaluación de la calidad de la atención en salud, un primer paso para la Reforma del Sistema. Revista Salud UNINORTE, Publicado en 2010, Disponible en; http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-5552201000010001417. Ramón rodríguez Cardona, Dra. Margarita cobas Aranda. Metodología de evaluación de impactos de proyectos de investigación. Agencia de energía nuclear y tecnologías de avanzada. Disponible en https://inis.iaea.org/collection/nclcollectionstore/_public/45/078/45078486.pdf18. Instituto de salud de Bucaramanga – ISABU. Manual de auditoría de la calidad en salud. [Publicado Noviembre 2017]. Disponible en: https://anterior.isabu.gov.co/isabu/wp-content/uploads/2020/10/Manual-de-Auditoria-de-la-Calidad-en-Salud-M-1400-03-V.1-2020.pdf19. Jesús Antonio Balletero Páez. Aplicación del ciclo de mejora continua PHVA, basado en la norma técnica colombiana ntc-ohsas 18001, al sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo del hospital local de Aguachica ESE, Colombia. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, [Publicado Noviembre 2017]. Disponible en: https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/14415/?sequence=120. SafetYa. Ciclo PHVA en el contexto de OHSAS 18001 y Decreto 1072 de 2015. . [Consultado 08 de Abril de 2023]. Disponible: https://safetya.co/ciclo-phva-ohsas-18001-decreto- 48 1072/#:~:text=Para%20la%20norma%20OHSAS%2018001,Hacer%3A%20implementar%20los%20procesos.21. Miguel Ángel Quiroz Cuadros. Implementación de la Metodología PHVA para incrementar la Productividad en una Empresa de Servicios. Universidad Nacional Mayor de San Marcos- Universidad del Perú. 2019. [Consultado 08 de Abril de 2023] Disponible en: https://core.ac.uk/download/pdf/323352733.pdf22. Escuela Europea de Excelencia. Planeación estratégica en salud ocupacional desde el ciclo PHVA. [Consultado 11 de Abril de 2023] Disponible en: https://www.arlsura.com/files/videochat_planeacion.pdf23. Grupo ESGinnova. Plataforma Tecnológica de la Gestión de la Excelencia. ¿En qué consiste el ciclo PHVA de mejora continua? [Citado febrero de 2023]. Disponible en https://www.isotools.org/2015/02/20/en-que-consiste-el-ciclo-phva-de-mejora-continua/.24. Escuela Europea de Excelencia. El ciclo PHVA aplicado a ISO 9001 [Consultado 11 de Abril de 2023] Disponible en: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2022/07/ciclo-phva-en-iso-9001/#:~:text=El%20ciclo%20PHVA%20aplicado%20a,un%20cap%C3%ADtulo%20de%20la%20norma.25. Londoño-Castrillon, María Jimena. Acercamiento a un modelo de integración de los aspectos y criterios normativos de los sistemas de gestión HSEQ y el sistema obligatorio de la garantía de la calidad en las instituciones de salud. Universidad católica del oriente, Tesis para adquirir el título en el programa Especialización en Alta gerencia para Sistemas Integrados de Gestión. [Citado febrero de 2023]. Disponible en: https://repositorio.uco.edu.co/handle/20.500.13064/1119.26. Jesús Antonio Balletero Páez. Aplicación del ciclo de mejora continua PHVA, basado en la norma técnica colombiana ntc-ohsas 18001, al sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo del hospital local de Aguachica ESE, Colombia. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, [Publicado Noviembre 2017]. 49 Disponible en: https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/14415/?sequence=127. Faber Andrés Moyano Hernández. Análisis del ciclo PHVA en la gestión de proyectos, una revisión documental. Publicado en 2021 [Citado febrero de 2023]. 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[Citado 22 de Abril de 2023] Disponible en: https://www.mineducacion.gov.co/CNA/1741/article-186365.html31. Vargas González, Vilma; Valecillos, José; Hernández, Carmen Calidad en la prestación de servicios de salud: Parámetros de medición. Revista de Ciencias Sociales (Ve), vol. XIX, núm. 4, octubre-diciembre, 2013, pp. 663-671 Universidad 50 del Zulia Maracaibo, Venezuela, [Consultado 22 de Abril de 2023] Disponible en: https://www.redalyc.org/pdf/280/28029474005.pdf32. Ana Gineyda, Angarita Martínez Betulia, Patricia Gómez Prada, Shirley milena Puello Aroca. Nivel de cumplimiento en la implementación del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud en el servicio de fisioterapia de la IPS FOMESALUD de Bucaramanga. [Citado 14 de abril de 2023] Disponible en: https://repository.unab.edu.co/bitstream/handle/20.500.12749/12095/2012_Tesis_Ana_Gineyda_Angarita_Mart%C3%ADnez.pdf?sequence=1&isAllowed=y33. Mariela Forrellat Barrios. 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