Alerta Raee aporte desde el diseño digital y multimedia al desarrollo sostenible a través de la gestión integral de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (Raee)
“Alerta RAEE” es un proyecto orientado a promover la gestión integral de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) en empresas de radiocomunicación de Bogotá, para contribuir a minimizar el impacto ambiental generado por estos residuos peligrosos. A través de la metodología Design Thinki...
- Autores:
-
Mantilla Hoceja, Javier Andrés
Abril Iles, Joan Sebastián
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Colegio Mayor de Cundinamarca
- Repositorio:
- Repositorio Colegio Mayor de Cundinamarca
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicolmayor.edu.co/handle/unicolmayor/4894
- Palabra clave:
- Proyecto
Desarrollo sostenible
Medio ambiente
RAEE
Posconsumo
Gestión integral de residuos
Diseño de servicios
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- Derechos Reservados - Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, 2019
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“Alerta RAEE” es un proyecto orientado a promover la gestión integral de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) en empresas de radiocomunicación de Bogotá, para contribuir a minimizar el impacto ambiental generado por estos residuos peligrosos. A través de la metodología Design Thinking, bajo el paradigma de David Kelley y Tim Brown, se identifica una solución de diseño para esta problemática. Tras la realización de un par de tests exploratorios con un experto en medio ambiente y con los empleados de la empresa seleccionada como caso de estudio, se logra definir e idear los criterios de diseño para el desarrollo de un servicio de recolección selectiva de RAEE; posteriormente, el servicio se optimiza y potencia, a través de dos tests de usabilidad con los trabajadores de la empresa. Cabe mencionar que la normativa en torno a la gestión de RAEE comenzó a regir a nivel nacional desde 2018; por lo tanto, los programas posconsumo son pioneros en la recolección de dichos residuos como iniciativa ciudadana. Este proyecto reconoce dichos esfuerzos y ofrece, como valor agregado, la recolección de RAEE para empresas de radiocomunicación y sus trabajores. Como parte de los resultados obtenidos, se identifica que el desarrollo del servicio es acertado, ya que suple la necesidad de las empresas de implementar un sistema de recolección selectiva de RAEE para que estos culminen su ciclo de vida de forma satisfactoria, lo cual beneficia al medio ambiente y evita, al mismo tiempo, sanciones económicas y disciplinarias por parte del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. |
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Obtenido de Sitio web de Apple: https://www.apple.com/es/trade-in/ Apple. (2019). Apple GiveBack. Obtenido de Sitio web de Apple: https://www.apple.com/es/trade-in/ Baldé C.P, F. V. (Noviembre de 2017). International Telecommunication Union (ITU). Obtenido de Sitio web de ITU: https://www.itu.int/en/ITU-D/ClimateChange/Documents/GEM%202017/Global-Ewaste%20Monitor%202017%20.pdf Canclini, N. G. (1995). Facultad de Periodismo y Comunicación Social de Universidad Nacional de la Plata. Obtenido de Sitio web de Universidad Nacional de la Plata: http://perio.unlp.edu.ar/catedras/system/files/garcia_canclini. _el_consumo_sirve_para_pensar.pdf Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). (2019). Comisión Económica para América Latina y el Carib. Obtenido de Sitio web de CEPAL: https://www.cepal.org/es/publicaciones/40155-la-agenda2030-objetivos-desarrollo-sostenible-oportunidad-americalatina-caribe Design Thinking Comunidad Online. (4 de Julio de 2017). 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Tras la realización de un par de tests exploratorios con un experto en medio ambiente y con los empleados de la empresa seleccionada como caso de estudio, se logra definir e idear los criterios de diseño para el desarrollo de un servicio de recolección selectiva de RAEE; posteriormente, el servicio se optimiza y potencia, a través de dos tests de usabilidad con los trabajadores de la empresa. Cabe mencionar que la normativa en torno a la gestión de RAEE comenzó a regir a nivel nacional desde 2018; por lo tanto, los programas posconsumo son pioneros en la recolección de dichos residuos como iniciativa ciudadana. Este proyecto reconoce dichos esfuerzos y ofrece, como valor agregado, la recolección de RAEE para empresas de radiocomunicación y sus trabajores. Como parte de los resultados obtenidos, se identifica que el desarrollo del servicio es acertado, ya que suple la necesidad de las empresas de implementar un sistema de recolección selectiva de RAEE para que estos culminen su ciclo de vida de forma satisfactoria, lo cual beneficia al medio ambiente y evita, al mismo tiempo, sanciones económicas y disciplinarias por parte del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible.