Diseño del sistema de gestión de seguridad de la información para el proceso de gestión de facturación, recaudo y cartera de la empresa Intercom Soluciones Tecnológicas, basado en la norma ISO/IEC 27001:2013
Trabajo de investigación
- Autores:
-
Pinilla-Páez, Laura Catalina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Católica de Colombia
- Repositorio:
- RIUCaC - Repositorio U. Católica
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/31693
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10983/31693
- Palabra clave:
- Seguridad informática
ISO/IEC 27001:2013-Normas técnicas
Administración de riesgos
Protección de datos-Legislación
000 - Ciencias de la computación, información y obras generales
Seguridad
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- Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2023
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Luque-Romero, Alfonso41950095-981a-4843-98e4-5ed50d62fa1f-1Pinilla-Páez, Laura Catalina8fff2468-2116-4910-aba5-5d2a585f673c-12025-02-10T14:00:49Z2025-02-10T14:00:49Z2023Trabajo de investigaciónEl presente proyecto tiene como finalidad determinar el estado en el que se encuentra la empresa Intercom Soluciones en términos de seguridad de la información en el proceso de Gestión de Facturación, Recaudo y Cartera de la empresa Intercom Soluciones. Lo anterior, para identificar, analizar y valorar los riesgos a los que están sujetos los activos de la información del proceso en mención y así analizar las vulnerabilidades de la entidad y diseñar una propuesta del manual del sistema de gestión de seguridad de la información. Para el logro del objetivo inicialmente, se realizó un reconocimiento de la empresa desde el Sistema de Gestión de la Calidad y bajo esos términos se determinó el nivel documental, identificación de riesgos y el impacto de las vulnerabilidades detectadas en el proceso de Gestión de Facturación, Recaudo y Cartera. La información recolectada será insumo indispensable para el diseño de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información en el proceso seleccionado, que garantice la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos más críticos y los riesgos asociados a estos, que de materializarse generarían daños financieros, operacionales y de continuidad del negocio, lo que afectaría la imagen y credibilidad de la empresa ante sus usuarios. Finalmente, se busca que la empresa pueda tomar acciones para mitigar las posibles vulnerabilidades o amenazas presentes en sistemas de información del proceso Gestión de Facturación, Recaudo y Cartera y así continue con la prestación de sus servicios y satisfaga los requisitos de los clientes en cuanto a la protección de sus datos personales y financieros. (Tomado de la fuente).EspecializaciónEspecialista en Seguridad de la Información1. INTRODUCCIÓN 2. GENERALIDADES 3. OBJETIVOS 4. MARCOS DE REFERENCIA 5. METODOLOGÍA 6. PRODUCTOS A ENTREGAR 7. ENTREGA DE RESULTADOS E IMPACTO CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS84 páginasapplication/pdfPinilla-Páez, L. C. (2023). Diseño del sistema de gestión de seguridad de la información para el proceso de gestión de facturación, recaudo y cartera de la empresa Intercom Soluciones Tecnológicas, basado en la norma ISO/IEC 27001:2013. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas. Especialización en Seguridad de la Información. Bogotá, Colombia.https://hdl.handle.net/10983/31693spaUniversidad Católica de ColombiaFacultad de IngenieríasBogotáEspecialización en Seguridad de la InformaciónLópez, A. (s. f.). Glosario. https://www.iso27000.es/glosario.html Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), Norma ISO/IEC 27001. Bogotá, 2013.Antunes, M., Maximiano, M., & Gomes, R. (2022). A client-centered information security and cybersecurity auditing framework. Applied Sciences, 12(9), 4102. doi:https://doi.org/10.3390/app12094102 (Bases de datos Universidad Católica de Colombia)Camargo, E. A. R., & Pinzon, M. A. R. (2022). La importancia de la seguridad de la información en el sector público en colombia. [The importance of information security in the public sector in Colombia] Revista Ibérica De Sistemas e Tecnologias De Informação, (46), 87-99. 