Avíspese: Estrategia comunicativa que fortalezca la difusión de la información sobre la prevención del hurto a personas en la localidad de Santa Fé.
El hurto a personas es uno de los actos de inseguridad que más preocupa a la población capitalina, según un estudio de la Cámara de Comercio de Bogotá, principalmente en la localidad de Santa Fé, al ser una zona de alta concurrencia y diversidad cultural, el hurto sin empleo de armas a personas, seg...
- Autores:
-
Casallas García, Nicolás Esteven
Castillo Ballen, Johan Steven
Cuevas Torres, Brayan Ferney
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Colegio Mayor de Cundinamarca
- Repositorio:
- Repositorio Colegio Mayor de Cundinamarca
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicolmayor.edu.co/handle/unicolmayor/6884
- Palabra clave:
- Hurto a personas
Seguridad
Prevención
Comunicación
Difusión
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- Derechos Reservados - Universidad Colegio Mayor de Cundimarca, 2023
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El hurto a personas es uno de los actos de inseguridad que más preocupa a la población capitalina, según un estudio de la Cámara de Comercio de Bogotá, principalmente en la localidad de Santa Fé, al ser una zona de alta concurrencia y diversidad cultural, el hurto sin empleo de armas a personas, según cifras de la Secretaría distrital de Seguridad, aumenta año tras año. Si bien los datos referentes a estos delitos se pueden encontrar en diferentes medios de comunicación, las modalidades de hurto sin empleo de armas son cada vez más variadas, sin embargo, la información que pueda aportar a su prevención es de poca accesibilidad para las personas. Por lo tanto, en este trabajo nombrado “Avíspese” se tiene como objetivo fortalecer la difusión de la información para los transeúntes de la localidad de Santa Fé a través de una estrategia comunicativa digital. Teniendo en cuenta el objetivo del proyecto y entendiendo al público al que va dirigido, se tomó como referente el diseño centrado en el usuario como metodología para la construcción e interpretación de la misma, guiándola hacia los requerimientos y observaciones pertinentes establecidos por el proyecto, buscando aportar a la falla de sistematización de dicha información. |
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Franco, Jorge Emilio01f7c2d4e01ce92b171beca07fb7e7c2Lesmes, Luis Albertodc79439aadfd35c21c6362931b3567a8Casallas García, Nicolás Esteven5737d3683af7998547771fcd38a5abeaCastillo Ballen, Johan Steven2d661263bc1df74b1e2a29ac1cd56368Cuevas Torres, Brayan Ferney58d1994f046cbc876d5e6caf9f0b79842024-05-20T21:13:19Z2024-05-20T21:13:19Z2023https://repositorio.unicolmayor.edu.co/handle/unicolmayor/6884El hurto a personas es uno de los actos de inseguridad que más preocupa a la población capitalina, según un estudio de la Cámara de Comercio de Bogotá, principalmente en la localidad de Santa Fé, al ser una zona de alta concurrencia y diversidad cultural, el hurto sin empleo de armas a personas, según cifras de la Secretaría distrital de Seguridad, aumenta año tras año. Si bien los datos referentes a estos delitos se pueden encontrar en diferentes medios de comunicación, las modalidades de hurto sin empleo de armas son cada vez más variadas, sin embargo, la información que pueda aportar a su prevención es de poca accesibilidad para las personas. Por lo tanto, en este trabajo nombrado “Avíspese” se tiene como objetivo fortalecer la difusión de la información para los transeúntes de la localidad de Santa Fé a través de una estrategia comunicativa digital. Teniendo en cuenta el objetivo del proyecto y entendiendo al público al que va dirigido, se tomó como referente el diseño centrado en el usuario como metodología para la construcción e interpretación de la misma, guiándola hacia los requerimientos y observaciones pertinentes establecidos por el proyecto, buscando aportar a la falla de sistematización de dicha información.Theft from persons is one of the acts of insecurity that most concerns the population of the capital city, according to a study by Bogotá Chamber of Commerce, mainly in the district of Santa Fé, being an area of high concurrence and cultural diversity, the unarmed robbery of persons, according to figures of the District Secretariat for Security, increases year after year. Although data on these crimes can be found in different media, the modalities of unarmed robbery are increasingly varied, however, the information that can contribute to its prevention is of little accessibility for people. Therefore, in this work named “Avíspese”, the objective is to strengthen the dissemination of information for passersby in the town of Santa Fé through a digital communication strategy. Taking into account the objective of the project and understanding the target audience, the user-centered design was taken as a reference as a methodology for the construction and