“Alerta RAEE” is a project oriented to promove the integral management of waste of electronic and electrical equipment (WEEE) in radiocommunication microenterprises of Bogotá, for contribute to minimize the environment impact generated by these hazardous waste. Through Design Thinking methodology, under the paradigm of David Kelley and Tim Brown, a design solution for this problem is identified. After the exploratory tests with a environment expert and with a employees of the selected company as case estudy, it is possible to define and devise the design principles for the development of a integral management service; later, the service is optimized and powered, through of two usability tests with the company employees. It should be mentioned that the regulations around the management of WEEE (waste of electronic and electrical equipment), it began to rule nationally since 2018; therefore, the post-comsumption programs are pioneers in the collection of such waste as a citizen initiative. This project recognizes such these efforts and offer, as value added, the WEEE recolection, for radiocommunication microenterprises and their workers.Aval del Proyecto 4 Dedicatoria 6 Agradecimientos 7 Resumen 10 Abstract 12 Tabla de contenido 14 Listado de figuras 19 Listado de tablas 21 Listado de anexos 22 Capítulo 1. Formulación del proyecto 24 1.1Introducción 25 1.2Justificación 26 1.3 Definición del problema 28 1.4Hipótesis de la investigación 29 1.4.1 Hipótesis propositiva 29 1.4.2 Hipótesis explicativa 30 1.5 Objetivos 30 1.5.1 Objetivo general 30 1.5.2 Objetivos específicos 31 1.6 Planteamiento metodológico 31 1.7 Alcances y limitaciones 34 Capítulo 2. Base teórica del proyecto 35 2.1 Marco referencial 36 2.1.1.1 Modelo de hiperconsumo 36 2.1.1.2 RAEE 36 2.1.1.3 Clasificación de RAEE 37 2.1.1.4 Clasificación de AEE por la UE del 2002 38 2.1.1.5 Clasificación de AEE por la UE del 2012 40 2.1.1.6 Consumo y producción sostenible 44 2.1.2 Marco teórico disciplinar 44 2.1.2.1 Diseño de servicios 44 2.1.2.2 Aplicativo móvil 46 2.1.2.3 Punto de recolección de RAEE 46 2.1.3 Marco conceptual 47 2.1.4 Marco institucional 52 2.1.4.1 Yamec Comunicaciones Ltda. 52 2.1.4.2 MinAmbiente 53 2.1.4.3 Secretaría Distrital de Ambiente 54 2.1.5 Marco legal 54 2.1.5.1 Lineamientos gestion integral RAEE, Ley 1672 de 2013 55 2.1.5.2 Politica Nacional de RAEE de 2017 55 2.2 Estado del arte 56 2.2.1 Red Posconsumo 56 2.2.2. EcoCómputo y RECYpuntos (proyectos) 58 2.2.3 Profesor Súper O Recargado 61 2.2.3 Defensor de la naturaleza 63 2.2.4 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS 64 2.2.5 Programa “Giveback” de Apple 65 2.3 Línea del tiempo 66 2.4 Caracterización de usuario 68 Capítulo 3. Desarrollo de la metodología, análisis y presentación de resultados 71 3.1 Criterios de diseño 72 3.1.1 Árbol de objetivos de diseño 72 3.1.2 Requerimientos y determinantes de diseño 74 3.1.2.1 Requerimientos y determinantes según usuario 74 3.1.2.2 Requerimientos y determinantes según contexto 76 3.1.2.3 Requerimientos y determinantes según producto 77 3.1.2.4 Requerimientos y determinantes según problemática 79 3.2 Hipótesis de producto 80 3.3 Idear - Lluvia de ideas 81 3.4 Empatizar - Entrevista con experto en medio ambiente. 85 3.5 Empatizar - Test exploratorio con el usuario 86 3.6.1 Testear - Prueba de usabilidad #1 86 3.6.2 Testear - Prueba de usabilidad #2 90 3.6.3 Testear - Prueba de usabilidad #3 93 3.7 Resultados de los testeos 95 3.7.1 Resultados – Entrevista a experto en medio ambiente 95 3.7.2 Resultados – Test exploratorio con usuarios 96 3.7.3 Resultados – Test de usabilidad #1 99 3.7.4 Resultados – Test de usabilidad #2 100 3.7.5 Resultados – Test de usabilidad #3 103 3.8 Prestaciones del producto 106 3.8.1 Aspectos morfológicos 106 3.8.2 Aspectos técnico-funcionales 110 3.8.3 Aspectos de usabilidad 110 Capítulo 4. Conclusiones 112 4.1 Conclusiones 113 4.2 Estrategia de mercado 115 4.2.1 Socios clave 115 4.2.2 Actividades clave 116 4.2.3 Recursos clave 116 4.2.4 Propuesta de valor 117 4.2.5 Relación con el cliente 117 4.2.6 Canales de comunicación 117 4.2.7 Segmento de cliente 118 4.2.8 Estructura de costos 120 4.2.9 Fuente de ingresos 120 4.3 Consideraciones 121 Referencias bibliográficas 122 Anexos 132PregradoDiseñador(a) Digital y Multimedia133p.application/pdfspaUniversidad Colegio Mayor de CundinamarcaFacultad de Ingeniería y ArquitecturaBogotá D.CDiseño Digital y MultimediaDerechos Reservados - Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, 2019https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_14cbAlerta Raee aporte desde el diseño digital y multimedia al desarrollo sostenible a través de la gestión integral de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (Raee)Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAdobe. 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