Fortalecimiento de la comunicación de las alianzas estratégicas de SAS con sus clientes: implementación de estrategias de comunicación efectiva en el área de servicio al cliente para generar leads y optimizar las alianzas estratégicas
Práctica Empresarial
- Autores:
-
Varela-Ladino, Camila Stefany
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Católica de Colombia
- Repositorio:
- RIUCaC - Repositorio U. Católica
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/30796
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10983/30796
- Palabra clave:
- ALIANZAS ESTRATÉGICAS (NEGOCIOS)
SERVICIO AL CLIENTE – EVALUACIÓN
MERCADEO - COSTOS
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330 - Economía
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Pymes
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Alianzas Estratégicas (2008) Mesén Figueroa, Vernor Tec Empresarial Vol. 2 Núm. 1 Pág. 29-33 Orti Baquerizo, J. (2017). ¿Por qué las Pymes externalizan sus tareas contables y fiscales?. SBIR - Small Business International Review, 1(1), 71-87. G. Renart, Luis . (2008) Cinco ópticas para analizar alianzas estratégicas, OP-157. Mireles, F. C. (2011). Success factors of strategic alliances: The case of Mexican integrative companies. Estudios Gerenciales, 27(120), 105–126. Garces, N (1 de marzo 2016). Cómo aumentar sus ventas con una alianza estratégica. https://www.linkedin.com/pulse/cómo-aumentar-sus-ventas-con-una-alianza-estratégica-nath alia-garcés/ .LinkedIn. Eléspuru, M. (2021) Estrategia de contenidos y captación de leads en Instruments Lab S.A.C Sordo,Ana. (Publicado originalmente el 19 de julio de 2021, actualizado el 20 de enero de 2023) . Co-branding y co-marketing: guía para crear campañas exitosas (con ejemplos). Blog Hubspot. Comunicado de Prensa. (Septiembre 24, 2018). Apple y Salesforce integran los mejores dispositivos para las empresas con el CRM #1 del mundo. Apple. https://www.apple.com/la/newsroom/2018/09/apple-and-salesforce-partner-to-help-redefine-c ustomer-experiences-on-ios/ Guest Author. Ago 15 de 2017. Co-marketing: uniones que producen grandes cosas. Rockcontent. https://rockcontent.com/es/blog/que-es-co-marketing/ Universidad Esic. Noviembre del 2019. Qué ventajas tienen las ferias comerciales frente a otras herramientas de marketing. https://www.esic.edu/rethink/comercial-y-ventas/cuales-son-las-principales-ventajas-de-las-fe rias-comerciales Oscar. Un seguro de salud para pequeñas empresas que tiene sentido (2020) https://www.hioscar.com/es/business/cigna Isabel M. Solano Laura M. Amat M. Departamento de Didáctica y Organización Escolar. Integración de podcast en contextos de enseñanza: criterios para el diseño de actividades. Universidad de Murcia. (3-sep-2008). Haya, P. Director de Social Business Analytics del IIC. Digital Business World Congress DES (2018) con la ponencia «Herramienta para detectar Influencers en redes sociales y en las organizaciones». Publicidad, Página principal Adidas. (2021) MEMBERS WEEK | ADIDAS X IVY PARK. https://www.adidas.co/creatorsclub/ivypark Pastor,J. (16 Enero 2019). Las HoloLens 2 serán protagonistas en el Mobile World Congress: Microsoft nos cita para el 24 de febrero. Xataka. https://www.xataka.com/realidad-virtual-aumentada/hololens-2-seran-protagonistas-mobile-w orld-congress-microsoft-nos-cita-para-24-febrero Página principal de Sephora. https://www.sephora.com/brand/fenty-beauty-rihanna |