interpretation of the same, guiding it towards the requirements and relevant observations established by the project, seeking to contribute to the failure of systematization of such information.Aval del Proyecto 5 Dedicatoria 9 Agradecimientos 11 Resumen 15 Abstract 17 Tabla de contenido 19 Listado de figuras 23 Listado de tablas 26 Listado de anexos 27 1. Formulación del proyecto 29 1.1 Introducción 29 1.2 Justificación 30 1.3 Definición del problema 35 1.3.1 Entrevista a expertos 41 1.4 Hipótesis de la investigación 44 1.4.1 Hipótesis explicativa 44 1.4.2 Hipótesis propositiva 44 1.5 Objetivos 45 1.5.1 Objetivo general 46 1.5.2 Objetivos específicos 46 1.6 Planteamiento metodológico 47 1.7 Alcances y limitaciones 49 2. Base teórica del proyecto 52 2.1 Marco referencial 52 2.1.1 Antecedentes 52 2.1.1.1 Línea de tiempo 52 2.1.2 Marco teórico contextual 67 2.1.2.1 Inseguridad 67 2.1.2.2 Espacio Público 70 2.1.2.3 Población 72 2.1.2.4 Información para la prevención 75 2.1.2.5 Hurto a personas 77 2.1.3 Marco teórico disciplinar 79 2.1.3.1 Diseño centrado en el usuario 79 2.1.3.2 Observación contextual 81 2.1.3.3 Co-diseño 81 2.1.3.4 Arquitectura de la información 82 2.1.3.5 Conclusiones 83 2.1.4 Marco conceptual 84 2.1.5 Marco legal 88 2.2 Estado del arte 91 2.2.1 Futuros Urbanos, ideas que transforman ciudades 91 2.2.2 ¿Y dónde están los ladrones? 93 2.2.3 Revista Compensar, Modalidades de hurto que debes conocer para protegerte 95 2.2.4 Cartilla guía de autoprotección 97 2.2.5 Campañas educativas de la Policía Metropolitana 99 2.2.6 “A mí también me pasó” Portal web del diario El Tiempo 101 2.4 Caracterización de usuario 102 2.4.1 Entrevistas a usuarios 103 2.4.2 Arquetipo de usuario 105 2.4.3 Ficha persona 107 3. Desarrollo de la metodología, análisis y presentación de resultados 110 3.1 Criterios de diseño 110 3.1.1 Árbol de objetivos de diseño 111 3.1.2 Requerimientos y determinantes de diseño 113 3.2 Hipótesis de producto 115 3.3 Desarrollo y análisis Etapa de indagación del contexto 118 3.3.1 Observación contextual 118 3.3.2 Revisión bibliográfica 120 3.3.3 Entrevista a expertos 122 3.3.4 Entrevista a usuarios 123 3.3.5 Planteamiento y definición del problema 123 3.4 Desarrollo y análisis Etapa de requisitos y exploración 124 3.4.1 Interpretación de datos 124 3.4.2 Creación de perfil de usuarios 125 3.4.3 Requerimientos de diseño 127 3.5 Desarrollo y análisis “Etapa de desarrollo y ejecución” 130 3.5.1 Canva 130 3.5.2 Visual storytelling 131 3.5.3 Prototipado 133 3.5.3.1 Primera identidad visual 133 3.6 Desarrollo y análisis Etapa de evaluación y testeo 136 3.6.1 Test con usuario 136 3.6.2 Analítica 137 3.7 Resultados de los testeos 137 3.7.1 Primer testeo - Tratamiento de la información. 137 3.7.2 Segundo testeo - Tratamiento de la información. 142 3.7.3 Testeos adicionales 148 3.8 Prestaciones del producto 153 3.8.1 Aspectos morfológicos 153 3.8.2 Aspectos técnico-funcionales 158 3.8.3 Aspectos de usabilidad 160 4. Conclusiones 165 4.1 Conclusiones 165 4.2 Estrategia de mercado 169 4.2.1 Segmentos de cliente 170 4.2.2 Propuesta de valor 171 4.2.3 Canales 171 4.2.4 Relaciones con los clientes 172 4.2.5 Fuentes de ingresos 173 4.2.6 Actividades clave 173 4.2.7 Recursos clave 174 4.2.8 Socios clave 174 4.2.9 Estructura de costes 175 4.3 Consideraciones 177 Referencias 179 Anexos 188PregradoDiseñador(a) Digital y Multimedia188p.application/pdfspaUniversidad Colegio Mayor de CundinamarcaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaBogotá, D.C.Diseño Digital y MultimediaDerechos Reservados - Universidad Colegio Mayor de Cundimarca, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_14cbAvíspese: Estrategia comunicativa que fortalezca la difusión de la información sobre la prevención del hurto a personas en la localidad de Santa Fé.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAguas, S. 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charset=utf-814828https://repositorio.unicolmayor.edu.co/bitstream/unicolmayor/6884/4/license.txt2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD54open accessTEXTDocumento_Avíspese_2023-2.pdf.txtDocumento_Avíspese_2023-2.pdf.txtExtracted texttext/plain174060https://repositorio.unicolmayor.edu.co/bitstream/unicolmayor/6884/5/Documento_Av%c3%adspese_2023-2.pdf.txt5d8ba2784e06222ec7d77971d7c8abd2MD55open accessCARTA DERECHOS DE AUTOR.pdf.txtCARTA DERECHOS DE AUTOR.pdf.txtExtracted texttext/plain1192https://repositorio.unicolmayor.edu.co/bitstream/unicolmayor/6884/7/CARTA%20DERECHOS%20DE%20AUTOR.pdf.txtd5cdd517335b1242623fb820ed00f8efMD57metadata only accessFormato-Identificacion_biblioteca_Avíspese.pdf.txtFormato-Identificacion_biblioteca_Avíspese.pdf.txtExtracted texttext/plain1936https://repositorio.unicolmayor.edu.co/bitstream/unicolmayor/6884/9/Formato-Identificacion_biblioteca_Av%c3%adspese.pdf.txtc310a184a8a5689753a308e564f485ffMD59metadata only 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