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Mapa de procesos Intercom.jpgAnexo 1. Mapa de procesos Intercom.jpgimage/jpeg62869https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/b9651b59-e2e4-4191-a30b-d9f2c4de0cc8/download8e28dcbe8ba15e05276893a10ba13eadMD56Anexo 2. Caracterización de Facturación, Recaudo y Cartera.xlsxAnexo 2. Caracterización de Facturación, Recaudo y Cartera.xlsxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet50678https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/51b8ee6c-ea14-4e99-9080-e1830f1f5bea/download3f441e943067da5bcd090eafe771b3eaMD57Anexo 3. Matriz DOFA.docxAnexo 3. Matriz DOFA.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document18216https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/cd5f0c19-e23b-49ca-b682-d65dffd3155f/downloadf623334e13fdd01b097cc60333f50ff5MD58Anexo 5. Inventario Activos Información.xlsxAnexo 5. 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Lista de verificación Manual SGSI.xlsxAnexo 9. Lista de verificación Manual SGSI.xlsxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet37245https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/b43d8625-b8d2-4164-b1da-89bacba00fc6/download8e4f27eee569cd07072164975758b162MD513Funcionario 1.docxFuncionario 1.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document35174https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/dafe8c26-8b8b-42f7-8cbb-df7f8b5f9209/downloadd301ec5e8b2e20bbd0585e3cb5479230MD514Funcionario 2.docxFuncionario 2.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document35143https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/8330bf68-e0c7-4d36-9b07-0427bda23e22/download80a16a7f9e56fa98d2e1150b72aa4dfdMD515Funcionario 3.docxFuncionario 3.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document34904https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/1782026a-9f9a-4d1f-825a-25d7e4095ace/download06598b09c24fe0664fe9f85e4c6fa4c7MD516Funcionario 4.docxFuncionario 4.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document35111https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/d4d032a0-52b4-46c0-aca4-9435a51f6965/downloadd5db1899380e8c070252916bc9ecc11fMD517Funcionario 5.docxFuncionario 5.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document35042https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/ea52288e-9386-4656-a52d-e06f934be4ae/downloadefbec03669523598d25c43fe44066584MD518LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/ba476f0a-9567-496b-a88f-aee8313b0180/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD519TEXTDocumento Laura Pinilla.pdf.txtDocumento Laura Pinilla.pdf.txtExtracted texttext/plain101816https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/c06c9c2d-1705-4d56-afd6-618edffd64ce/downloadb8c9a9621f4fb7f3ca47d42e6f7a042eMD520RESUMEN ANALITICO EN EDUCACION RAE.pdf.txtRESUMEN ANALITICO EN EDUCACION RAE.pdf.txtExtracted texttext/plain14781https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/e2b80ae2-9b0f-4058-8c32-79c7a159c3d8/download7da85a8098b89e22bb0943373a5a197bMD522CESION DE DERECHOS.pdf.txtCESION DE DERECHOS.pdf.txtExtracted texttext/plain12428https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/419acc84-fabf-4a91-8f20-c50ac300b258/download3ecece5201c4027b501c7022a7069e57MD524IDENTIFICACIÓN TRABAJO TESIS DE GRADO.pdf.txtIDENTIFICACIÓN TRABAJO TESIS DE GRADO.pdf.txtExtracted texttext/plain3157https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/052812b6-7609-4914-8f5b-f68e0aac5af8/download7326330e8169b2325b95cfd1ee0f90c7MD526Tabulación de la Encuesta.xlsx.txtTabulación de la Encuesta.xlsx.txtExtracted