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Salazar-Zúñiga, Jorge Eduardo92c491fe-d0f7-43ce-9e9e-7c1871aae675Varela-Ladino, Camila Stefany7252c3ef-1174-4629-ac28-a9a2f7bdb3a7-12023-11-10T00:55:39Z2023-11-10T00:55:39Z2023Práctica EmpresarialEl presente trabajo de grado tiene como objetivo principal fortalecer la comunicación de las alianzas estratégicas de Siigo SAS con sus clientes, con el fin de contribuir con el número de leads generados para los aliados estratégicos de la compañía. Para ello, se diseña un plan de comunicación que incluye estrategias de marketing y una implementación efectiva en el área de servicio al cliente. Para evaluar el impacto del plan de comunicación, se plantea el cuestionario de una encuesta con una muestra representativa de la base de clientes de Siigo SAS. Los resultados obtenidos permiten identificar las fortalezas y oportunidades de mejora en la comunicación de las alianzas estratégicas con los clientes. Se espera que con la implementación de este plan de comunicación, se logre un aumento significativo en el número de leads generados para los aliados estratégicos de Siigo SAS, lo que se traduce en beneficios para ambas compañías. (Tomado de la fuente).PregradoEconomista1. Resumen y Palabras Clave. 2. Introducción. 3. Marco Teórico. 4. Descripción de la Entidad. 5. Descripción de la Práctica. 6. Objetivos. 7. Desarrollo de la propuesta de Mejoramiento. 8. Conclusiones. 9. Recomendaciones. 10. Referencias48 páginasapplication/pdfVarela-Ladino, C. S. (2023). Fortalecimiento de la comunicación de las alianzas estratégicas de SAS con sus clientes: implementación de estrategias de comunicación efectiva en el área de servicio al cliente para generar leads y optimizar las alianzas estratégicas. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Economía. Bogotá, Colombia.https://hdl.handle.net/10983/30796spaUniversidad Católica de ColombiaFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasBogotáEconomíaAlianzas Estratégicas (2008) Mesén Figueroa, Vernor Tec Empresarial Vol. 2 Núm. 1 Pág. 29-33Orti Baquerizo, J. (2017). ¿Por qué las Pymes externalizan sus tareas contables y fiscales?. SBIR - Small Business International Review, 1(1), 71-87.G. Renart, Luis . (2008) Cinco ópticas para analizar alianzas estratégicas, OP-157.Mireles, F. C. (2011). Success factors of strategic alliances: The case of Mexican integrative companies. Estudios Gerenciales, 27(120), 105–126.Garces, N (1 de marzo 2016). Cómo aumentar sus ventas con una alianza estratégica. https://www.linkedin.com/pulse/cómo-aumentar-sus-ventas-con-una-alianza-estratégica-nath alia-garcés/ .LinkedIn.Eléspuru, M. (2021) Estrategia de contenidos y captación de leads en Instruments Lab S.A.CSordo,Ana. (Publicado originalmente el 19 de julio de 2021, actualizado el 20 de enero de 2023) . Co-branding y co-marketing: guía para crear campañas exitosas (con ejemplos). Blog Hubspot.Comunicado de Prensa. (Septiembre 24, 2018). Apple y Salesforce integran los mejores dispositivos para las empresas con el CRM #1 del mundo. Apple. https://www.apple.com/la/newsroom/2018/09/apple-and-salesforce-partner-to-help-redefine-c ustomer-experiences-on-ios/Guest Author. Ago 15 de 2017. Co-marketing: uniones que producen grandes cosas. Rockcontent. https://rockcontent.com/es/blog/que-es-co-marketing/Universidad Esic. Noviembre del 2019. Qué ventajas tienen las ferias comerciales frente a otras herramientas de marketing. https://www.esic.edu/rethink/comercial-y-ventas/cuales-son-las-principales-ventajas-de-las-fe rias-comercialesOscar. Un seguro de salud para pequeñas empresas que tiene sentido (2020) https://www.hioscar.com/es/business/cignaIsabel M. Solano Laura M. Amat M. 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