Procedimiento para realizar el respaldo de información siguiendo las buenas prácticas en una empresa de Contact Center
Práctica Empresarial
- Autores:
-
Coronel-Cuadros, Daniel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad Católica de Colombia
- Repositorio:
- RIUCaC - Repositorio U. Católica
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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Además esta buena práctica fortalecerá el desarrollo y crecimiento de la empresa, fomentando una cultura sana de seguridad de la información en la realización de backup's; además, protegiendo el activo más importante que es la información, lo que apoyará los procesos futuros de recertificación en gestión de la calidad y seguridad de la información. Inicialmente se hizo un análisis de vulnerabilidades las cuales fueron detectadas mediante una encuesta a los usuarios de la organización, identificando las mayores vulnerabilidades en los procesos de backup de información, seguidamente se elaboró un proceso de respaldo de información con la realización de pruebas en servidores de rendimiento, tiempo y capacidad. Por otro lado también fue importante verificar como se realizarían los backup y los tipos de backup a implementar en la organización para tener copias confiables de la información, por consiguiente se desarrolló un cronograma semestral para el cumplimiento de actividades. Adicionalmente hubo un desarrollo de formatos para el etiquetado de citas de respaldo, control de entregas de backup de grabaciones, control de backup's, restauraciones y manuales de usuario para el respaldo de información. Así mismo se concluyó que los procesos tuvieron mejoras en la empresa de contact center en cuanto al control y continuidad de los procesos de respaldo de información y la disponibilidad e integridad de la información.PregradoIngeniero de Sistemasapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10983/860spaFacultad de IngenieríaIngeniería de Sistemas y ComputaciónAMAZON WEB SERVICES. Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). 2013. [En línea]. Disponible en web: < http://aws.amazon.com/es/s3>[Consultado 25-03- 2013]BACKUP4ALL. full backup. 2011. [En lineal]. Disponible en web: <,http://www.backup4all.com/kb/full-backup-116.html>[Consultado 15-03-2013]BACKUP4ALL. Incremental backup. 2011. [En lineal]. 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