texttext/plain6848https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/fb5c19b3-8c65-4606-abab-63ba8e55be2b/download5d8b58d98fa741257b28b7bed2601c35MD528Anexo 2. Caracterización de Facturación, Recaudo y Cartera.xlsx.txtAnexo 2. Caracterización de Facturación, Recaudo y Cartera.xlsx.txtExtracted texttext/plain6026https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/4450f3d6-8afe-4228-b370-d1458b3760c7/downloadc02830e9016015150f63a4dbd9ce46feMD530Anexo 3. Matriz DOFA.docx.txtAnexo 3. Matriz DOFA.docx.txtExtracted texttext/plain2481https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/edd56ba1-e16c-42f7-9022-2a13afe2d357/download626971ee87bddb156876c5e9f986d87cMD531Anexo 5. Inventario Activos Información.xlsx.txtAnexo 5. Inventario Activos Información.xlsx.txtExtracted texttext/plain46800https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/b3580753-1e0e-4772-b963-b52a1ed6a9f5/download9176f73cc23757e7d0431cf12b4a8b51MD532Anexo 7. Requisitos y Controles.xlsx.txtAnexo 7. Requisitos y Controles.xlsx.txtExtracted texttext/plain44221https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/d58c16b1-228f-4add-8e38-d0bb8c0608d8/download63e2565d62ca5fc6192d6f25d3de2563MD533Anexo 8. Manual SGSI.docx.txtAnexo 8. Manual SGSI.docx.txtExtracted texttext/plain62796https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/a58dcb66-4f0a-45ef-9284-bfeea01b680e/download8ed01555332f825e5f6dcd23eb112343MD534Anexo 9. Lista de verificación Manual SGSI.xlsx.txtAnexo 9. Lista de verificación Manual SGSI.xlsx.txtExtracted texttext/plain48368https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/48f6aadf-3ced-4b45-a59c-c15f927ddd85/downloadd2f27d1b376028b80dcc5cd898bfd076MD535Funcionario 1.docx.txtFuncionario 1.docx.txtExtracted texttext/plain3151https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/e8382e2d-9e0a-4011-90a5-3d6e8c7a703c/downloadefbac8bf98b0502947c509cb63a25a47MD536Funcionario 2.docx.txtFuncionario 2.docx.txtExtracted texttext/plain3175https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/647cdfdf-1cdd-4441-83c3-6837e9458361/download9ef5f3906cb3ac4485fe147c976bf073MD537Funcionario 3.docx.txtFuncionario 3.docx.txtExtracted texttext/plain3169https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/947057c2-a1d8-4214-baaa-b4b15bcb58e2/download61a7a3ea448f9b9ce27b737be2ffe38eMD538Funcionario 4.docx.txtFuncionario 4.docx.txtExtracted texttext/plain3186https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/7946a1b4-c90c-44bc-96bf-f976a70e7e2e/download71fe53a8ca855005e08452a50db0f80bMD539Funcionario 5.docx.txtFuncionario 5.docx.txtExtracted texttext/plain3101https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/aeded743-f0b2-467e-b4b7-ea3e56ac7e93/download3724a062d25ffa73925d3180e9b69e5aMD540THUMBNAILDocumento Laura Pinilla.pdf.jpgDocumento Laura Pinilla.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7401https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/91fe3d2c-81f9-4406-8f80-32a153e72597/downloadd9370499e8c2dee1bb117d2963f92005MD521RESUMEN ANALITICO EN EDUCACION RAE.pdf.jpgRESUMEN ANALITICO EN EDUCACION RAE.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg12048https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/76f4cee0-68c3-4109-b686-3f6efc815971/downloade70c389eb61883047e2b63bff8aafc7aMD523CESION DE DERECHOS.pdf.jpgCESION DE DERECHOS.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15859https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/d0ef2f29-64bd-44f3-9684-e245b33a0d4f/downloada146388f5711e71ff61fd9f5e06bd777MD525IDENTIFICACIÓN TRABAJO TESIS DE GRADO.pdf.jpgIDENTIFICACIÓN TRABAJO TESIS DE GRADO.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg16733https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/4cc459cc-2e0a-4025-9cf7-2b4177c91d22/downloadb690e730bf1c13b5bdebae298ac4f26dMD527Anexo 1. Mapa de procesos Intercom.jpg.jpgAnexo 1. 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