Análisis de las estrategias de marketing digital y el impacto en la rentabilidad del Grupo Éxito en Colombia durante el periodo comprendido entre 2016 – 2019
El siguiente trabajo de investigación se realiza con el fin de analizar y evaluar las diferentes estrategias de Marketing digital implementadas por el Grupo Éxito en Colombia, así mismo el impacto de estas en la rentabilidad de la organización en su actividad comercial en el país. Se analiza una com...
- Autores:
-
Hérnandez Pinzón, Paula Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Colegio Mayor de Cundinamarca
- Repositorio:
- Repositorio Colegio Mayor de Cundinamarca
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Investigación
Grupo Éxito
Organización
Actividad comercial
Marketing digital
Rentabilidad
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Mercado
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- Derechos Reservados - Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, 2020
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El siguiente trabajo de investigación se realiza con el fin de analizar y evaluar las diferentes estrategias de Marketing digital implementadas por el Grupo Éxito en Colombia, así mismo el impacto de estas en la rentabilidad de la organización en su actividad comercial en el país. Se analiza una compañía con décadas de experiencia en el mercado, siendo líder en el sector retail del país y que constantemente innova y crece superándose a sí misma. En Colombia el marketing digital toma cada vez más fuerza, la competencia principal entre las organizaciones se genera por medio de la web ya que los usuarios están constantemente conectados por este medio. La publicidad se basa en la velocidad de dispersión de la información y de aceptación por parte de los consumidores. Se analizan las campañas de marketing digital realizadas por el Grupo Éxito en Colombia durante los años 2016 a 2019, teniendo en cuenta parámetros como el grupo objetivo, la innovación, los límites de la campaña, los costos y la rentabilidad de la misma. A través de los años estudiados y teniendo en cuenta los diferentes acontecimientos sociales, culturales y económicos que afectaron el comportamiento de las campañas de marketing digital del Grupo Èxito en Colombia mostró un aumento de la rentabilidad año tras año a causa de la buena implementación de las diferentes campañas en la web. El grupo empresarial mostró estabilidad económica y comercial en el medio digital, e importancia en el desarrollo del mismo en el sector comercial del país. |
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La publicidad se basa en la velocidad de dispersión de la información y de aceptación por parte de los consumidores. Se analizan las campañas de marketing digital realizadas por el Grupo Éxito en Colombia durante los años 2016 a 2019, teniendo en cuenta parámetros como el grupo objetivo, la innovación, los límites de la campaña, los costos y la rentabilidad de la misma. A través de los años estudiados y teniendo en cuenta los diferentes acontecimientos sociales, culturales y económicos que afectaron el comportamiento de las campañas de marketing digital del Grupo Èxito en Colombia mostró un aumento de la rentabilidad año tras año a causa de la buena implementación de las diferentes campañas en la web. El grupo empresarial mostró estabilidad económica y comercial en el medio digital, e importancia en el desarrollo del mismo en el sector comercial del país.The following research work is carried out in order to analyze and evaluate the different digital marketing strategies implemented by Grupo Éxito in Colombia, as well as their impact on the profitability of the organization in its commercial activity in the country. A company with decades of experience in the market is analyzed, being a leader in the country's retail sector and constantly innovating and growing, surpassing itself. In Colombia, digital marketing takes more and more strength, the main competition between organizations is generated through the web since users are