Consecuencias generadas por el síndrome de Burnout en las relaciones inter e intrapersonales de los asesores comerciales de industrias Aquiles S.A.S.
El síndrome de Burnout es una enfermedad laboral de tipo psicosocial, catalogada como trastorno crónico adaptativo identificada contemporáneamente y por ende aun su definición está en continua construcción teórica y conceptual; es necesario mencionar que a pesar de que los síntomas que se conocen gr...
- Autores:
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Fuquen Fajardo, Lizeth Nayibe
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Colegio Mayor de Cundinamarca
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- Palabra clave:
- Enfermedad Laboral
Psicosocial
Cima Organizacional
Síntomas
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Síndrome de Bournout Relaciones Inter e Intrapersonales Calidad de Vida Visibilización |
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El síndrome de Burnout es una enfermedad laboral de tipo psicosocial, catalogada como trastorno crónico adaptativo identificada contemporáneamente y por ende aun su definición está en continua construcción teórica y conceptual; es necesario mencionar que a pesar de que los síntomas que se conocen gracias a los diferentes estudios e investigaciones realizadas bajo la luz de lo que se contempla es el Burnout como generalidad, este trastorno afecta de diversas formas a quien lo posee y se vivencia de formas diferentes de acuerdo al contexto local, laboral y administrativo de la institución, compañía o empresa, generando consecuencias negativas a nivel interpersonal e intrapersonal del trabajador; Lo anterior sugiere una amplia necesidad de investigar e intervenir desde el Trabajo Social en las problemáticas que se generan debido al clima organizacional y afectan tanto a los trabajadores como a sus relaciones interpersonales, generando proyectos y/o planes de mejora que contribuyan a mejorar la calidad de vida de las personas dentro de su área de trabajo. En la presente investigación se evidenciara como se ven afectadas estas relaciones en los Asesores comerciales de Industrias Aquiles S.A.S con la finalidad de visibilizar el síndrome y brindar pautas desde la profesión para concientizar, prevenir y mitigar, las consecuencias del síndrome dentro de la Compañía. |
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En la presente investigación se evidenciara como se ven afectadas estas relaciones en los Asesores comerciales de Industrias Aquiles S.A.S con la finalidad de visibilizar el síndrome y brindar pautas desde la profesión para concientizar, prevenir y mitigar, las consecuencias del síndrome dentro de la Compañía.The Burnout syndrome is a psychosocial occupational disease, cataloged as an adaptive chronic disorder identified contemporarily and this definition is in continual theoretical and conceptual construction; It is necessary to mention that although the symptoms that are known thanks to the different studies and research carried out under the light of what is contemplated is the Burnout as a generality, this disorder affects the person who owns it and experiences it in different ways. different according to the local, labor and administrative context of the institution, company or company, generating negative consequences at interpersonal and intrapersonal level of the worker; The above suggests a broad need to investigate and intervene from the Social Work in the problems that are generated due to the organizational climate and affect both workers and their interpersonal relationships, generating projects and / or improvement plans that contribute to improving the quality of people in their work area. In the present research it will be demonstrated how these relationships are affected in the commercial Advisors of Industrias Aquiles S.A.S with the purpose of visualizing the syndrome and providing guidelines from the profession to raise awareness, prevent and mitigate the consequences of the syndrome within the Company.Introducción 1 1. Planteamiento del problema 2 1.1 Pregunta de Investigación 7 2. Justificación 7 3. Objetivos 10 3.1 Objetivo General 10 3.2 Objetivos Específicos 10 4. Marco institucional 10 5. Marco teórico 12 5.1 Síndrome de Burnout 12 5.2 Relaciones interpersonales 19 6. Marco legal 22 7. Diseño metodológico 28 7.1 . Visualización del alcance de estudio 29 7.2. Elaboración de hipótesis y definición de variables30 7.3 Fase 6. Desarrollo del diseño de investigación 31 7.4. Definición y selección de la muestra 31 7.5 Recolección de los datos 32 8. Análisis de información 33 9. Hallazgos 34 9.1 Caracterización Sociodemográfica brindada a partir del cuestionario C.B.B34 9.2 Presencia del Síndrome de Burnout y sus consecuencias a nivel inter e intrapersonal a partir de la implementación del Inventario Maslach Burnout Inventory 40 10. Conclusiones 52 10. Elementos de la investigación que aportan a la intervención del Trabajo Social en el área organizacional ... 53 12. Recomendaciones 73 Anexos 76 Referencias 80PregradoTrabajador(a) Social85p.application/pdfspaUniversidad Colegio Mayor de CundinamarcaFacultad de Ciencias SocialesBogotá D.CTrabajo SocialUniversidad Colegio Mayor de Cundinamarca, 2018https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_14cbConsecuencias generadas por el síndrome de Burnout en las relaciones inter e intrapersonales de los asesores comerciales de industrias Aquiles S.A.S.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionChristin, Alberto (2013). Modelos teóricos y explicativos del síndrome de Burnout. 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Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones. http://www.ley100.com/portal/salud/28-ley-100-de-1993Colombia. Senado de la República. (2014) Consultado en: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/codigo_sustantivo_trabajo.htmlCórdoba, Leonor, Tamayo, Julián Andrés, González, Mónica Alexandra, Martínez, María Isabel, Rosales, Alejandra, & Barbato, Sofia Helena. (2011). Adaptation and validation of the Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey in Cali, Colombia*. Colombia Médica, 42(3), 286-293. Retrieved April 01, 2015, from http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-95342011000300004&lng=en&tlng=en.Correa-Correa, Z., Muñoz-Zambrano, I. & Chaparro, A. F. (2010). Síndrome de Burnout en docentes de dos universidades de Popayán, Colombia. Revista de Salud Pública, 12(4) 589-598. 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