constantly connected through this medium. Advertising is based on the speed of dispersion of information and acceptance by consumers. The digital marketing campaigns carried out by Grupo Éxito in Colombia during the years 2016 to 2019 are analyzed, taking into account parameters such as the target group, innovation, campaign limits, costs and profitability. Through the years studied and taking into account the different social, cultural and economic events that affected the behavior of the digital marketing campaigns of Grupo Èxito in Colombia, it showed an increase in profitability year after year due to the good implementation of the different campaigns on the web. The business group showed economic and commercial stability in the digital medium, and importance in its development in the commercial sector of the country.Resumen 6 Abstract 7 Introducción 8 Naturaleza y Dimensión Del Tema De Estudio 11 Problema 11 1.1.2 Enunciado Del Problema. 11 1.1.3 Formulación Del Problema. 12 Objetivos Del Estudio 12 Objetivo General 12 1.2.2 Objetivos Específicos 13 Justificación y Alcance 13 1.3.1 Justificación 13 1.3.2 Relación Con La Línea De Investigación 14 Alcance 15 Revisión De La Literatura 15 2.1 Marco Conceptual 15 2.1.1 Inicios de la economía 15 2.1.1.1 Revolución industrial y su importancia en el comercio. 16 2.1.1.2 Efectos comerciales de la primera y la segunda guerra mundial. 17 2.1.2 Conceptualización de comercio 18 2.1.3 Globalización económica y comercial. 18 2.1.4 Organismos Económicos Internacionales relevantes en el sector comercial. 20 2.1.4.1 Banco Mundial 20 2.1.4.2 Banco Interamericano de desarrollo 20 2.1.4.3 Fondo Monetario Internacional. 21 2.1.4.4 Comisión Económica para América Latina. 22 2.1.4.5 Cámara de Comercio Internacional. 22 2.1.5 Modelo económico de colombia desde el punto de vista comercial . 23 2.1.6 Indicadores macroeconómicos de Colombia 24 2.1.6.1 Conceptualización del PIB. 25 2.1.6.2 Sector comercial en Colombia. 26 2.1.7 Indicadores de gestión empresarial 27 2.1.7.1 Rentabilidad en las organizaciones. 28 2.1.8 Modelos de negocio más importantes del mundo. 28 2.1.8.1 Surgimiento y desarrollo del sector retail. 30 2.1.8.2 Almacenes de cadena y grandes superficies. 31 2.1.9 Marketing digital en Colombia 32 2.2 Marco Histórico 33 2.2.1 Historia Grupo Éxito. 33 2.2.2 Perfil de la compañía. 34 2.2.3 El Marketing Relacional. 35 2.3 Marco Legal 36 2.3.1 Constitucionalidad 36 2.3.2 Código de Comercio de Colombia 36 2.3.3 Regulación Marketing Digital 37 2.3.3.1 Ley de Comercio Electrónico. 37 2.3.3.2 Protección de datos personales. 38 2.3.4 Principios de Contabilidad Financiera 38 2.3.5 Estatuto del Consumidor 39 2.3.5.1 Asociaciones de Consumidores. 39 2.3.5.2 Protección al Consumidor. 40 2.3.6 Protección a la Competencia 40 Diseño Metodológico 42 Tipo de Estudio 42 3.1.1 Enfoque correlacional 44 3.2 Fuentes de información 45 3.2.1 Fuentes Primarias: 45 3.2.2 Fuentes Secundarias: 46 3.2.3 Fuentes Terciarias: 46 3.3 Instrumentos de Recolección de Información 47 3.3.1 Población y muestra. 47 3.3.2 Encuesta. 48 3.3.2.1 Cuestionario 48 3.3.2.2 Implementación del cuestionario 49 3.3.3 Matriz DOFA. 51 3.3.4 Matriz MAFE. 53 3.3.3 Observación 55 4. Resultados 57 4.1 Resultados objetivo 1 57 4.2 Resultados objetivo 2 59 4.3 Resultados objetivo 3 62 5. Conclusiones y Recomendaciones 65 5.1 Frente a: objetivo 1 65 5.2 Frente a: objetivo 2 66 5.3 Frente a: objetivo 3 66 Referencias 67PregradoAdministrador(a) de Empresas Comerciales68p.application/pdfspaUniversidad Colegio Mayor de CundinamarcaFacultad de Administración y EconomíaBogotá D.CAdministración de Empresas ComercialesDerechos Reservados - Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, 2020https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_14cbAnálisis de las estrategias de marketing digital y el impacto en la rentabilidad del Grupo Éxito en Colombia durante el periodo comprendido entre 2016 – 2019Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAbreu, J. 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